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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1747件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.70
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.09
  • 食事4.28
宿泊年月
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1524件中 1~20件表示

総合4

khakamadaさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

khakamadaさん [40代/女性] 2020年09月14日 23:58:41

夫婦+二歳の娘と3人で宿泊しました。
このご時世なので、遠くに行くのもはばかられ、日帰りできる距離ですがホテルステイ。朝御飯がブッフェではないのがとても残念でしたがとても美味しかったです。チェックイン前に預けた荷物が部屋に入れてあるときいていたのになくて焦りましたが(フロントに連絡し速やかに対応していただきました)部屋も想像以上に広くとても快適でした。スタッフの方も丁寧に対応していただき、朝御飯がブッフェの時にまた泊まりに行きたいです。
唯一残念だったのはお風呂がシャワーブースとバスタブが離れていたこと。シャンプーなどはシャワーブースにしかない。バスタブにもシャワーはあるが、湯温調整がなかなか難しく使いこなせませんでした。(結局シャワーブース利用、子供が小さかったのでバスタブの方が良かったかなと思いましたが、断念)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月14日 15:41:44

まず、立地が良いです。あいにく雨だったのですが、横浜駅を降りてから濡れることなくホテルまで行くことができました。お部屋もきれいで設備も充実し、また和食のレストランを利用しましたが、趣向を凝らしたお料理で目も舌も楽しませていただきました。横浜在住なので今まで利用することがなく、ちょっと贅沢?と思いましたがGoToキャンペーンを利用してお得にゴージャスな1日を楽しむことができました。翌日の出勤も楽でしたし、たまにはこんな贅沢もよいかなと思いました。お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
Best Available Rate
ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月09日 15:52:50

母の誕生日で3姉妹と親子水入らずでゆっくり出来ました。コネクトルームがエレベーターから、一番遠いお部屋だったので、足の悪い母にはちょっときつかったですが、母も大喜びで楽しい一晩を過ごせました。また、機会があったら泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
<事前カード決済限定>14日前早期割引プラン・朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダード・コネクトルーム 34+34平米(10-19階)】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月07日 19:06:13

今回特別にシェラトンクラブ用のお部屋で滞在することができました。綺麗に広いお部屋とアメニティは満足です
ラウンジではコロナ期間で
飲み物のみセルフで、ドリンクの作り方が戸惑いました
あとスイーツを食べれなかったのが残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
シェラトン・サマーステイ 特別階◆シェラトンクラブフロアー (24階以上確約・カップルにおすすめ)
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ・デラックスツイン 46平米(24-27階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月27日 05:58:23

コロナ禍で車で行ったので、駐車場無料とチェックアウト2時は、助かりました。新しい方式のオーダービュッフェは安心です。部屋は、必要な物が全てあり満足。久しぶりのショッピングが楽しめました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年09月03日 14:04:52

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【グルメパレット ディナー&ステイ】和洋中100種以上・色とりどりの「オーダーブッフェ」ディナー付
ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月25日 19:38:28

先日、記念日のお祝いで宿泊させて頂きました!事前に記念日を伝えていたのもあり当日スイートルームにアップグレードして頂き、2人で感激しながらお部屋まで向かい、お部屋に入るととっても広くてさらにびっくりしました。お花を頂いたり、クラブラウンジも利用でき、景色もベイブリッジが見えて最高でした!夕食は28階の鉄板焼きさがみで夜景を見ながらお食事ができて、記念日のデザートと写真もプレゼントしてもらいました。朝食もいろんな種類から選べて、その日の気分で頼めるのが良かったです。
チェックアウト12時でゆっくり満喫できたのも良かったです。
横浜は二人の思い出の場所だったのですが、また一つ良い思い出が増えました^^
素敵な時間をありがとうございました。記念日にはまた宿泊させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年09月03日 14:03:05

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。記念日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。今後もお客様にとって大切な日のご滞在が、素晴らしい思い出となるよう精一杯お手伝いさせていただきます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月24日 15:12:33

もう少し、チェックイン、アウトの時間を早めて欲しいと思います、

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2020年07月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月25日 11:29:49

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
頂戴しましたご意見は、担当部署と共有させていただきました。今後はよりご満足いただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
シェラトン・サマーステイ ◆横浜駅直結・ファミリーにもおすすめ (素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月24日 15:11:38

他に比べて、受付時間、チェックアウトの時間が長過ぎると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月25日 11:28:19

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
頂戴しましたご意見は、担当部署と共有させていただきました。今後はよりご満足いただけるサービスがご提供できますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
シェラトン・サマーステイ◆ポイント10倍◆横浜駅直結 (素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】

総合3

jayfoxさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

jayfoxさん [50代/男性] 2020年08月20日 14:27:51

スマホの充電器がないのが最大の不満。
朝食後ゆっくりと過ごすつもりだったが、スマホの充電が切れたため、早めにチェックアウトすることにした。

近頃どのホテルもカードキーだが、便利なようで不便なこともある。
普段の生活でカードキーなど使ってないため、慣れていない。
カードをうっかり壁のホルダーに刺したまま外に出てしまうと、自動的に鍵がかかって中へは入れない。
カードをカードホルダーから抜かないと、鍵がかからない等、何らかの工夫はないものか。

テレビは日立製で、大画面だが、リモコンの反応が鈍く、また地上波・BS以外のコンテンツがいまいちだ。

朝食は、まあまあよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月25日 11:21:18

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
頂戴しましたご意見は、担当部署と共有させていただきました。今後はよりご満足いただけるご滞在がご提供できますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【ステイケーション】新しい旅のスタイル - Staycation  駐車場無料特典付 (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 21:24:41

ジムを利用させていただきましてリフレッシュ出来ました。
プールも綺麗で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月18日 14:54:40

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 15:23:40

コロナで遠出できない為、普段宿泊しない横浜をチョイス。
ラウンジでのんびり読書したり、勉強したり、リフレッシュできました。
普段忙しない毎日なので、ご褒美ステイをまたしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月18日 14:51:40

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
シェラトンクラブでのご滞在をご満喫いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
シェラトン・サマーステイ 特別階◆シェラトンクラブフロアー (24階以上確約・カップルにおすすめ)
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階・特別階)】

総合4

ガリエリさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ガリエリさん [60代/男性] 2020年08月12日 10:31:36

ホテルは横浜駅至近で、猛暑の中、焼けるような日差しを避けて駅ビルの地下から行くことができ、最高の立地。チェックイン時に24階のシェラトンクラブフロアにグレードアップしてもらえ、快適に過ごすことができた。フロント、ベルガール、レストランの対応も総じてフレンドリーで好印象。ランチで利用した28階のレストラン、1階のペストリーショップのパン類は、共に美味しくいただくことができた。唯一の不満は、朝食(和食)の内容。熱々で出てきた味噌汁と煮物はまだ良かったが、メインのおかずの焼き魚、玉子焼きは冷めている上に、焼き魚の香ばしさ、玉子焼きのフワフワ感が全く無く、期待外れだった。うちの奥さんは「白い御飯が一番まし。」と言っていた。コロナ禍の中、ブッフェ料理が出せない現状から仕方がないのかもしれないが、改善の余地があると思われる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月14日 12:11:46

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しましたご朝食についてのご意見は、担当部署と共有し、サービス提供方法の見直しを図りました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
Bed&Breakfast (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月08日 08:12:14

横浜駅前、電車、みなとみらいの高層ビル群、ベイブリッジ、東京スカイツリー(いちおう東京タワーも)、遠くの山々など本当にいろいろなモノが見える部屋で素晴らしかったです。横浜駅前のホテルにもかかわらず部屋はすごい静かで、また、綺麗で広かったです。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月14日 12:05:41

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
客室からの景色をご堪能いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月04日 14:55:12

彼女の誕生日でしたが素晴らしい思い出になりました。
最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月04日 17:04:39

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼を申しあげます。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。今後もお客様にとって大切な日のご滞在が、素晴らしい思い出となるよう精一杯お手伝いさせていただきます。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 18:25:02

部屋は少し狭く感じましたが、清潔でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月04日 16:55:34

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 17:24:33

コロナ対応で色々な施策をトライしていることが伺えた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月04日 16:53:36

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【シェラトンクラブ】Best Available Rate
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階・特別階)】

総合4

Crois0025さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

Crois0025さん [40代/男性] 2020年07月28日 08:23:20

横浜駅目の前。高島屋や駅地下通路と直通で、アクセスは非常にいいです。
部屋は、このレベルのホテルによくある部屋。大人2人小学生低学年2人で十分に過ごせる。
朝食は、コロナの影響でビュッフェがなく少々残念。仕方ないですね。ステーキ付きの朝食にしましたが、肉がイマイチでした。
風呂は、バスとシャワーが別。サッと浴びたい時、ゆったり浸かりたい時で使い分けられます。
サービスは◎、気持ちよくチェックイン、チェックアウトできました。朝食は△。手をあげてもスタッフの方が中々気付いてくれず疲れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月04日 16:49:28

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。

また、頂戴しましたご朝食についてのご意見は、担当部署と共有し、今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2020年05月29日 21:48:58

彼の誕生日記念で宿泊しました。その旨を伝えたらなんと当日スイートルームにグレードアップしてくださり、とんでもなく素敵な部屋に宿泊できました!彼も喜んでくれて、スイートルームに泊まるなんて初めてで2人で部屋を探検して、ソファーも大きくてトイレがふたつもあって夜景が綺麗で最高でした!
朝ごはんも横浜の景色を見ながら優雅に食べてセレブな気分を味わえて言うことなしです。
こういうおもてなしが流石だなぁと思いました。
また何かの機会に泊まりたいと思います!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年07月20日 17:35:17

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。お誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼を申しあげます。
夜景をご堪能いただき、お部屋でゆっくりとお過ごしいただいたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様にお喜び頂けますよう、おもてなしに努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用のお部屋
【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】

総合5

カワイイママさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

カワイイママさん [50代/女性] 2020年02月25日 21:05:27

最高でした!コロナウィルスがあるので、観光を控えてホテルに早く着きましたが、嫌な顔せず、お部屋の用意をして頂きました。ホテル滞在時間が長かったのですが、とても気持ちよく過ごすことができました。
お昼はホテルのブッフェを頂きました、土曜日ということで、6000円以上で高いなって感じでしたが、内容も味も種類も、サービスも大満足でした。
ひとつだけ、クラブルームのラウンジでチョコレートが出なかったのが残念でした。
是非また必ず宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年02月26日 17:36:17

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

快適にお過ごし頂けたようでありがとうございます。お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより快適なご滞在がご提供できますよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【シェラトンクラブ】Best Available Rate
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ ツイン】

総合4

のじのじのじnさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

のじのじのじnさん [40代/男性] 2020年02月09日 17:47:19

とても清潔

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年02月10日 17:26:10

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
お寄せいただきましたご感想をスタッフ一同で共有し、今後もより良いサービスを提供いたしてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアー デラックスツイン】

1524件中 1~20件表示

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