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磐梯熱海温泉 ホテル華の湯のクチコミ･お客さまの声
総合2
他の方も投稿してましたが、高いだけのホテルという感じ。ビュッフェも食べ物の名前がなく蓋を開けるものは皆何回も開けたり閉めたり、子供用の食器やスプーンフォーク、イスも言わないと持ってこない。何のために受付で子供の人数を把握してるのかという感じ。基本子供には優しくないホテルというイメージ。朝食ビュッフェで残り時間が少なくなるとお客さんの前でお皿に食材を集め、ラップをする作業。これは裏でやるべき。ありえない。温泉も虫が多め。露天風呂の虫なら理解出来るが洗い場のチョウバエやコバエが沢山いて掃除が行き渡ってない印象。もう利用したくない。
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この度はホテル華の湯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。しかしながら御夕食会場にて、至らない点が多くご不快な思いをさせてしまいましたこと、とても残念に思います。お食事のメニュー表記につきまして、お客様との会話を大切にしている観点からあえて表示していないメニューもございます。お気付きの点などございましたらお近くのスタッフに何なりとお申し付け下さい。お客様満足度向上に向けて今後の検討課題とさせて頂きます。お子様のいすや食器等につきましては、お席にご案内後すぐにお持ちするように改善いたしました。大浴場につきましては、担当部署と共有し今後の再発防止につなげて参ります。お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。ご利用いただく皆様にご満足を頂けるような旅館作りを目指して今後も努力を重ねて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 ホテル華の湯 のクチコミ
他の方も投稿してましたが、
高いだけのホテルという感じ。ビュッフェも食べ物の名前がなく蓋を開けるものは皆何回も開けたり閉めたり、子供用の食器やスプーンフォーク、イスも言わないと持ってこない。何のために受付で子供の人数を把握してるのかという感じ。基本子供には優しくないホテルというイメージ。朝食ビュッフェで残り時間が少なくなるとお客さんの前でお皿に食材を集め、ラップをする作業。これは裏でやるべき。ありえない。温泉も虫が多め。露天風呂の虫なら理解出来るが洗い場のチョウバエやコバエが沢山いて掃除が行き渡ってない印象。もう利用したくない。
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この度はホテル華の湯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら御夕食会場にて、至らない点が多くご不快な思いをさせてしまいましたこと、とても残念に思います。
お食事のメニュー表記につきまして、お客様との会話を大切にしている観点からあえて表示していないメニューもございます。お気付きの点などございましたらお近くのスタッフに何なりとお申し付け下さい。
お客様満足度向上に向けて今後の検討課題とさせて頂きます。お子様のいすや食器等につきましては、お席にご案内後すぐにお持ちするように改善いたしました。
大浴場につきましては、担当部署と共有し今後の再発防止につなげて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ご利用いただく皆様にご満足を頂けるような旅館作りを目指して今後も努力を重ねて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。