数あるホテルより当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、設備管理や清掃不備により皆様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

価格にかかわらず、お客様にお寛ぎいただけるお部屋をご用意することが私どもの務めであり、その点が行き届いておらず大変恥ずかしく存じます。
また客室備品についてもご宿泊前に確認できておらず、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
日々の清掃はもちろんのこと、メンテナンスもきちんと行い、皆様にゆっくりとお過ごしいただけるよう努めて参ります。

貴重なお時間を割いて、改善の機会を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。