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コンフォートホテル大阪心斎橋のクチコミ･お客さまの声
部屋3
私はお客様の代わりに楽天で予約を取りました。そして、非常に非常識なことを行いました。深夜1:30にフロントから私宛に電話がありました。予約していたお客様がまだ到着してないと言われました。連絡してくださいと命じられました。そして、私は深夜1:30にお客様へ電話して、客様がすでに熟睡していましたので、ホテルの515と718に止まっていると返答されました。そして、もう一度フロントへ電話をして、確認しましたら、フロントの担当者はしばらく調べてから、515には夫婦を泊まっているといわれました。もう一度確認してくださいと命じられました。そして、私は再びお客様へ電話して、確かにコンフォトホテルに泊まっているという話をされました。三回目にフロントを電話した時にはすでに2時近くです。その時に、フロントは確認ミスで謝りました。そんなことがあり得ますか。一晩が寝れなくて、私をはじめお客様まで不親切な対応を受けまして、ホテル側がちゃんと教育しないとこれから泊まれなくなります。本当に失格なホテルです。設備などよりサービスをもっとしっかりしてほしいです。総合評価は1にもならないと感じました。
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この度は、数あるホテルよりコンフォ－トホテル大阪心斎橋をご利用頂きありがとうございます。今回の件につきましては、私たちの初歩的なミスと一方的な都合により、大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。このような事が発生してしまった要因は、ご説明させて頂いたとおり、私共のお客様をお迎えするための確認事項の欠落によるものでございます。本来、ホテルとは、快適性、利便性をはじめ、一番大切なものとして疲れた体をお休み頂く場所であり、このような非常識な行動をとってしまった事は大変恥ずかしく猛省するばかりでございます。今後は、スタッフ一人一人が、お客様の立場にたった接客や行動を徹底し、ご満足の頂けるホテルとなりますよう、初心にかえり取り組んでいく所存でございます。また、厳しくも私共への本来あるべき姿をご指摘頂き大変感謝しております。一度失った信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、日々精進する気持ちを忘れず取り組んで参る所存でございます。今後もお気付きの点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。誠に申し訳ございませんでした。
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コンフォートホテル大阪心斎橋（大阪府）
1.0
投稿日：2013-02-06 15:52:48
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部屋3
a-moon31さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
私はお客様の代わりに楽天で予約を取りました。そして、非常に非常識なことを行いました。深夜1:30にフロントから私宛に電話がありました。予約していたお客様がまだ到着してないと言われました。連絡してくださいと命じられました。そして、私は深夜1:30にお客様へ電話して、客様がすでに熟睡していましたので、ホテルの515と718に止まっていると返答されました。そして、もう一度フロントへ電話をして、確認しましたら、フロントの担当者はしばらく調べてから、515には夫婦を泊まっているといわれました。もう一度確認してくださいと命じられました。そして、私は再びお客様へ電話して、確かにコンフォトホテルに泊まっているという話をされました。三回目にフロントを電話した時にはすでに2時近くです。その時に、フロントは確認ミスで謝りました。そんなことがあり得ますか。一晩が寝れなくて、私をはじめお客様まで不親切な対応を受けまして、ホテル側がちゃんと教育しないとこれから泊まれなくなります。本当に失格なホテルです。設備などよりサービスをもっとしっかりしてほしいです。総合評価は1にもならないと感じました。
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この度は、数あるホテルよりコンフォ－トホテル大阪心斎橋をご利用頂きありがとうございます。今回の件につきましては、私たちの初歩的なミスと一方的な都合により、大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。このような事が発生してしまった要因は、ご説明させて頂いたとおり、私共のお客様をお迎えするための確認事項の欠落によるものでございます。本来、ホテルとは、快適性、利便性をはじめ、一番大切なものとして疲れた体をお休み頂く場所であり、このような非常識な行動をとってしまった事は大変恥ずかしく猛省するばかりでございます。今後は、スタッフ一人一人が、お客様の立場にたった接客や行動を徹底し、ご満足の頂けるホテルとなりますよう、初心にかえり取り組んでいく所存でございます。また、厳しくも私共への本来あるべき姿をご指摘頂き大変感謝しております。一度失った信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、日々精進する気持ちを忘れず取り組んで参る所存でございます。今後もお気付きの点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。誠に申し訳ございませんでした。