この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、お食事はおいしくお召し上がりいただけましたでしょうか。
当館では可能な限りお客様のご要望にお応えし、楽しくお過ごしいただけるよう常に心がけております。
お寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
今後もサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感・広さにお喜びいただけたこと、嬉しく存じます。また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、担当させていただきましたスタッフも喜んでおります。料理長のこだわりで、「温かいものは温かく、冷たいものはつめたいまま」お料理をお出しするよう、スタッフ一同常に気を配っております。そのこともお褒めいただき、光栄でございます。また、お風呂のアメニティにもご満足いただけたようで、何よりでございました。
今後もスタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度は、毎度のご利用に心より感謝申し上げます。また、感染防止に多くのご協力をいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在については、一番の楽しみになるであろうお料理についてご指摘をいただくようなことになり心よりお詫び申し上げます。少しでもご満足いただけますよう、スタッフ全員で話し合い努力して参ります。ご多忙なところ貴重なご意見ありがとうございました。
営業部　梁瀬

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理へのお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。また、陶板焼きの燃料につきましては、燃えている時間が決まっておりまして追加もできましたが、お声掛けができずに申し訳ございませんでした。
洗面所の作りの件も社内で共有致します。
またの機会にご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

予約課　紺野

この度は吉川屋にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。またお料理について様々なご意見を頂き誠にありがとうございました。料理長の方に今後の参考意見として伝えさせて頂きたいと思います。
お布団敷に関しましてはお食事からお部屋に戻った際に用意されてなく大変申し訳御座いませんでした。
温泉はお楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　安田

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

夏のイベントにお子様方が大喜びされたとのことで、嬉しい限りでございます。
また、プールもご利用いただけたようで、楽しんでいただけたことと存じます。
当館の屋内プールは屋外のプールと違い直射日光で水温が上昇することもないので、冷たく感じることもあるかもしれませんが、適温とされる29℃に温度設定しております。

お夕食の際にはスタッフの対応が行き届かず、お子様の飲み物が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
メインのフルーツ焼きは当館オリジナルの人気メニューでございますが、お口に合わなかったとのこと、残念でございました。
いただきましたご感想は料理長と共有させていただきます。

大浴場ご満喫のご様子、何よりでございます。
行き届かぬ点がございましたにもかかわらず、スタッフの対応をお褒め頂き、恐縮に存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

吉川屋　企画室　中根智喜

この度は当館をご利用頂き、またご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

お料理につきましてはご期待に添えず、お詫び申し上げます。季節料理の切り替えのタイミングの関係で、前回ご宿泊頂いた際と同様のお料理内容となってしまいました。配慮が足りず、申し訳ございませんでした。頂いたお声をフロント・調理場とも共有し、改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございます。

吉川屋　企画室　橘　翼

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場、朝食をお褒め頂きましてありがとうございます。
お料理の大半は関西風のお出汁を使った味付けのものが多いのですが、フルーツ焼きに関しましては、
福島のくだもの(夏は桃)を使ったお料理として皆様にお喜びいただいておりました。
お口に合わなかったとのこと、とても残念なことでございます。
大変貴重なご感想をありがとうございました。
また是非お越し下さいますよう、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

若女将　畠 暁子

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお声をお寄せいただきましたのに、返信が遅くなり申し訳ございません。

まずはじめに、お食事内容についてですが、大人の方は和風の会席膳をご用意させていただいておりますので、「もう少し和風のものが」とのお声はお子様のお食事内容のことではないかと想像しております。お子様ランチはお子様が好む洋風のお料理でご用意しておりますが、お子様のお好みに合わなかったようでしたら申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は料理長にもお伝えし、今後の参考とさせていただきます。

スタッフのおもてなしにはお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。

今後も気持ち良くお過ごしいただけるようサービス向上につとめてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフのおもてなしにお褒めのお言葉をいただくことができ、担当させていただきましたスタッフも喜んでおります。
お子様のご夕食についてでございますが、今回ご利用のプランでは大人の方の半額のお子様は「お子様ランチでのご用意」というプランでございました。プラン内容には記載してございましたが、ご説明が行き届かず、お子様をがっかりさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後プラン内容も含め、よりご満足いただけるサービスを心がけてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷 吉川屋 企画室 宍戸

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
至らぬ点をご指摘いただき、恐れ入ります。

朝のご挨拶や、お電話をいただいた際の対応につきましては、ご指摘の内容を共有し今後改善してまいりたく存じます。

お部屋・お風呂の清掃に関しましては再度きを引き締め細心の注意を払ってまいります。

自然に囲まれた宿ですので、露天風呂には虫が入る場合がございます。虫をすくう網はご用意してありますが、虫がお嫌いな方には、ご迷惑をおかけします。なお、事故防止と衛生管理のため深夜は一度お風呂を閉めさせていただいております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。また、当館の源泉はにおいのあまり強くない弱アルカリ性単純泉でございますので、法律で定められた量の塩素を投入いたしますと、お時間によっては塩素臭がしてしまう場合がございます。ご理解くださいませ。

ご夕食につきましては、プロが選ぶホテル・旅館１００選で８位に選ばれ、自信を持ってお出ししておりますが、お口に合わなかったとのこと、残念でございました。塩分・油分をひかえたお料理もお出しできますので、次回お越しになる機会がございましたら、事前にご相談くださいませ。

ご朝食につきましては、今後は料理人の靴の履き替えや料理だしの担当制など、方法を考えてまいります。また、お料理にはご説明の札などを付けておりましたが、より一層分かりやすいよう工夫してまいります。

テーブルのレイアウトにつきましては、現在検討中でございます。

お見送りにつきましては、スタッフが少ないお時間になってしまい、寂しいお見送りで申し訳ございませんでした。


ご提案をいただいた件につきましてですが、設備投資の必要なものは対応が困難かと存じますが、現在ＤＶＤ再生機はフロントにてお貸ししておりますし、氷水は、フロントにご連絡をいただければいつでもお持ち致しております。

ホタルツアー、お部屋の設備や大浴場のスリッパ・浴衣管理などにつきましてお褒めいただき、ありがとうございます。

また、籐太の湯の眺望にはご満足いただけたご様子、何よりでございました。

スタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただくことを一番の目標として日々努力しております。


ホスピタリティーを高く評価していただき、光栄でございます。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。


吉川屋　企画室長　畠　正樹

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂きありがとうございます。しかしながら、ご宿泊の最後の印象となるご朝食について大変なご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。朝食については4月に入り改善を進めてまいりましたが、改めてお客様の目線での改革に取り組んでまいります。スタッフのご案内や、メニュー内容についても館内全体で共有し改善してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

営業部　梁瀬

この度は吉川屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食バイキングのお飲物に関しましては配慮が足りず、申し訳ございませんでした。今年初めて本格的にご夕食のバイキングプランをご用意させていただきましたが、勉強不足な部分も多く、お客様には大変ご不自由をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
次回以降の企画検討の際に、いただきましたご意見を参考にさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。
接客・お風呂・設備などにはご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
今後も勉強を怠らず、よりよい宿作りをしていきたいと存じます。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

かむろみの郷　吉川屋　企画室　宍戸

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。滞在中はお部屋・温泉についてご満足頂けまして大変嬉しゅうございます。露天風呂からは季節によって表情を変える片倉山が望めます。紅葉の時期もとてもおすすめですよ。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

営業部　梁瀬