この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご朝食会場では大変不快な思いをされたご様子、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。該当のスタッフには、いただきましたご感想を直接伝え、今後はこのようなことが起こらぬよう徹底いたします。
ご夕食・お部屋、フロントスタッフのおもてなしにはご満足いただけましたこと、安堵いたしております。
今後「おもてなし」について再度社内で意識の統一をはかり、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
貴重なご感想、誠にありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

福島牛ステーキが人気のプランでのご宿泊、ご夕食にご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。ご夕食時の手品もお楽しみいただけたご様子、マジシャンも喜んでおります。

創業170周年記念の2011年3月までのハッピーアワーに「最高に満足」とのお言葉、お喜びいただける企画をご用意できましたこと、嬉しく存じます。

ご朝食もご満足いただけまして、何よりでございました。

お風呂は時間により男女入れ替え制になっておりまして、男性には朝日の中で露天風呂「さるあみの湯」をお楽しみいただいております。夜も朝もご入浴いただければ幸いでございます。

いただきましたたくさんのお褒めのお言葉を大切にしながら、今後もサービス向上につとめてまいります。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
テーブル席でのご夕食をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
また、お風呂も「ゆっくりゆったり」していただけたとのこと、お寛ぎいただけて嬉しく存じます。
今後も、お客様に心からお寛ぎいただける宿作りをしてまいりますので、機会がございましたらぜひまた皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今回は眺望の評判の良い紫雲閣のお部屋でご用意させていただきましたが、気分良くお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。
ご夕食にもご満足いただけて嬉しく存じます。
今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう清潔感を大切にしてまいります。
機会がございましたらぜひまたご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
「もう一度行きたい」と思っていただけましたこと、心より嬉しく何よりの励みとなります。
またお越しいただけた際にも「来て良かった」と思っていただけるよう、さらにサービス向上につとめてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
まずはじめに、お支払いをしていただいた後のフロント係のスタッフの対応が事務的で良くなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。しっかりとしたお見送りができませんでしたこと、恥ずかしく思います。いただきましたご感想は社内で共有させていただき、より一層のサービス向上につとめてまいります。
福島牛がメインのご夕食は概ねご満足いただけたようで、何よりでございました。お食事をよりお楽しみいただけるよう、ご飯につきましては社内で検討してまいります。
朝までぐっすりお休みいただけたとのこと、お疲れを癒すお手伝いができたようで安堵いたしました。

いただきましたご感想を大切に、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。
今後もいついらしても快適にお過ごしいただけるようつとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は当館のご宿泊をご家族にプレゼントしてくださったとのこと、ありがとうございます。
お喜びいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も大切な方に安心しておすすめいただける宿を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

一泊朝食プランでのご宿泊でございましたが、ご朝食を美味しくお召し上がりいただけましたこと、何よりでございました。
またのご利用をお待ち申し上げておりますので、お仕事・レジャーでぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

暖房の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お風邪など召されなかったでしょうか。
現在全館暖房を冷房に切り替える時期に来ており、暖房が稼動しない状況でございます。寒さをお感じのお客様には個別に暖房機器をお貸し出ししておりましたが、布団敷きのスタッフがきちんとご対応できず心よりお詫び申し上げます。
布団敷きスタッフには、お客様のご要望は必ず上司に報告するよう徹底いたします。

今後、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
赤ちゃんとご一緒のご旅行をお楽しみいただけましたこと、嬉しく存じます。
ご夕食もご満足いただけたご様子、何よりでございました。
お風呂の赤ちゃんグッズ設置は当館の子育て中のスタッフのアイディアからスタートしました。
これからもお子様と一緒に安心してご宿泊いただけるよう工夫してまいりますので、ぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館のお部屋割りの関係で新館の露天風呂付の特別室でご用意させていただきましたが、古さをお感じになられたとのこと、申し訳ございませんでした。清掃などには気を配っておりますが、平成８年に建てた建物でございますので、新しい建物の旅館様にお泊まりになることが多いお客様には、古く感じられることもあるかも知れません。
また、ご夕食に関しましてもご満足いただけず、残念でございました。どのお料理がお口に合わなかったのかが、いただいたお声からは分かりませんが、料理長にもお伝えいたします。
スタッフの対応も「親切丁寧でもなく」との厳しいお言葉、反省いたしております。もっときめ細かな対応ができるよう、いただきましたご感想をスタッフ全員で共有してまいります。
「全体的には過ごしやすい宿」とのご評価をいただけまして安堵いたしました。
今後も常にサービス向上につとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき、感謝申し上げます。
牛肉りんご焼きは大変人気の高いお料理でございましたが、ご満足いただけず残念でございました。今後のお献立作りの参考とさせていただきたく、料理長にはいただいたお言葉を伝えさせていただきます。
また、ソフトドリンクの自動販売機は３階の売店にもご用意がございましたが、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
それ以外の点では「大変満足」とのこと、大変嬉しく存じます。
「ベスト３に入る」とのお褒めのお言葉は、私どもにとって大変重みのあるものでございます。
お褒めのお言葉に満足せず、これからもサービス向上につとめてまいります。
季節ごとに旬の食材を活かすお料理と表情を変える美しい風景でお迎えいたしますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お迎えから気持ち良くお過ごしいただき、玄関アプローチを流れる水の音もお気に召していただけたようで、何よりでございました。
「とてもサービスが良かった」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の立場に立った心地良いサービスを心がけてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
口コミを基準にお選びいただけたとのこと、また、「口コミに間違いはなく」とのお言葉、ありがとうございます。スタッフをお褒めいただき、担当させていただきましたスタッフも喜んでおります。
ご朝食につきましては、約４０種類のバイキングでご用意しておりましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。メニューの見直しや盛り付けの工夫など長期の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたプランはレストランまたはお食事処でのご夕食のプランでございましたが、ゆっくりお食事をお召し上がりになれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
また、馬刺しのタレの件でございますが、以前にもご意見はいただいておりますが、お料理メニューの変更に関しましては一朝一夕にできるものではございませんので、どうぞご了承くださいませ。
スタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただき、安堵いたしました。
今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食は、アレルギーを事前にご連絡いただけましたので、別な食材での料理をご用意することができました。安心してお召し上がりいただけたのでしたら何よりでございました。
今後もお客様の立場に立ったおもてなしを心がけてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
浴衣のサイズの件、ご案内が足りずご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今後ご案内に不足がないよう気をつけてまいります。
また羽織にポケットがあれば…とのご意見、ありがとうございます。すぐに改善することは困難でございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
全体的にはご満足いただけたご様子に安堵いたしております。
今後もお客様の立場に立ったサービスを心がけてまいりますので、季節を変え、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お料理につきましてのご意見、ありがとうございます。「質重視の少量メニュー」を今後のプランとして検討してまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
館内の雰囲気をお気に召していただけたとのこと、何よりでございました。
今後もお客様にゆっくりお過ごしいただける宿を目指してまいります。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館のお部屋割りの関係で和室でご用意させていただきましたが、のんびりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。
また、ご夕食もお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
今後もいつお越しいただいてものんびりお過ごしいただけるよう努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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