この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お忘れの件につきまして、ご迷惑とご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、フロントでの引き継ぎ業務がうまくできておらず、お客様にはお時間まで取らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。遺失物に関しましては、ご記載頂いたとおり個人情報の観点より基本的にはご連絡をしておりません。しかしながら、貴重品で明らかにご本人のものと判るもの且つ、ご連絡先として携帯番号を頂いている場合は、ご連絡し速やかにお客様にお届けするものでございます。お客様にご記入頂いた宿泊台帳には携帯番号の記載があり、私共が確認しないまま対応してしまったことが今回の結果を招いてしまいました。今後は、お客様の情報を確認し、明らかにお客様のものとわかる貴重品に関しましては、清掃担当及びホテルスタッフ間で情報を共有し速やかに対応致します。また、このようなご指摘とご迷惑をお掛けする事のないよう徹底して参ります。ご投稿ありがとうございました。