この度は、おばあさまとの大切な時間をお過ごしいただき誠にありがとうございました。また、スタッフの気遣いなどへのお言葉重ねてお礼申し上げます。おばあさまは足元がご不自由との事、事前にご連絡いただければエレベーターの近くのお部屋などお約束できます。また、凌雲閣には和室にベットを入れたお部屋もございます。何かございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。ありがとうございました。
営業部五十嵐伸吾

この度は吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございました。お風呂や朝食も楽しんでいただいたとの事、私共も大変うれしく思います。コロナ対策は、旅館に限らず国中が抱えた問題です。そのような中でも、温泉を楽しんでいただけるよう今後も努めて参ります。またのご来館を願いお礼とさせていただきます。
営業部五十嵐伸吾

この度は露天風呂付きのお部屋をご利用頂きありがとうございました。
当館スタッフの対応にお褒めを頂き嬉しゅうございます。
尚一層、おもてなしにも力を入れ社員一同コロナに負けず頑張って参ります。
又お待ち致しております。
ありがとうございました。

女将　畠ひで子

この度は楽天トラベル様を通して露天風呂付のお部屋をご予約頂き、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中、WiFiの件ではご迷惑をおかけいたしました。
昨年初めに全館でWiFiを使用できるよう工事を致しまして、一部電波の弱いところがあったことが分かり、昨年中に増設工事もしておりましたが、
機器によって繋がりが悪い場合もあるようで、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
ご宿泊頂きました露天風呂付のお部屋〝若葉”のお隣は、おっしゃる通り、露天風呂付の貸切風呂がお隣にございます。
当日はご夕食後の時間帯も貸切風呂をご利用頂くお客様が非常に多くいらっしゃいました。
ゆっくりお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。
頂きましたお声を今後の施設管理に反映して参りたいと思います。
この度はご利用ありがとうございました。

若女将 畠暁子

この度は、営業再開の月においで頂き、誠にありがとうございます。
気持ちよくご宿泊頂けたとのお声を伺い嬉しく思っております。
新型コロナ感染拡大防止の観点で、いろいろとおもてなしの内容を変更させて頂いておりますが、
まだまだ手探りな部分もございます。
お皿が熱いままお食事をご提供してしまいましたこと、大変申し訳ございません。
温かいまま提供のつもりが、熱いままになってしまいました。
接客担当者と情報を共有し、提供方法を改善したいと思います。
これから暑い日が多くなってまいりますので、
どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
是非またお待ちしております。
ありがとうございました。

若女将 畠暁子

この度は「家族水いらずプラン」にて当館をご利用頂きましてありがとうございます。

こちらのプランは特別プランのため小学生以下無料、
（お食事についてはお子様ランチ風）という内容でした。
お子様ランチ風とはいえ、結構ボリュームもある内容ですので、
高学年のお子様にも十分召し上がって頂けたようで何よりです！
貸切風呂は内風呂・露天風呂がついており、ご家族でもゆったりお入り頂けたかと思います。
また、大浴場、特に藤太の湯はかなり広く長い作りですので、
他のお客様の出入りを気にせずにお入り頂けるのも魅力ですね。
ぜひまたご家族の皆様で大きなお風呂に入りにいらして下さいませ。
こころよりお待ち申し上げております。

2020/04/11
若女将 畠暁子

この度は吉川屋にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。またお料理について様々なご意見を頂き誠にありがとうございました。料理長の方に今後の参考意見として伝えさせて頂きたいと思います。
お布団敷に関しましてはお食事からお部屋に戻った際に用意されてなく大変申し訳御座いませんでした。
温泉はお楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　安田

この度は吉川屋にお越し頂きまして誠にありがとうございました。当日はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
最近はぐっと朝晩は肌寒くなって参りました。
秋が深まってきていて、紅葉の時期を迎えます。
当館の窓からは季節ごとに美しい景色をお楽しみ頂けます。違った季節にまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

吉川屋　フロント　安田

この度は当館にお泊り頂き、またご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お風呂のエレベーター内の表示についてはご意見を参考に検討したいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　安田

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
御家族との大切なお時間を当館でお過ごし頂き誠に嬉しく思います。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！
ありがとうございました！

この度は吉川屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
きっと気のおけない大切なご友人とのご旅行だったのではないでしょうか。
吉川屋でのご滞在をお二人で楽しんで頂けたようで、とてもうれしいです！
今回ご利用頂きましたお部屋は新館凌雲閣のお部屋で、12.5畳ございますので、
広々とお使いいただけたかと存じます。
少し寒いかも知れませんが、空気が澄んでいて、
川のせせらぎを聴きながら入る冬の露天風呂も気持ちがいいですね！

是非、またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

企画室　千葉

この度は吉川屋をご利用頂き、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

従業員の対応や夕食時の対応についても様々なお褒めを頂き、私共も大変うれしく思います。

しかしながら、夕食時間の記入ミスと電話対応については不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことのない様にスタッフ一同注意して参ります。

この度は吉川屋をご利用頂き誠にありがとうございました。

吉川屋　フロント課次長　安田　努

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

快適に過ごされたご様子、何よりでございます。
お部屋の清掃をお褒め頂き、光栄に存じます。
清掃スタッフにもいただいたお声を共有させていただき、今後の励みといたします。

スタッフの接客もお褒めいただき、嬉しい限りでございます。

老若男女を問わず、お越しいただいたすべてのお客様に楽しんでいただける旅館を目指し、今後とも努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　中根智喜

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

夏のイベントにお子様方が大喜びされたとのことで、嬉しい限りでございます。
また、プールもご利用いただけたようで、楽しんでいただけたことと存じます。
当館の屋内プールは屋外のプールと違い直射日光で水温が上昇することもないので、冷たく感じることもあるかもしれませんが、適温とされる29℃に温度設定しております。

お夕食の際にはスタッフの対応が行き届かず、お子様の飲み物が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
メインのフルーツ焼きは当館オリジナルの人気メニューでございますが、お口に合わなかったとのこと、残念でございました。
いただきましたご感想は料理長と共有させていただきます。

大浴場ご満喫のご様子、何よりでございます。
行き届かぬ点がございましたにもかかわらず、スタッフの対応をお褒め頂き、恐縮に存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　中根智喜

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しましては、ご不便な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。貴重なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
いただいたお声を施設担当と共有いたしまして、改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいましたこと心より御礼申し上げます。合格のお祝いという素敵な日に当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。米沢⇔福島間の高速道路が開通し、所要時間が格段に短くなりましたね。これを機にたくさん方々に福島・米沢の観光や果物狩りをお楽しみ頂ければ何よりでございます。

当館の温泉につきましてご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。露天風呂「さるあみの湯」は目の前に広がる片倉山の断崖と摺上川のせせらぎが心地良い当館自慢のお風呂です。雪見露天風呂を何度もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。ご入浴後は湯冷めしないようしっかりと暖かくしてお過ごしくださいますようお願いいたします。

お食事会場につきましては当日の状況により、レストラン会場または会食場でのご用意となっておりました。今回は天翔という会食場でご用意させて頂きました。宴会場のような雰囲気となっており、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたお声を共有しまして、改善に努めて参ります。

今後とも皆様にご満足頂けるようスタッフ一丸となって努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　橘　翼

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館をお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。

スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。お泊り頂きましたお部屋は木のぬくもりが感じられる檜露天風呂付の人気のお部屋でございました。お寛ぎになれたようで何よりでございます。ご夕食にもご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。

今後もより一層皆様にご満足頂けるよう努力を重ねて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　橘　翼

この度は当館をご利用頂き、またご感想を寄せ下さいまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉の数々、大変嬉しい限りでございます。

ご夕食の炊き込みご飯の件は現場スタッフとも情報を共有させて頂き改善に努めて参ります。今後ともより一層お客様に寄り添ったサービスを心がけて参ります。

季節の変わり目になり体調を崩しやすくなることと存じます。くれぐれもご無理をなさらないよう、ご自愛ください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　橘　翼

この度は吉川屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。また、ご感想を投稿頂きましてありがとうございました。館内、お食事、サ－ビスにご満足頂けた様で大変うれしく思います。当館のお部屋から見える景色は季節ごとに美しく変化していきます。これから、新緑の時期を迎えますと、とても清々しく楽しむ事ができ、3F外のテラスからは迫力の景色を見る事ができます。ぜひ違う季節で、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

吉川屋　フロントサ－ビス課　次長　安田　努

この度は吉川屋にご宿泊頂きありがとうございます。
スタッフが親切だった、とお声を頂きありがとうございます。お部屋でゆっくりとお寛ぎできたご様子で嬉しく思います。
お食事について、お客様の事前の期待にお応えすることができずに、残念に思います。
お客様の期待を超えるおもてなしができるよう、日々努めて参りたいと思います。

穴原温泉周辺では、渓谷の山々に
小鳥のさえずりが聞こえ、いよいよ
春の足音を感じます。
ピンクの桃の花が美しい、春爛漫の
時期の穴原温泉にもぜひお越し
くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。