部屋が寒かったです。窓からの冷え込み。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

部屋に入ってキレイな部屋だなぁと思い満足したのも束の間就寝する頃には天気が悪化強風だったんですが建て付けの関係かサッシからの隙間風が中の障子に影響を与えたのかガタガタと音を立てる始末全く安眠できませんでした。ホントに酷くて朝まで続いてました。ビュッフェはライブキッチンでの料理の提供に時間がかかり長蛇の列と言った有様。
料理の皿が空になっている事が目立つ他新しいのに変わるのも遅いと言った始末でした。アルコールは注文してから届く迄に時間がかかり過ぎで乾杯が遅くなってしまう、注文してないアルコールを配膳しようとする、夫婦2人のテーブルにグラス3杯分の配膳を無理やりしようとする行為ありそれには口調が荒くなってしまった。2人の席に3杯と明らかに変だと感じなかったのか不思議でならない。以前より利用していたが今回の事で次回はないかなぁと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

某ツアーのパンフレット写真や星の数評価を見て楽しみにしていましたが、ちょっとがっかりでした。あのお風呂のシステムでは、写真のお風呂には入れません。景色を見て入る時間には無理があります。女性の場合、5時にはもう暗く、見えません。朝には一階の旧風呂にしか入れず、写真のお風呂は意味がありませんでした。いいお値段の宿の割には、部屋のトイレがとても狭く、コーヒーも備品もなく、がっかりしました。
食事内容と外国人実習生？は丁寧で良かったですが、このお値段でこれはちょっとないなぁと残念でした。
過大広告だなという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

豊富な温泉を期待していたのですが、
団体客と一緒になり温泉は銭湯状態でうるさく最悪でした。良い旅館とは思いますか予約日を間違ったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

1人でもゆったり出来た。
大浴場がとても良かった。
ビッュフェはこの価格帯では充分満足だった。
全体的にとても清潔だった。
スタッフの対応は普通だった。
また行きたいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

旧館の方でしたが、若干空調の調整が・・・とは思いましたが、扇風機をお借り出来たので問題なく過ごせました。夕飯のブッフェも朝食のビュッフェも、まぁそれなりかな？もう少し選ぶ品数多くても良いかな？とは少し思ったりもしますが、昨今の状況を鑑みるとこの程度かな？と思えます。夕飯の目の前で焼いてくれるステーキは美味しかったです。ローストビーフも寿司も美味しかったので満足には近いです。タオルがもう少し貸し出してくれるとありがたいな　と思いました。　女性の温泉の場合のシャンプーの豊富さに家内が喜んでいました。娘も子供用のシャンプーがあったそうで、家と同じに過ごせて快適だったと喜んでおりました。旧館の方の露天風呂の種類の豊富さも良かったです。家族サービスに良かったです。妻も娘も満足気に喜んでたいたので、パパ的には連れていった甲斐がありますね。そして何より、従業員様達の対応は神ですね。丁寧かつ分かりやすい対応ばかりで恐縮するくらいです。嫌味もなくあんな上質な対応はナカナカありませんね。ハイブランドホテルとも違う日本人の丁寧な心使いを従業員様達が心得ている雰囲気が十分に伝わりました。近年の宿泊で最高とも思える感じでまた行きたいなと思えるホテルでした。次は新館に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

コスパがあまり良くないかなと感じました。
料金と食事内容、部屋、サービス、のバランスがもう少しかな、と思います。
リピは無いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

平日に休みが取れたので、母と温泉でのんびりしようと1泊しました！

庭園露天風呂に最上階の展望ひのき大浴場、どちらもとても広く、異なる種類のお風呂がたくさんあって楽しめました。

華風館の12.5帖のお部屋は広くとても快適でした。

食事は、バイキングの他に、ステーキや天婦羅、にぎり寿司の出来立てを提供してくれるので美味しくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

去年初めて泊まったところ良かったので今年もお盆のお墓参りで宿泊しました。
今回は朝食付きにしてみたところ結構ご飯等美味しく種類もあったため満足でした。
ですが、子供の浴衣やアメニティがよく分からない理由で借りられず非常に残念でもう利用はないかなと思いました。
食事のみでの子供の利用だとアメニティや浴衣が付かないから持参してください。と書いてあったのに、フロントの方に聞くと食事をつけないと借りれないと言う意味のわからない答えが返ってきて、記載されている内容と真逆と言って良いほどの条件を言ってきたのでもう話にならないと思い諦めました。
子供たちも私たち大人と同じように浴衣が着たいと言っていたのに非常に不愉快で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

一人旅、朝食付きで利用。まず、とても大きいホテルで大浴場が2箇所ある。それぞれ男女別であり、男女交代制であり、任意の時間で利用できるのは1箇所となる。展望大浴場と庭園露天風呂と名前が付いていたようにおもう。男性の場合、庭園露天風呂は～19:30しか利用できないのでそれまでに入る必要があるのだが、とても浴槽の数が多いので、その時間までに楽しむには早めのチェックインで2回くらい通う必要ありなのではないのだろうか？展望大浴場に関しては脱衣場で2箇所のエリアが分断されており、露天風呂はない。展望大浴場と謳うので大きな窓なのだが、高さが高いだけで絶景が見られるというわけではないと思う。脱衣場で分断されているのは煩わしいかも。部屋は普通のビジネスホテルのシングルルームみたいな感じ。朝食はクオリティが高く、フレンチトーストがおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

ビジネス客を意識したプランにもかかわらず、朝食（ビュッフェ型式）会場入場に20分待ちってなんなんでしょう？
朝から予定決まってる利用客なら、20分なんてとてもじゃないけど待てません。実際、朝食は諦めてチェックアウトしました。
夕食は時間帯を分けていたのに、何故朝食はフリーなんでしょう？7時台に朝食会場前、順番待ちのお客様で溢れかえっていました。
これで1泊2万円超えはないなと後悔した宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

温泉宿のホテルのシングルルームを想定していましたが、和室のファミリールームで広々した部屋を用意頂きました

温泉は庭園露天風呂と展望風呂の２ヶ所を男女時間入れ替えで、入ることが出来ました

朝食はブッフェスタイルで、種類も多く、満足でした

部屋の水道も近くの名水ということで、スッキリ美味しいお水でした(ミネラルウォーターを買う必要ありません)

プールもあるようですので、家族連れにもおすすめです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

コロナ前に比べて満足感が減りました。茶菓子が無かったり、ビュッフェのメニューがなくなっても出されなかったり、お皿も汁物全てが同じカップなど、華の湯は良いね、また来たいねがだいぶ減少しましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋に入ったら皆さんまず部屋からの景色を期待すると思うが全く景色が見えない。こんなホテル初めてでした。廊下からも景色が見えない。シングルルームとは言え最悪だった。前もって記載して欲しい。
ホテルに着いてからのフロントでのスタッフの方の部屋や食事や風呂の説明が早口でとても分かりずらかった。フロントの方に、もう少しゆっくり話して下さいと言っても対応が変わらず面倒な客だなと言う感じで対応された。きちんと指導されていないホテルだなと不快に感じ泊まる前から期待外れでした。唯一お風呂だけが良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

母が一度は泊まってみたいと言っていたので両親と私たち夫婦、小学生と未就学児の六名二部屋で仙台から出向きました。
価格は高級旅館そのもの。しかし全てが一般料金の温泉宿以下でした。
夕食ビュッフェはあちこちにちまちまと料理が置かれており移動距離がなんだか無駄。
料理名の案内が無く、蓋つきの料理はいちいち蓋を開けて中を確認しなければなんだかわからない。
手の込んだ料理はありませんでした。
また、お盆は無く大きな丸皿とお椀系、スープカップしか用意されておらず、汁気が多い料理がお皿の上で混ざってしまい気分が良く無かったです。
お寿司を食べる際に使う醤油用の小皿も無く、醤油も各席に用意されておらず、料理が並んでいるところに置いてある醤油をその場でかける感じでとても面倒で煩わしかったです。
醤油も上手にお寿司にかけなければ他の料理に醤油がついてしまいます。
ライブキッチンではスタッフが少ないのか、ステーキや天ぷらが無い時があり、こちらから声掛けをして作ってもう事が度々ありました。
子供用の食事として、エビフライとフライドポテト、ナポリタンのみ。
チョコレートファウンテンもありましたが、こちらはマシュマロのみ。
この価格帯の宿でしたら、バナナやカステラなんかも普通にありますね。
また、マシュマロが無くなっても補充が無く、こちらもスタッフに声掛けをしました。
この価格帯でこんなビュッフェの内容は初めてでしたしガッカリでした。
母もとてもガッカリしており、それならば近場の作並や秋保の方がよっぽど良かったと家族全員ガッカリして帰ってきました。
更に、部屋にあった浴衣がクタクタでそれだけでも気分が下がったのに、浴衣が古く襟が擦り切れていてガッカリを通り越して悲しくなってしまいました。
お手頃な価格帯の温泉旅館なら全然気になりませんが、この価格帯でこのレベルにガッカリです。
温泉宿に行きなれている方にとっては残念な宿かと思います。
良いところが一つもありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

6/25に宿泊させていただきました。1人２万以上の部屋で写真や口コミも良く楽しみにしていたのですが、全て、残念でした…部屋はコスパに見合わないビジネスホテルのよう、食事は種類は多いが味が普通、お風呂は広いが掃除が行き届いていない等々…
部屋に入った瞬間悲しくなり、お金を返して欲しい思いです。せっかくの記念日で楽しみにしていたのに、相手の方に申し訳ない気持ちでいっぱいになってしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月