いつもコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました浴室の箇所は早急に入念に清掃し、また、他の客室も同様に確認し、清掃いたします。
二度とこのようなご指摘をいただくことのないよう、清掃スタッフならびにフロントスタッフが協力し、改善に努めて参ります。
24時間フロントスタッフは待機しておりますので、何かお気づきの点があれば、いつでもフロントへお申し付けくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら1年ぶりにご利用いただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば浴槽や床に髪の毛などなく、清潔な空間を提供する事が私共の使命でございます。
しかしながら、今回賜りましたご意見は、早急に清掃スタッフ並びに宿泊スタッフと共有し、清掃スタッフの教育、清掃点検の強化につとめてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度のご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、浴室において清掃が行き届いておりませんでしたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に、猛省しております。

今後は清掃の仕方を見直し、同じご指摘がないように努めてまいります。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、当ホテルのサービスにつきましてはお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜わり、誠にありがとうございます。

他のお客様による夜間帯での話し声と清掃不備により、大変ご不快な思いをさせてしまい伏してお詫び申し上げます。

現状、海外のお客様が増えており、お部屋割なども考慮しておりますが、改善に至らない状況でございます。
今後は、チェックイン時や巡回強化により改善に向けて努めて参ります。

また清掃の不備は、本来決してあってはならない事でございます。
お客様にゆっくりとお寛ぎいただくべきお部屋で、このような不備が起きてしまった事は恥ずかしく存じます。

清掃時における方法とチェック方法に至らない点があったからと考えます。
今後、同じご指摘をいただく事がないよう、初心に返り、清掃方法と点検方法を見直し改善いたします。

お客様よりいただきましたご意見ご感想は、今後に必ず活かせますよう精進して参ります。
貴重なご意見を賜わりありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、朝食などに関しまして、ご期待にお応えすることができず、大変心苦しく存じます。

おにぎりに関しましては、日替わりでメニューを変更し、提供しております。
電子レンジ付近には、お客様にて温めていただけるよう、電子レンジ対応のお皿もご用意しております。

今後は、お客様のご意見も参考にさせていただき、メニューなどの改善、検討をして参ります。

また、浴室に関しましても、ご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
施設上の問題に関しましては、すぐの改善とは参りませんが、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

勝手ではございますが、また大阪へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきますよう、お願いいたします。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

設備不良におきましては、事前の確認とスタッフの対応が適切ではなく、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ざいませんでした。
本来であるならば、ごゆっくりお過ごしいただき、翌日のお仕事や観光などに備えていただく事を最優先として誠意を持って対応しなければならないところを、ホテル側都合で対応をしてしまいましたことを、深く反省しております。

今後、このようなことがないようスタッフでの共有事項として、しっかりと対応をして参ります。

このような事がありながら、甚だ勝手なお願いとは存じますが、機会がございましたら、コンフォートホテル大阪心斎橋をよろしくお願いを申し上げます。
貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、騒音などにつきまして、注意が行き届かず、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

しかしながら、お部屋の清掃に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、館内点検の強化、サービスの向上に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また大阪へお越しの機会に当ホテルをお選びいただけましたら、幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

表示されている地図の内容が更新されておらず、お客様には大変ご不便、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早急に修正いたします。

また、コーヒーマシンですが、注がれる量に関しましては、現状問題はございませんでした。
当ホテルの1階には、コンビニエンスストアがございます。

設備に関しましては、早急の改善とは参りませんが、お客様よりいただいた貴重なご意見を参考に検討して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また大阪にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

今回、空調に不良があったことで、お客様には多大なるご迷惑と不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に設備の確認を行い、点検を徹底いたします。

またバスルームの段差により、お怪我はございませんでしたでしょうか。
重ね重ねお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、皆さまにゆっくりとくつろいでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めております。
厚かましくは存じますが大阪にお押しの際は、今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

今回、清掃の不備により、お客様にご迷惑と不快な思いをお掛けいたしましたことを、この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃担当者による確認を行い、状況確認と再発防止のための清掃点検を徹底し、初心から改善に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食では温かいお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご投稿まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
チェックインの際には、フロント員の対応で、大変不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。快適な空間をご用意するのが使命の私どもにとりまして、何ともお恥ずかしい結果となってしまい、大変心苦しく存じます。
お客様が感じられました不快なお気持ちや不信感を完全に払拭することは、非常に難しいかと存じます。しかしながら、このようにお気づきの点をお客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただき、私どもに気づきを与えてくださいましたこと、心より感謝申し上げます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
ありがとうございました。

この度は、当コンフォートホテル大阪心斎橋にご来泊賜り誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り感謝いたします。ご宿泊中、当ホテルのバスルームの異臭の件にて大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。客室掃除に関しましては毎日、行っておりますが、当日は不備がありましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、客室掃除に関しましては今まで以上に細心の注意をはらい快適な客室を提供できますよう努力致します。誠に厚顔なお願いではございますが、これに懲りませず大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様に快適にお過ごし頂けます様、従業員一同努力して参ります。この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。フロントの対応につきご指摘を頂き大変恥ずかしく存じます。また、お客様に誤った情報を提供してしまい混乱させてしまった事に対し深くお詫び申し上げます。朝の時間帯であり、スケジュールにそった行動をしておられたものと推察いたします。フロントは、窓口であり、お客様に的確で迅速な対応を行うべき部門でございます。そのため、重要な部門であることを再認識し、スタッフ全員がお客様の立場にたった接客対応ができますよう慎重に取り組んで参ります。お客様より頂きました、『全般的に良いホテル』は、私達への期待ととらえ、施設面だけではなく、スタッフの接客応対も含めた総合的な評価を頂き、『全体的に良いホテル』とのご感想を頂けますよう精進して参る所存でございます。それでは、今後とも、コンフォ－トホテル大阪心斎橋をよろしくお願い申しあげます。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用賜り、誠にありがとうございます。浴室内における臭いにつきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。原因は排水口内からの臭いかと存じます。お客様のご滞在がより一層快適で、ご満足のいくものとなりますよう努めるのが、私どもの使命であると考えております。今後におきましては、お客様のご感想を真摯に受け止め、清掃時の点検業務を強化し改善に努めて参ります。また、ご指摘を頂きました地上デジタル放送への対応といたしましては、早い段階で変更の予定でございます。大変恐縮ではございますが今しばらくお待ち頂ければと存じます。それでは、今後ともコンフォートホテル大阪心斎橋をよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からせっかく当館をご指名いただいたにもかかわらず、チェックイン時に大変長らくお待たせをし、誠に申し訳ございませんでした。駐車場につきましては、徒歩10分弱の距離に24時間2,400円でご利用いただける契約駐車場をご案内しております。朝食はスープなど手作りの物もございますが、おにぎりは、業者の問題などから、個包装のされたおにぎりを提供させていただいております。いずれに致しましても、接客の向上、サービスの改善に取り組み、より快適でご満足いただけるホテル作りに尽力して参りますので、誠に勝手ではございますが、次回大阪にお越しの際も当館をご指名いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるサービスを提供する事が出来ませんでした事をお詫び申し上げます。ハード面のすぐの改善は難しいのが現状でございますが、朝食時のサービスの向上など、お客様のニーズにあった気配り・目配り・心配りが出来るホテルとなる様、日々精進して参ります。誠に勝手ではございますが、次回大阪にお越しの際も是非当館をご指名頂ければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。今回、フロント係員の行動・応対について大変厳しいご指摘を頂き、サービス業に従事する者として大変恥ずかしく、またフロント係員のレベルの低さに、ただただ反省致すばかりでございます。プロのホテルマンとしてお客様に快適に気持ちよくお過ごし頂ける様、サービスを提供するべき部分が欠如致しております。今回の厳しいご指摘を社員全員、真摯に受け止め、もう一度初心に戻り、お客様にご満足頂けるサービスとは何かを勉強致してまいりますので、何卒ご容赦頂きます様、お願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。今後もお客様のお声やご意見をもとに、本当にお客様が満足頂けるサービスを提供できるホテルを目指して参りますので、お気づきの点などございましたらお申し付け下さいませ。今回のご指摘、本当にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。せっかくのご利用をいただきながら、清掃やフロントの対応の件について、不愉快なご気分になられましたことは、非常に遺憾であり、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃については、以前から何度も繰り返し、気をつけていたつもりでしたが、今回の事例が発生したことで、私どもの意識の徹底が出来ていないと痛感いたしました。今後は、より厳しくチェックを行い、排水溝の詰まりについても、定期的に処理を行い、今度こそ二度と起きないよう徹底してまいります。フロントの対応についても、まずはお詫び申し上げるのが筋でございます。それが出来るように、全員初心に帰り、喜ばれるサービスを築いて参りたいと考えております。尚、追加のリネン類につきましては、現在は無料にてお渡しいたしておりますので、お気軽にお声をお掛けいただければ結構でございます。今回は、本当に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテル入り口が分かりにくかったとの声をいただき大変申し訳なく存じます。当ホテルは繁華街の中心に位置するため、行灯・看板を通りに出しておりますが街並みに埋もれてしまうのが実情でございます。楽天トラベル宿トップ画面に【アクセス・ホテルまでの行き方】の表示がございます。そちらをクリックしますと、最寄り駅からホテルまでの道順が写真付きでご覧いただけます。よろしければそちらを参照いただけたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にチェックイン時ご案内した内容と異なり実際は清掃に入ってしまったことにより、不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。原因は、従業員同士の連絡漏れでございました。二度とこのようなことが起こらないよう従業員同士での連絡を密にし、確認の徹底を行って参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回大阪へお越しの際にも当館をご利用いただければ幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。