この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想まで頂戴し大変光栄に存じます。しかしながら、私共の不手際により、禁煙のご予約であるにもかかわらず、喫煙のお部屋にお通してしまい誠に申し訳ございませんでした。原因と致しましては、チェックイン時における鍵の渡し間違いでございます。当たり前の事ができておらず、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフ全員が、今回の件を共有し同じ過ちを発生させぬよう、基本事項を見直し取り組んで参ります。甚だ勝手なお願いかと存じますが、今後ともコンフォートホテル大阪心斎橋をよろしくお願い申し上げます。まだまだ寒さの厳しい季節が続きますので、風邪などひかぬようご自愛くださいませ。貴重なご投稿をいただきありがとうございました。