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アーク ライフスタイルスペース＆ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
水戸駅周辺ホテルの中では少し遠い。部屋は普通。部屋備え付けのイスは良い。一泊12時までのレイトチェックアウトプランが決め手で選んだが、10時前に外出をして部屋に戻るとドアが開いてドアストッパーで開放されている状態で、他の部屋を掃除中なのか周りには誰もいない。チェックアウトしてないし、清掃の依頼札も掲示していない、そもそも一泊なので清掃の必要は無い。部屋には仕事の資料や貴重品を置いていた。いわゆる「貴重品」は財布や装飾品だけではない。PCや書類、個人の「情報」も貴重品である。書類を写真に撮られて持ち去られてもすぐには分からない。どれだけ防犯カメラをつけてオートロックにしても管理する人がダメならまったく意味がない。受付の対応に好感を覚えていたので尚更残念。日本のホテルとしてはあり得ない致命傷である。宿泊者情報の管理は大丈夫だろうか。厳しい意見を書いたが、今後もお金を取ってサービスを提供するなら猛省すべきである。
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この度は大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、スタッフ一同猛省して、二度とこのようなことのないよう努めてまいりたいと存じます。ホテルアークビジネス
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総合1
投稿者さんの アーク ライフスタイルスペース＆ホテル のクチコミ
水戸駅周辺ホテルの中では少し遠い。部屋は普通。部屋備え付けのイスは良い。
一泊12時までのレイトチェックアウトプランが決め手で選んだが、10時前に外出をして部屋に戻るとドアが開いてドアストッパーで開放されている状態で、他の部屋を掃除中なのか周りには誰もいない。チェックアウトしてないし、清掃の依頼札も掲示していない、そもそも一泊なので清掃の必要は無い。部屋には仕事の資料や貴重品を置いていた。いわゆる「貴重品」は財布や装飾品だけではない。PCや書類、個人の「情報」も貴重品である。書類を写真に撮られて持ち去られてもすぐには分からない。どれだけ防犯カメラをつけてオートロックにしても管理する人がダメならまったく意味がない。受付の対応に好感を覚えていたので尚更残念。日本のホテルとしてはあり得ない致命傷である。宿泊者情報の管理は大丈夫だろうか。厳しい意見を書いたが、今後もお金を取ってサービスを提供するなら猛省すべきである。
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お客様の仰るとおり、スタッフ一同猛省して、
二度とこのようなことのないよう努めてまいりたいと存じます。
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