この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ご宿泊のお客様には、チェックインの際大変失礼を致しました。今回の原因を調査いたしましたところ、お客様の予約通知が、他の予約カード類にまざってしまったことが原因でございました。今後、このような業務の失敗を撲滅するよう、従業員一同に教育・訓練を行って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。