コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館従業員の対応で不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテル従業員として恥ずべき行為であり、当館としても重大な問題であると捉えております。今後、二度とこのようなことが無いよう初心に戻り、従業員一同徹底して参ります。エアコンにおいてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。設備上の問題でもあり、早急な改善は難しいのが現状でございますが、今後の重要な検討課題として検討させていただきます。お客様のご意見を真摯に受け止め、ホテル全体の問題と捉え改善に努めて参ります。数ある大阪のホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑並びにご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。