この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。フロントの対応につきご指摘を頂き大変恥ずかしく存じます。また、お客様に誤った情報を提供してしまい混乱させてしまった事に対し深くお詫び申し上げます。朝の時間帯であり、スケジュールにそった行動をしておられたものと推察いたします。フロントは、窓口であり、お客様に的確で迅速な対応を行うべき部門でございます。そのため、重要な部門であることを再認識し、スタッフ全員がお客様の立場にたった接客対応ができますよう慎重に取り組んで参ります。お客様より頂きました、『全般的に良いホテル』は、私達への期待ととらえ、施設面だけではなく、スタッフの接客応対も含めた総合的な評価を頂き、『全体的に良いホテル』とのご感想を頂けますよう精進して参る所存でございます。それでは、今後とも、コンフォ－トホテル大阪心斎橋をよろしくお願い申しあげます。ご投稿ありがとうございました。