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磐梯熱海温泉 ホテル華の湯のクチコミ・お客さまの声
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母が一度は泊まってみたいと言っていたので両親と私たち夫婦、小学生と未就学児の六名二部屋で仙台から出向きました。価格は高級旅館そのもの。しかし全てが一般料金の温泉宿以下でした。夕食ビュッフェはあちこちにちまちまと料理が置かれており移動距離がなんだか無駄。料理名の案内が無く、蓋つきの料理はいちいち蓋を開けて中を確認しなければなんだかわからない。手の込んだ料理はありませんでした。また、お盆は無く大きな丸皿とお椀系、スープカップしか用意されておらず、汁気が多い料理がお皿の上で混ざってしまい気分が良く無かったです。お寿司を食べる際に使う醤油用の小皿も無く、醤油も各席に用意されておらず、料理が並んでいるところに置いてある醤油をその場でかける感じでとても面倒で煩わしかったです。醤油も上手にお寿司にかけなければ他の料理に醤油がついてしまいます。ライブキッチンではスタッフが少ないのか、ステーキや天ぷらが無い時があり、こちらから声掛けをして作ってもう事が度々ありました。子供用の食事として、エビフライとフライドポテト、ナポリタンのみ。チョコレートファウンテンもありましたが、こちらはマシュマロのみ。この価格帯の宿でしたら、バナナやカステラなんかも普通にありますね。また、マシュマロが無くなっても補充が無く、こちらもスタッフに声掛けをしました。この価格帯でこんなビュッフェの内容は初めてでしたしガッカリでした。母もとてもガッカリしており、それならば近場の作並や秋保の方がよっぽど良かったと家族全員ガッカリして帰ってきました。更に、部屋にあった浴衣がクタクタでそれだけでも気分が下がったのに、浴衣が古く襟が擦り切れていてガッカリを通り越して悲しくなってしまいました。お手頃な価格帯の温泉旅館なら全然気になりませんが、この価格帯でこのレベルにガッカリです。温泉宿に行きなれている方にとっては残念な宿かと思います。良いところが一つもありませんでした。
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この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらせっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に添うことができず深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただきまた来たい、と思っていただけますよう改善に努めてまいります。改めて貴重なお声をお寄せくださり本当にありがとうございます。
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磐梯熱海温泉 ホテル華の湯(福島県)
1.0
投稿日:2023-10-12 12:33:00
盛岡グランドホテルアネックス(岩手県)
5.0
投稿日:2023-10-12 11:54:59
投稿日:2023-10-12 11:54:10
TAOYA秋保(宮城県)
4.0
投稿日:2022-08-18 13:02:11
陸中海岸グランドホテル(岩手県)
投稿日:2018-06-11 16:23:21
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ひめ30798297さんの 磐梯熱海温泉 ホテル華の湯 のクチコミ
母が一度は泊まってみたいと言っていたので両親と私たち夫婦、小学生と未就学児の六名二部屋で仙台から出向きました。
価格は高級旅館そのもの。しかし全てが一般料金の温泉宿以下でした。
夕食ビュッフェはあちこちにちまちまと料理が置かれており移動距離がなんだか無駄。
料理名の案内が無く、蓋つきの料理はいちいち蓋を開けて中を確認しなければなんだかわからない。
手の込んだ料理はありませんでした。
また、お盆は無く大きな丸皿とお椀系、スープカップしか用意されておらず、汁気が多い料理がお皿の上で混ざってしまい気分が良く無かったです。
お寿司を食べる際に使う醤油用の小皿も無く、醤油も各席に用意されておらず、料理が並んでいるところに置いてある醤油をその場でかける感じでとても面倒で煩わしかったです。
醤油も上手にお寿司にかけなければ他の料理に醤油がついてしまいます。
ライブキッチンではスタッフが少ないのか、ステーキや天ぷらが無い時があり、こちらから声掛けをして作ってもう事が度々ありました。
子供用の食事として、エビフライとフライドポテト、ナポリタンのみ。
チョコレートファウンテンもありましたが、こちらはマシュマロのみ。
この価格帯の宿でしたら、バナナやカステラなんかも普通にありますね。
また、マシュマロが無くなっても補充が無く、こちらもスタッフに声掛けをしました。
この価格帯でこんなビュッフェの内容は初めてでしたしガッカリでした。
母もとてもガッカリしており、それならば近場の作並や秋保の方がよっぽど良かったと家族全員ガッカリして帰ってきました。
更に、部屋にあった浴衣がクタクタでそれだけでも気分が下がったのに、浴衣が古く襟が擦り切れていてガッカリを通り越して悲しくなってしまいました。
お手頃な価格帯の温泉旅館なら全然気になりませんが、この価格帯でこのレベルにガッカリです。
温泉宿に行きなれている方にとっては残念な宿かと思います。
良いところが一つもありませんでした。
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この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に添うことができず深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただきまた来たい、と思っていただけますよう改善に努めてまいります。
改めて貴重なお声をお寄せくださり本当にありがとうございます。