この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り感謝いたします。しかしながら、当ホテルの宿泊プランの件にて不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。ご宿泊当日はお値打ち価格のプランがすでに販売完了しており、ＶＯＤ視聴付プランでのご予約をいただきました。ＶＯＤ視聴プランに関しましてはホテル側にて、そのままお部屋で視聴できますように設定しておりますので、お客様にて設定していただく必要がございませんでした。また、それぞれのプランに関しましては、チェックインの際にご案内しておりましたが、当日はお客様への案内不足がありＶＯＤの視聴が出来ない結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めさせていただきます。誠に厚顔なお願いではございますが、また大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。ありがとうございました。