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磐梯熱海温泉 ホテル華の湯のクチコミ･お客さまの声
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年3回は色々な温泉旅館に泊まっていますが、華の湯さんのフロントでの対応は非常に残念でした。説明が曖昧。詳しく聞くと担当がいない。後で回答する。後とはいつか？こちらが聞かないと曖昧の連続。混んでもいないのにチェックインに時間を要し寒い思いをした。コロナで風をいれてるのは理解できるが、それなら短時間で対応して欲しかった。部屋まで案内して頂いたが説明も、、先に説明がないから訳が分からない。エレベーター降りてどの方向か？スリッパは何処で履くのか？それじゃないですとか、、説明が遅く不十分なために不快。お茶を入れてくださったがお茶の蓋を2回落とした、、露天風呂付き部屋だったが説明など一切なし。部屋まで案内しお茶をいれてくれるなら、説明がもっとあっても良かったと思う。コロナで接触を少なくするなら、分かるように表示し簡単な説明で良いと思う。中途半端な対応。期待が大きかったせいか、悪い所が目立ってしまった。こんな感想は記載したくなかった。無圧布団は大変良かったです。しかし、もう利用する事はないと思います。
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このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。フロントでの対応につきまして確認したところ、領収書の件と確認をいたしました。ご指示いただいた表記について、まだGOTOトラベルでの判断があいまいなところもあり、確認を取るためにお時間がかかってしまったというのが原因でございます。大変お待たせして申し訳ございませんでした。GOTO事務局とも今回のような事象をやり取りをしながら適切な対応を検討してまいります。その他、ご案内についても私どもに至らない点が多々ありましたところ大変申し訳なく思っております。今後はお客様がお困りにならないよう、ご説明を丁寧にして参ります。ご意見を賜り本当に有難うございました。ホテル華の湯 菅野
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 ホテル華の湯 のクチコミ
年3回は色々な温泉旅館に泊まっていますが、華の湯さんのフロントでの対応は非常に残念でした。説明が曖昧。詳しく聞くと担当がいない。後で回答する。後とはいつか？こちらが聞かないと曖昧の連続。混んでもいないのにチェックインに時間を要し寒い思いをした。コロナで風をいれてるのは理解できるが、それなら短時間で対応して欲しかった。部屋まで案内して頂いたが説明も、、先に説明がないから訳が分からない。エレベーター降りてどの方向か？スリッパは何処で履くのか？それじゃないですとか、、説明が遅く不十分なために不快。
お茶を入れてくださったがお茶の蓋を2回落とした、、露天風呂付き部屋だったが説明など一切なし。部屋まで案内しお茶をいれてくれるなら、説明がもっとあっても良かったと思う。コロナで接触を少なくするなら、分かるように表示し簡単な説明で良いと思う。中途半端な対応。
期待が大きかったせいか、悪い所が目立ってしまった。こんな感想は記載したくなかった。無圧布団は大変良かったです。しかし、もう利用する事はないと思います。
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このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきまして確認したところ、領収書の件と確認をいたしました。ご指示いただいた表記について、まだGOTOトラベルでの判断があいまいなところもあり、確認を取るためにお時間がかかってしまったというのが原因でございます。大変お待たせして申し訳ございませんでした。GOTO事務局とも今回のような事象をやり取りをしながら適切な対応を検討してまいります。その他、ご案内についても私どもに至らない点が多々ありましたところ大変申し訳なく思っております。今後はお客様がお困りにならないよう、ご説明を丁寧にして参ります。ご意見を賜り本当に有難うございました。
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