この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の暖房が効かず寒かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ハロゲンヒーターをお使いいただき改善されたようで安堵いたしました。
のんびりとお風呂をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
今後よりサービスの向上につとめ、快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいりたいと存じます。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはご満足頂けず申し訳ございません。頂きましたご意見を調理場の者と情報共有させて頂きます。
ありがとうございました。

予約課　紺野

この度は吉川屋をご利用いただき誠にありがとうございませんでした。また、ご利用に際しこれまでの評価を頼りにお決めになられたとの事。そのご期待を返すような対応に心よりお詫び申し上げます。客室の清掃はもとより、料理への不衛生などすぐに点検し同じことがないようにして参ります。お忙しい中、大切なご意見誠にありがとうございました。
営業部五十嵐伸吾

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
心より御礼申し上げます。
貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
アメニティにつきましては、男性のお客様、女性のお客様で
少し内容を変えさせていただいておりまして、
男性のお客様にはコーム（櫛）を、女性のお客様にはブラシをご用意しておりました。

ご意見をもとに検討させていただきたいと思います。
お茶うけのおまんじゅうの「芋しぐれ」ですが、お芋の餡をしっとり生地で包み込んだお菓子で、
蒸しあげた時に割れ目をつけるのが特徴の和菓子でございます。
説明が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
お茶入れにつきましては、お客様のおっしゃる通りでございます。
教育が隅々までいきわたっておらず、大変申し訳ありませんでした。
なお一層、社員のトレーニングに力を入れ、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度は、貴重なお言葉を頂きまして、本当にありがとうございました。

吉川屋　フロント　安田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、館内の設備面やサービス面にてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見については、館内で共有し対策案を検討いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

営業部　梁瀬

この度は、お二泊で当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お二泊のうち、ご一泊目はお食事会場に余裕がございましたので、ランクアップしご用意させて頂きました。
ご夕食の会場とお献立につきまして、ご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたら、ご利用くださいませ。

吉川屋
若女将 畠暁子