この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。滞在中はご夕食・接客についてご満足頂けましたようで大変嬉しゅうございます。お部屋の景観とご朝食についても、貴重なご意見ありがとうございます。特にご朝食については、実演メニュー（フレンチトースト等）を増やしたりと改善をして参りましたが、今後もお客様のご満足のために改善改革を進めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

営業部　梁瀬

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。滞在中は、お部屋・お食事についてご満足頂けましたようで大変嬉しゅうございます。露天風呂付客室は当館でも人気のお部屋でございます。仰る通り、景色を臨みながらゆったりとプライベートな空間で、温泉をお楽しみ頂けます。お料理も季節ごとに旬の食材を使用したメニューでございます。今は涼やかな夏のメニューをご用意しておりますよ。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

営業部　梁瀬

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂付客室は好評でございまして、時間を気にせずにゆったりとお入り頂けたかと思います。
また、大浴場も大変広く開放感のある作りでございます。なお、お子様の入浴規制につきましては社内で共有させて頂きましてきちんとした表示をさせて頂きます。申し訳ございませんでした。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ぜひまたお越し下さいませ。
お待ちしております。

予約課　紺野

この度は、吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございました。また、感染防止に多くのご協力をいただき重ねてお礼申し上げます。ご意見いただきました所につきましては、清掃と最終チェックに気を付けるよう全員で共有したいと思います。ご意見の中で、スタッフへの温かいお言葉に心より感謝申し上げます。また、いつかお子様が大きくなりましたらお越し下さいませ。まだまだ、大変な時が続きますが、皆様のご健康とご多幸をお祈りしお礼とさせていただきます。本当にありがとうございました。
営業部五十嵐

この度は、吉川屋をご利用頂き誠にありがとうございました。また、感染防止に多くのご協力をいただき重ねてお礼申し上げますとともにプールの件はお詫び申し上げます。事前の告知には注意を払ったところですが、お子様の大切な楽しみをお過ごしいただけず本当に申し訳ございません。一日も早い収束、皆様も安心して過ごせる時間が来ることを願っております。その時は、是非温水プールもお楽しみいただければと思います。本当にありがとうございました。
営業部五十嵐

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理へのお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。また、陶板焼きの燃料につきましては、燃えている時間が決まっておりまして追加もできましたが、お声掛けができずに申し訳ございませんでした。
洗面所の作りの件も社内で共有致します。
またの機会にご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

予約課　紺野

この度は、吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございました。また、コメントの冒頭スタッフへの温かいお言葉に心から感謝申し上げます。そして、多くのご感想をいただきありがとうございます。続けることは続け。改善できることは改善をし、少しでもお客様の幸せになるような旅館を目指してまいりたいと思います。敷布団について、次回ご利用の際は2枚のリクエストをいただければ敷くことはできますのでおっしゃって下さいませ。またのご利用を願いお礼とさせて頂きます。本当にありがとうございました。
営業部五十嵐

この度は吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございました。飲み比べプランを体験されご満足いただけたとの事大変嬉しく存じます。ご承知の通り、福島県はいろんな酒蔵があり、それぞれ銘酒と言われるお酒がございます。在庫の関係であまり多くの種類はご用意できませんが、またの機会にはまた別のお酒をお試しくださいませ。本当にありがとうございました・
営業部五十嵐伸吾

この度はご家族の皆様で当館にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食会場での対応や景色、お風呂共ご満足頂き嬉しい限りでございます。
8月はプールもやっておりますので又是非お子様とお出かけ下さいませ。
ありがとうございました。

女将　畠ひで子

この度は、営業再開の月においで頂き、誠にありがとうございます。
気持ちよくご宿泊頂けたとのお声を伺い嬉しく思っております。
新型コロナ感染拡大防止の観点で、いろいろとおもてなしの内容を変更させて頂いておりますが、
まだまだ手探りな部分もございます。
お皿が熱いままお食事をご提供してしまいましたこと、大変申し訳ございません。
温かいまま提供のつもりが、熱いままになってしまいました。
接客担当者と情報を共有し、提供方法を改善したいと思います。
これから暑い日が多くなってまいりますので、
どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
是非またお待ちしております。
ありがとうございました。

若女将 畠暁子

この度は「家族水いらずプラン」にて当館をご利用頂きましてありがとうございます。

こちらのプランは特別プランのため小学生以下無料、
（お食事についてはお子様ランチ風）という内容でした。
お子様ランチ風とはいえ、結構ボリュームもある内容ですので、
高学年のお子様にも十分召し上がって頂けたようで何よりです！
貸切風呂は内風呂・露天風呂がついており、ご家族でもゆったりお入り頂けたかと思います。
また、大浴場、特に藤太の湯はかなり広く長い作りですので、
他のお客様の出入りを気にせずにお入り頂けるのも魅力ですね。
ぜひまたご家族の皆様で大きなお風呂に入りにいらして下さいませ。
こころよりお待ち申し上げております。

2020/04/11
若女将 畠暁子

この度はお正月にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
お食事、お風呂、お楽しみ頂いたようで私共も大変嬉しく思います。お部屋の禁煙の件は社内でも色々と打ち合わせを重ねて進めさせて頂いております。
新しく４Fに専用の喫煙所もできておりますのでそちらをご利用頂ければと思います。
この度はお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
吉川屋　フロント　安田

この度は吉川屋にお越し頂きまして誠にありがとうございました。当日はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
最近はぐっと朝晩は肌寒くなって参りました。
秋が深まってきていて、紅葉の時期を迎えます。
当館の窓からは季節ごとに美しい景色をお楽しみ頂けます。違った季節にまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

吉川屋　フロント　安田

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
御家族との大切なお時間を当館でお過ごし頂き誠に嬉しく思います。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！
ありがとうございました！

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変恐縮です。
対応したスタッフにも必ずお伝えしておきます。
またの御来館をお待ちしております。

この度は吉川屋をご利用頂き、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

従業員の対応や夕食時の対応についても様々なお褒めを頂き、私共も大変うれしく思います。

しかしながら、夕食時間の記入ミスと電話対応については不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことのない様にスタッフ一同注意して参ります。

この度は吉川屋をご利用頂き誠にありがとうございました。

吉川屋　フロント課次長　安田　努

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館をお選び頂き、光栄に存じます。

お部屋の温度調節に関しまして大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。頂いたお声を施設担当と共有いたしまして改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　橘　翼

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいましたこと心より御礼申し上げます。合格のお祝いという素敵な日に当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。米沢⇔福島間の高速道路が開通し、所要時間が格段に短くなりましたね。これを機にたくさん方々に福島・米沢の観光や果物狩りをお楽しみ頂ければ何よりでございます。

当館の温泉につきましてご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。露天風呂「さるあみの湯」は目の前に広がる片倉山の断崖と摺上川のせせらぎが心地良い当館自慢のお風呂です。雪見露天風呂を何度もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。ご入浴後は湯冷めしないようしっかりと暖かくしてお過ごしくださいますようお願いいたします。

お食事会場につきましては当日の状況により、レストラン会場または会食場でのご用意となっておりました。今回は天翔という会食場でご用意させて頂きました。宴会場のような雰囲気となっており、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたお声を共有しまして、改善に努めて参ります。

今後とも皆様にご満足頂けるようスタッフ一丸となって努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　橘　翼