この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルをご選択頂いたにもかかわらず、お客様のへの配慮が行き届いたお部屋を準備することができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃不備については、弁解の余地はございません。初心にかえり、再度清掃時における清掃方法の見直しと清掃後の点検業務の二重チェックを強化致します。また、お部屋の排水不良においても不快な思いを抱かせてしまい心苦しい限りでございます。今後において清掃不備同様に、現状のメンテナンス方法と清掃方法を見直し、早急に改善にあたる所存でございます。このような失態をおかしておきながら、勝手なお願いかとは存じますが、いつかまたご利用頂けるホテルとなりますようスタッフ一同精進して参ります。大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。