この度は、吉川屋にお越し頂き誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。ご滞在もご満足いただけたご様子に安堵しております。また、スタッフの笑顔をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。コロナ禍の中で、当館に限らず宿泊業界はまだまだ時間がかかります。そのような中、お客様をお迎えできる喜びが「笑顔」になっているのでしょう。お客様から「ありがとう」のお言葉を一つでも多くいただけるよう努力を続けてまいります。ご来館本当にありがとうございました。
営業部五十嵐

この度は、4月に続いてのご来館心よりお礼申し上げます。お食事やお風呂もご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。お客様にリピートして頂けることは、旅館としては何よりの幸せです。その為にも、日々の対応にマンネリ化せず常に次を見たサービスができるよう皆で頑張ってまいります。スタッフは年齢もキャリアも様々です。もし、お気づきのことなどございましたら何なりとご教示頂きますようお願いいたします。本当にありがとうございました。
営業部五十嵐

この度は、吉川屋にお越し頂き誠にありがとうございました。旅館100選をご覧になったとのこと嬉しく思います。県内では、当館の他にもいろいろなタイプの旅館さんが選ばれております。同じ福島県の旅館としてお互いに常によい競争をさせていただいております。お泊りになられた紫雲閣は、もともとメインの棟で景色が自慢でございまっす。季節ごとに味わいのある景色を魅せてくれます。夕食の「穴原ソース」は当館オリジナルで他社さんでは体験できない料理方法です。地元の名物「フルーツ」を利用したものです。また、夕食時のスタッフへのお言葉ありがとうございます。超・がつくベテランですが、お客様のお褒めのお言葉はいくつになっても嬉しいと申しておりました。またのご縁があることを願っております。
営業部五十嵐

この度は、吉川屋をご利用頂き誠にありがとうございました。また、大切なお時間をつかってのコメント感謝申し上げます。お部屋からの景色にご満足頂けたとのこと大変嬉しく思います。対岸の山々は当館の所有地で、先祖代々からの景色は変わらぬ姿を魅せてくれます。またのご縁がああることを願いお礼とさせていただきます。
営業部五十嵐

この度は、吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉やお食事も喜んでいただいて、私共も嬉しく思います。今は、コロナ対策で何かとお客様にご協力をいただいております。また、落ち着きましたら是非足をお運び下さいませ。本当にありがとうございました。
営業部五十嵐

この度は、大切な誕生日旅行に吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございました。今回、改装したお部屋をご利用されたとのこと、大変嬉しく思います。私事、父親が半身不随で30年近く患っておりました。その時代には、バリアフリーという言葉もない時代でした。当時から、こういうお部屋があったら温泉にも行けたかと思う時がございます。今回、ご利用いただいてのご感想はきちんとお預かりさせていただきます。その中で、貸切風呂の段差でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、改良の時期が来ましたら、少しでも多くのケースを想定できるよう努力いたします。本当にありがとうございました。
営業部五十嵐伸吾

この度は吉川屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂、お食事ご満足頂けて大変うれしく思います。又、コロナ対策もお客様が安心してご宿泊頂けるようつとめております。
またご縁がございましたらご利用お待ちしております。ありがとうございました。
営業部　菊地

この度はご主人様との大切な時間をお過ごしいただき誠にありがとうございます。また、お誕生日との事心よりお祝い申し上げます。あわせて、スタッフへの温かいお言葉恐れ入ります。お客様のお声が私たちの勇気と元気になります。また是非お越しくださいますようお祈りしお礼とさせていただきます。
追伸、写真迄載せていただきありがとうございます。
営業部五十嵐伸吾

この度は、ご家族の大切なお時間を吉川屋でお過ごしいただき心よりお礼申し上げます。ご到着時のご案内についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご意見の通り、感染対策のガイドラインに基づいているとはいえ、お客様に負担をお掛けしていることは事実と思っております。コロナ前は、部屋でもお茶入れもしておりました。一日も早くその状態に戻ることを願い、あわせて少しでも以前のサービスができるよう検討して参ります。お子様の健やかなご成長と、ご家族皆様のご健康を願いお礼とさせていただきます。
営業部五十嵐伸吾

この度は吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事・お風呂とお楽しみいただけたようで何よりでございます。お部屋の空調に関しては、まだ冷房体制の為ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。貸し出し用のファンヒーターも数台はありますがその告知がございませんでした。このことはすぐにスタッフで考えたいと思います。季節の変わり目には必要なことと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
営業部五十嵐伸吾

この度はご家族の皆様で当館にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。

お食事も温泉も気に入って頂き嬉しゅうございます。
浴衣の袖口止めバンド、早速準備を致します。
アドバイス頂き誠にありがとうございました。
又是非お待ち致しております。
ありがとうございました。

女将　畠ひで子

この度はご家族の皆様で当館にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食会場での対応や景色、お風呂共ご満足頂き嬉しい限りでございます。
8月はプールもやっておりますので又是非お子様とお出かけ下さいませ。
ありがとうございました。

女将　畠ひで子

この度は楽天トラベル様を通して露天風呂付のお部屋をご予約頂き、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中、WiFiの件ではご迷惑をおかけいたしました。
昨年初めに全館でWiFiを使用できるよう工事を致しまして、一部電波の弱いところがあったことが分かり、昨年中に増設工事もしておりましたが、
機器によって繋がりが悪い場合もあるようで、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
ご宿泊頂きました露天風呂付のお部屋〝若葉”のお隣は、おっしゃる通り、露天風呂付の貸切風呂がお隣にございます。
当日はご夕食後の時間帯も貸切風呂をご利用頂くお客様が非常に多くいらっしゃいました。
ゆっくりお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。
頂きましたお声を今後の施設管理に反映して参りたいと思います。
この度はご利用ありがとうございました。

若女将 畠暁子

この度は、営業再開の月においで頂き、誠にありがとうございます。
気持ちよくご宿泊頂けたとのお声を伺い嬉しく思っております。
新型コロナ感染拡大防止の観点で、いろいろとおもてなしの内容を変更させて頂いておりますが、
まだまだ手探りな部分もございます。
お皿が熱いままお食事をご提供してしまいましたこと、大変申し訳ございません。
温かいまま提供のつもりが、熱いままになってしまいました。
接客担当者と情報を共有し、提供方法を改善したいと思います。
これから暑い日が多くなってまいりますので、
どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
是非またお待ちしております。
ありがとうございました。

若女将 畠暁子

この度は「家族水いらずプラン」にて当館をご利用頂きましてありがとうございます。

こちらのプランは特別プランのため小学生以下無料、
（お食事についてはお子様ランチ風）という内容でした。
お子様ランチ風とはいえ、結構ボリュームもある内容ですので、
高学年のお子様にも十分召し上がって頂けたようで何よりです！
貸切風呂は内風呂・露天風呂がついており、ご家族でもゆったりお入り頂けたかと思います。
また、大浴場、特に藤太の湯はかなり広く長い作りですので、
他のお客様の出入りを気にせずにお入り頂けるのも魅力ですね。
ぜひまたご家族の皆様で大きなお風呂に入りにいらして下さいませ。
こころよりお待ち申し上げております。

2020/04/11
若女将 畠暁子

この度は吉川屋にお泊り頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応、朝食会場の対応、お風呂、様々な面でお喜び頂けたようで、とても安心いたしました。
しかし、お部屋の金庫に前泊者の飲み物があったとのことで、こちらはスタッフの確認チェックミスでございます。大変ご迷惑おかけいたしました。
今後このようなことのないように徹底したチェックを行ってまいります。この度は当館のご利用誠にありがとうございました。

吉川屋　フロント安田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
御家族との大切なお時間を当館でお過ごし頂き誠に嬉しく思います。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！
ありがとうございました！

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変恐縮です。
対応したスタッフにも必ずお伝えしておきます。
またの御来館をお待ちしております。

お料理の件ご期待に沿えず申し訳ございません。
調理場と情報共有して尚改善していけるように努力します。
大浴場とスタッフの笑顔、お褒めの言葉光栄です。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。