この度は、吉川屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒め頂き恐縮でございます。
うまく言えませんが、スタッフ一同「お客様にごゆっくり寛いで頂きたい」という思いでおり、マニュアルではありませんがお客様にお茶をお出ししたのだと思います。
ご出発前のひと時に、スタッフが素敵な感激をお客様に与えたと聞き、私もとても嬉しく思います。
当館の周辺には、自然しかありませんが、また温泉と人のぬくもりに触れにいらっしゃってくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

吉川屋　常務　畠　正樹

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお声をお寄せいただきましたのに、返信が遅くなり申し訳ございません。

まずはじめに、お食事内容についてですが、大人の方は和風の会席膳をご用意させていただいておりますので、「もう少し和風のものが」とのお声はお子様のお食事内容のことではないかと想像しております。お子様ランチはお子様が好む洋風のお料理でご用意しておりますが、お子様のお好みに合わなかったようでしたら申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は料理長にもお伝えし、今後の参考とさせていただきます。

スタッフのおもてなしにはお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。

今後も気持ち良くお過ごしいただけるようサービス向上につとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

ご夕食の御飯と御味噌汁の位置につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。担当させていただきましたスタッフが新人で、勘違いをして覚えていたようでございます。大変申し訳ございませんでした。

お部屋やお風呂にはご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。

若おかみにもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

今後もお料理をお楽しみいただける様々なプランをご用意してお待ちしておりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
担当スタッフにお褒めのお言葉をいただき、本人も大変喜んでおります。
またご夕食もご満足いただけたようで嬉しくぞんじます。
露天風呂もお気に召していただけたようで何よりでございました。
今後も楽しくお過ごしいただけるよう工夫してまいりますので、ぜひまた季節を変えお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
まずご朝食の椅子の件、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご利用いただけるようにと椅子の洗浄を実施したのですが、まだ乾燥中の物が誤って会場に設置されてしまったとのことでございました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。広いお心で「旅の思い出」とお許しいただきましたこと、感謝申し上げます。
また、大自然の中にあるため露天風呂に虫が入ってしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
幹事様にお食事にもお風呂にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
機会がございましたらぜひまた皆さまで、そしてご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にお越しいただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。料理長にも伝えさせていただきました。
今後もお子様にも楽しんでいただけるよう工夫してまいりますので、機会がございましたらぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にお越しいただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お風呂にもスタッフのおもてなしにもお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
今後もお客様にゆったりとお寛ぎいただけますようサービスの向上につとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフのおもてなしにお褒めのお言葉をいただくことができ、担当させていただきましたスタッフも喜んでおります。
お子様のご夕食についてでございますが、今回ご利用のプランでは大人の方の半額のお子様は「お子様ランチでのご用意」というプランでございました。プラン内容には記載してございましたが、ご説明が行き届かず、お子様をがっかりさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後プラン内容も含め、よりご満足いただけるサービスを心がけてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にあがとうございました。
ご夕食にご満足いただけたご様子、何よりでございました。また、スタッフのおもてなしにもお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
カメムシにつきましては、自然豊かな場所にある旅館でございますので、戸締りをしっかりしていてもどうしても館内に入ってきてしまいます。驚かせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後もお褒めに慢心せず、よりサービスの向上につとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
小学生のお料理に関しての設定がわかりにくく申し訳ございません。
楽天トラベル様のシステムで、お子様の料金表示の方法が決まっており、小学生の高学年・低学年と分けての表示になっておりますが、当館では小学生はどちらも大人の方の７０％の料金となり、お料理は同じものとなっております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お子様がお食事にご満足いただけていたご様子、何よりでございました。
大人の方のご夕食にも「サイコー」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食にはご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、会場使用の関係でいつもとは別の会場でのご朝食でございました。通常はイス・テーブルでのバイキングをご用意させていただいております。当館の都合での会場変更によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご感想を社内で共有し、改善策を検討してまいりたいと存じます。
それ以外につきましてはお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
今後もご満足いただけるサービスを目指して努力してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお部屋のほうが上層階でのご用意でございましたのが、お部屋の眺めが前回のお部屋のほうが良かったとのこと、申し訳ございませんでした。
お風呂やサービスついてはご満足いただけたご様子、何よりでございました。
ご夕食の際の御飯は、通常は最後にご用意いたしますが、ご希望に応じて先にご用意させていただくことも可能でございます。次回以降はご対応させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お嬢様にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
次にお越しいただいた際にもご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
なお、天皇陛下にご宿泊意賜りました貴賓室のご案内は事前にご予約いただくようになりますので、よろしくお願い申し上げます。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

いつもご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今回はお料理に夏の地物野菜が少なかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館の食材はすべて検査済みの食材を使用しており、食材の仕入れに関しましても原発の影響はございませんが、今回いただきましたご感想は料理長にも伝えさせていただき、今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。
次回も「帰ってきた」と思っていただけるようなおもてなしを心がけてまいります。
またご家族皆さまでお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は金婚旅行という大切な日に吉川屋をお選びいただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

スタッフのおもてなしにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
皆さまが楽しく過ごされたご様子、何よりでございました。

大浴場の匂いが気になったとのこと、当館の源泉は弱アルカリ単純泉で、大浴場は循環しておりますが、時おり硫黄のような匂いが強く出ることがあるようです。温泉施設でございますので、何卒ご了承くださいませ。

今後も記念日などに楽しくお過ごしいただけるようサービス向上につとめてまいりますので、またぜひ皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にお越しいただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スタッフのサービス・お部屋・お食事にご満足いただき、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
「是非もう一度」とのお言葉は、大変励みになります。
震災に負けず、お客様により一層ご満足いただけるようつとめてまいります。
機会がございましたらぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
「特に問題点はない」とのお言葉をいただけましたこと、安堵いたしております。
お部屋のトイレにつきましては、窮屈な思いをされたご様子、申し訳ございません。また、浴槽の染みにつきましては、施設・清掃担当者に対応を検討するよう連絡いたしました。
今後も施設メンテナンスを含め、サービス向上につとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをご投稿いただき、感謝申し上げます。
牛肉りんご焼きは大変人気の高いお料理でございましたが、ご満足いただけず残念でございました。今後のお献立作りの参考とさせていただきたく、料理長にはいただいたお言葉を伝えさせていただきます。
また、ソフトドリンクの自動販売機は３階の売店にもご用意がございましたが、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
それ以外の点では「大変満足」とのこと、大変嬉しく存じます。
「ベスト３に入る」とのお褒めのお言葉は、私どもにとって大変重みのあるものでございます。
お褒めのお言葉に満足せず、これからもサービス向上につとめてまいります。
季節ごとに旬の食材を活かすお料理と表情を変える美しい風景でお迎えいたしますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「お出迎え～フロント～客室案内～食事処～帰るときのお見送りに至るまで、とにかく接客が素晴らしかった」とのお言葉、何よりも嬉しく存じます。
また、お部屋もお気に召していただけたようで、何よりでございます。
また、アメニティにもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
ご夕食もご朝食も美味しくお召し上がりいただけましたこと、光栄でございます。
ご到着が遅くなられたお客様もお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
今後もご家族でもご友人同士でもお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいりたいと存じます。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お迎えから気持ち良くお過ごしいただき、玄関アプローチを流れる水の音もお気に召していただけたようで、何よりでございました。
「とてもサービスが良かった」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の立場に立った心地良いサービスを心がけてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は結婚４０周年記念という大切な節目に吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事にもスタッフの対応にもご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。ゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
スカイラインの紅葉もお楽しみいただき、幸せなご旅行をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
吉川屋周辺は、紅葉の季節も、雪の季節も、深緑の季節も美しい風景をお楽しみいただくことができます。また、その時々の旬の味覚でおもてなしをさせていただきます。
南東北にご旅行の際には、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸