全体的にお客様に対する配慮が足りなすぎると思います。

1番ひどかったのはトイレです。共同トイレだったのですが、半分故障、電気がつくのに1分かかる、臭い、寒い、暗いで最悪でした。
次に食事。古くて黄ばんだご飯がでてきました。おかずもほとんど全部まずかったです。

お風呂はお湯は良かったと思いますが、電気が暗すぎるし段差が沢山あるのでお年寄りの利用は不可能に近いです。また、外からまる見えなのはどうかと思います。

1つだけ良かった点としては、チェックアウト後、車のエンジンを温める間にコーヒーを出してくれたことです。でもコーヒーを出してくれた方は、ひどい寝癖がついていましたが。

建物が古いとかそういうことは問題ではないのです。
サービスというものがなんたるかを分かっていないと思います。
もっと努力しないと、潰れるのも時間の問題でしょう。