食事4
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投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月02日 10:48:02
-
本当はホテルに直接言おうと思ったのですが、すべがなく、
コチラに書き込む失礼をお許し願います。
ホテルの設備や内容には何ら文句がありません。
なのに総合評価不満なのは、マッサージです。
実は、当日は年甲斐もなく走り回り脚はパンパン!?
その疲れと痛みを少しでも軽減させようとマッサージを頼みましたが大誤算!?
コチラの言うことには耳も貸さず、痛いと言っているのにも関わらずグリグリ押され、
尚更、痛みを誘発してしまい、翌日改めてマッサージをせざるを得ない最悪な状況。
痛みは2~3日継続き酷い仕打ちを受けました。
痛みと無駄な出費で散々です。。。
返金を要求しようと支配人様宛の書状のような素を探しましたがありませんでした。
せっかく期待して泊まった、快眠プランも最後のマッサージで最悪なモノとなりました。
私も余程のことでない限り文句は言いませんが、期待していただけにすいません。
ホテルとしては宿泊したいが。またあのマッサージ師かよ!?と思うと・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2012年04月03日 17:38:20
-
この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。数あるホテルより当ホテルをご選択を頂いたにもかかわらず、依託マッサージ担当者の対応で大変不快な思いとご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当日、お客様の対応をした担当者に確認をとったところ、お客様の要望は確認をしていたが、施術時の経験を生かし自己判断でリラックスして頂きたいとの思いで対応をしてしまったとの事でございました。結果として、お客様に気の毒な思いを掛けてしまった事を深く反省をしております。本来であるならば、お客様の要望を確実に聞き取り状態に応じた施術を行う事を優先すべきでございます。私供もご満足頂けなかった事を反省すると供に、依託マッサージには、お客様と上手にコミュニケーションをとりながら、必要に応じた強さや方法をとるようにお伝え致しました。また、お電話におきまして、希望に応じたマッサージ師を出来る限り手配することは可能でございますのでお申し付けくださいませ。今後は、同様の事が発生せぬよう、今回の件を必ず生かしより一層のサービス向上に努めます。大変、厚顔なお願いかとは存じますが機会がございましたら、是非ともコンフォートホテル大阪心斎橋をご指名賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ひつじ◆ダブルエコノミー<禁煙>】
食事4
投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 10:49:27
-
フロントにも言いましたが、以前宿泊したとき足の親指に深さ1~2ミリ、長さ10ミリ、幅2ミリ位のえぐられたキズを受けました。前回は酔っていたのかどこでケガしたか分かりませんでしたが、今回風呂上がりにベットに素足で上がろうとしたとき、足に激痛が走り、見たところ前回のケガと全く一緒でした。思わず床にカッターナイフなどが落ちていないか探しましたが、ありませんでした。と言うことは絨毯が部分的に鋭く尖った状態で親指をえぐったことが分かりました。部屋の中で素足になることは希にありますからそのような状態でケガをすることは、設備上の問題と思えます。他にお客さんでも知らずに同様の被害を受けている方がいるのでは無いかと思い、何らかの方法で利用者に対して警告を発する必要があると思い注意喚起の意味で投稿しました。善処下さい。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2009年08月01日 17:45:01
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。せっかくご利用頂きながら、お部屋の問題でご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく、この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いたお部屋を、社員数名で隈なく点検を致しましたがその際には、異常を見つける事が出来ませんでした。ただ今後のこともございますので、ご提案頂いたお客様への注意喚起などの対策を早急に検討させて頂きます。何卒ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。私共ホテルスタッフは、お客様のお声をもとにより安全で安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供することが、第一と考え日々努めております。また次回、ご宿泊頂く際に何か不都合なことが発生致しましたときは、すぐにフロントへご連絡頂ければ幸いでございます。次回のご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆◇喫煙ダブルエコノミー◇◆】
食事3
じゅん1192さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- じゅん1192さん [40代/男性] 2022年06月12日 17:33:24
-
トイレの水が定期的に抜けてなくなってしまうので排水の匂いが上がってきます。
チェックイン時に部屋中臭かったのでトイレの水を流してしばらくすると改善したので気にせずにいましたが、夜中寝ている間にも同じ現象が起き排水溝の異臭で目が覚めました。
水道設備に欠陥があるのはホテルとして致命的です。
また夜中じゅう外が騒がしかったですが、ずっと営業しているバーやコンビニがあり、若者がたむろする立地的には仕方ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2022年06月19日 18:47:04
-
この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭気に関して、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
排水溝の清掃状況を見直すとともに、清掃後の定期的な客室の確認も徹底していくよう努めて参ります。
また騒音につきましてもご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
ご指摘の通り、立地上の関係もあり改善が難しい点はございますが、お部屋の位置のご配慮など、お寛ぎいただけるよう可能な限りご対応を努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【2ベッド◆ツインエコノミー2◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月21日 15:56:53
-
某サイトで予約しましたがオフィシャルサイト以外での予約だとチェックアウトが10時との事でチェックアウトした際に延長料金1000円請求されました。チェックイン時にチェックアウト時間を前もって案内してほしい。気分が悪かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2020年02月28日 16:44:04
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、こちらの説明不足により、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回大阪にお越しの際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引> 彩り豊かな朝食無料サービス◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
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pirokichi2007さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- pirokichi2007さん [40代/女性] 2019年08月14日 18:56:50
-
ホテルそばの駐車場が車高の関係で停めれずホテルで近隣駐車場の地図をもらってとめた。
24時間で1700円ということで停めたんですが情報が全く違ってて結局12000円も駐車料金をとられた。
ホテルに言っても提携外だし自分たちの責任ではないと言われ、まいった。。。
12000円も駐車場代に払うんだったらもっといいホテルに泊まればよかった。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2019年08月22日 12:41:26
-
この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場につきましては大変ご不快な思いをされまし事、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、今後駐車場の案内につきましては再度、どのような案内方法がお客様により分かりやすくお伝えできるか、案内方法の見直しを図って参ります。
ご不快な思いをされたにもかかわらず、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインエコノミー1◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月26日 14:16:40
-
大人2人で宿泊でしたが
アメニティが一人分しか用意されていなかったです
あと、ロングステイの12時チェックアウトだったのですが
こちらから言うまで10円が時チェックアウトの間違いに気付いてなかったです。
忙しいのはわかりますが
客への応対はキチンとして下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2016年12月27日 16:45:50
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、幾つものご案内の不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたご予約の内容通りに、ご用意するべきところ、このようなご迷惑をお掛けいたしました事、誠に恥ずかしく感じております。
再発防止に努めて参ります。
お客様にご満足いただけるホテルとなるよう、従業員一同、精進して参ります。
勝手ながら、またの機会にご利用いただくことが出来れば、幸いでございます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月01日 12:01:24
-
チェックインに渡されたカードキーは使えないしテレビのリモコンも最初は使えなかった。今までの宿で一番不快な感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2015年03月02日 18:31:15
-
この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ルームキーとリモコンの不備により不快感とご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。このような事はあってはならない事でございます。
原因を確認したところ、ルームキーは、カードデータエラーが゛発生していたため鍵が開かない状況となっておりご迷惑をおかけする結果となってしまいました。今後は、このような事が発生しないよう定期的なデータ確認を実施し改善に努めます。
また、テレビリモコンは、毎日の清掃において点検を実施しているにも関わらずこのようなご指摘を頂き大変恥ずかしく存じます。今回のご指摘を真摯に受け止め、点検方法を見直し改善致します。
甚だ勝手ではございますが、『再度、利用したい』と思って頂けますようスタッフ一同、精進して参ります。大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
a-moon31さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- a-moon31さん [30代/女性] 2013年02月06日 15:52:48
-
私はお客様の代わりに楽天で予約を取りました。そして、非常に非常識なことを行いました。深夜1:30にフロントから私宛に電話がありました。予約していたお客様がまだ到着してないと言われました。連絡してくださいと命じられました。そして、私は深夜1:30にお客様へ電話して、客様がすでに熟睡していましたので、ホテルの515と718に止まっていると返答されました。そして、もう一度フロントへ電話をして、確認しましたら、フロントの担当者はしばらく調べてから、515には夫婦を泊まっているといわれました。もう一度確認してくださいと命じられました。そして、私は再びお客様へ電話して、確かにコンフォトホテルに泊まっているという話をされました。三回目にフロントを電話した時にはすでに2時近くです。その時に、フロントは確認ミスで謝りました。そんなことがあり得ますか。一晩が寝れなくて、私をはじめお客様まで不親切な対応を受けまして、ホテル側がちゃんと教育しないとこれから泊まれなくなります。本当に失格なホテルです。設備などよりサービスをもっとしっかりしてほしいです。総合評価は1にもならないと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年01月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2013年02月08日 17:14:04
-
この度は、数あるホテルよりコンフォ-トホテル大阪心斎橋をご利用頂きありがとうございます。今回の件につきましては、私たちの初歩的なミスと一方的な都合により、大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。このような事が発生してしまった要因は、ご説明させて頂いたとおり、私共のお客様をお迎えするための確認事項の欠落によるものでございます。本来、ホテルとは、快適性、利便性をはじめ、一番大切なものとして疲れた体をお休み頂く場所であり、このような非常識な行動をとってしまった事は大変恥ずかしく猛省するばかりでございます。今後は、スタッフ一人一人が、お客様の立場にたった接客や行動を徹底し、ご満足の頂けるホテルとなりますよう、初心にかえり取り組んでいく所存でございます。また、厳しくも私共への本来あるべき姿をご指摘頂き大変感謝しております。一度失った信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、日々精進する気持ちを忘れず取り組んで参る所存でございます。今後もお気付きの点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月23日 15:37:54
-
駐車場がなく遠いトコロを教えてもらったけど歩いてホテルまで行くのに道がわからなくて困った。ホテルに着いて案内もよくしてくれず適当すぎた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2012年08月24日 14:56:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。駐車場案内におきまして至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。お車で移動されお疲れのお客様の心情を察した対応ができておらず、ただただ申し訳なく思っておる次第でございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、接客サービスについて今一度見つめなおし、一人一人のお客様の立場に立ったサービスを行うよう改めて参ります。甚だ勝手かと存じますが、また大阪にお越しの機会がございましたら、当ホテルを宿泊の選択肢のひとつとしてお考えいただけたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Comfort Style】平日室数限定デートナイト Le Couple※18時IN→10時OUT
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ひつじ◆ツインエコノミー<禁煙>】
食事3
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投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月20日 05:52:44
-
大切なものを部屋に置き忘れたのですが、ホテル側から一報も入らず、一旦地元に戻ってから、こちらから取りに行く羽目に。ホテルに戻るとフロントの引き継ぎも行われず、そっけない態度で応対された。ホテル代以上に掛かった交通費は、掃除の際、気付いた時点で連絡がもらえれば地元に戻る前に、連絡出来たはずで、ほとんど掛からなかったとものです。説明を求めると個人情報の観点から、こちらから連絡はしないとの事でしたが、予めそのような説明も一切なく。非常に不満です。ホテル側からチェックインのときに連絡の必要の有無を確認する等、必要な対策を考えてほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2011年12月23日 11:23:36
-
この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お忘れの件につきまして、ご迷惑とご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、フロントでの引き継ぎ業務がうまくできておらず、お客様にはお時間まで取らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。遺失物に関しましては、ご記載頂いたとおり個人情報の観点より基本的にはご連絡をしておりません。しかしながら、貴重品で明らかにご本人のものと判るもの且つ、ご連絡先として携帯番号を頂いている場合は、ご連絡し速やかにお客様にお届けするものでございます。お客様にご記入頂いた宿泊台帳には携帯番号の記載があり、私共が確認しないまま対応してしまったことが今回の結果を招いてしまいました。今後は、お客様の情報を確認し、明らかにお客様のものとわかる貴重品に関しましては、清掃担当及びホテルスタッフ間で情報を共有し速やかに対応致します。また、このようなご指摘とご迷惑をお掛けする事のないよう徹底して参ります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
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投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月17日 00:52:23
-
部屋の空調は壊れていて、禁煙から喫煙の部屋への移動を断ると毛布が用意されたが渡すだけ渡して毛布を自分でひかされるし、空調の確認もせず、謝ってその場凌ぎでいいのでしょうか?
お陰で体調を崩したため、風邪薬を依頼するとPCに向かいながら『常備薬はない』と答えられるし、誰かが風邪や体調などを崩された時はどの様に御案内さしあげるのですか?
禁煙用の部屋から喫煙用への部屋交換を断ると『どうして欲しい?』と逆ギレされるし、接客応対がなってない以前にお代を頂くようなサービスが一切ない。
出来る事なら迷惑料+宿泊代を返金して貰いたい。
どんなにルームメイクが優れていても此ではホテルとは呼べない。
【ご利用の宿泊プラン】
1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2010年12月20日 16:35:55
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊において至らぬ点があり、お気に召していただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。エアコンにつきましては、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後、二度とこのようなことが無いよう、点検・確認を徹底いたします。お薬につきましては、誠に心苦しいのですが、関連法令の定めにより、当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができかねます。ホテル周辺の医療施設、薬局につきましては、フロントにてご案内いたします。体温計・アイスノンも貸出しております。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、より一層お客様の立場・目線での対応ができますよう、徹底して参ります。
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
食事3
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ぴりっぴ0223さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- ぴりっぴ0223さん [40代/男性] 2010年10月24日 10:29:34
-
ダブルベッドプランで予約したのに、部屋はツインルームであった。フロントへ苦情を申し立てると、ダブルルームがいっぱいの為、部屋の広いツインルームへ案内したとのこと。時間も遅かったことと、あまりにも平然と答えられたこともあり、あきれて納得しないままに部屋に戻る。いくら部屋が広くとも、一人でベッド2台は必要ないし、大きなベッドでゆっくりと休みたかったのに、シングルベッド利用になり、非常に腹立だしくなった。受付の際に、一言も予約した部屋と変更になった連絡もなく、勝手に部屋を変更しても何とも思っていないのか不思議なホテルである。今回、2度目の利用であったが、今後は2度と利用したくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2010年10月25日 17:45:43
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルから選んでいただいたにもかかわらず、当ホテルの不備により、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回ダブルエコノミーというお部屋でご予約いただいていたにもかかわらず、チェックイン時の説明もなく、お客様をツインルームにご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様がご予約された内容を承認なく変更することは、あってはならないことであり、また、客室、従業員の対応によりお客様がゆっくりとお休みになれなかったことに、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後同じ事を繰り返さないよう、スタッフ全員でスタッフ間の報告の徹底、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただきました事、心より感謝いたします。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
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haruchan9418さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- haruchan9418さん [60代/男性] 2010年08月16日 09:16:50
-
何と言ってもエレベーターのシステムがおかしい。特に10時のチェックアウト時の溢れるばかりの混雑の中で、下にランプが点いていたエレベーターに乗ったら最上階に着いた。「いったい、どないなっとるねん!責任者出てこい」と叫びたくなる状態。何で同じ系列ホテルで心斎橋だけこんな状態なんだ・・。と再確認させられた宿泊でした。 「はあー・・、ため息」です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2010年08月18日 09:55:50
-
いつもコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。エレベータにてご不便をお掛けし、申し訳なく存じます。混雑時ということもあり、下降のエレベータに乗られた際、降りられる階のボタンを押されたタイミングと11階でお待ちのお客様がボタンを押されたタイミングが重なったようでございます。今後、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、エレベータ会社等とも相談して、検証を重ね、お客様の乗降のバランスなども考慮して、改善を検討いたします。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】14日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
食事3
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投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月17日 18:45:51
-
昨日まで2泊したのですが、部屋にダニがいて
体中が痒いです。せっかくの大阪旅行も痒さで醍醐味が半減しました。
あらしではありません。事実です。- 宿泊年月
- 2009年06月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2009年06月19日 16:20:48
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。せっかくご利用いただいたにも拘わらず、害虫の件で、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。早速、ご利用いただいたお部屋のチェックを行い、布団・枕・ベッドマットなどを新しく交換し、更に、部屋全体に防虫処理を実施いたしました。今後は、お客様のお声をスタッフ一同、真摯に受け止め、二度と同じことが発生しないよう、客室のチェックをこまめに行ない、ご利用いただくお客様に、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦いただきます様、伏してお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【金・日・月限定】■リミットルーム&プライス◆13:00イン&朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】
食事2
hao1006さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- hao1006さん [40代/男性] 2023年02月08日 12:52:35
-
フロントのある女性スタッフの接客態度が最悪でした。
まずチックインの時、パスポートを客さんの手元に持っているうちに強引に取られて不快感を感じました。
館内説明についてもいっさいなし、ただ一枚のプリントを渡されただけです。
態度もなんかやや怒っている感じで、無表情はまだましですが、客さんにたいして上の目線で本当にあり得ませんでした。
日本上陸20何回(泊まったホテルは70軒以上)、いままで会ったことないフロントでした。
ホテル自体は大した問題がないですが、従業員の教育をちゃんとしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2023年02月09日 09:49:29
-
この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
私共の対応が至らず、大変不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
チェックインにおいては温かくお迎えし、お客様に安心してお過ごしいただくことが本来の姿でございます。
館内のご案内につきましては、スムーズなチェックインを実施すべく、客室に設置の詳細なご案内をご覧いただいております。
しかしながら、分かりやすく簡潔にご案内を差し上げるべきところ、不躾な対応を行ったことは大変恥ずかしく、弁解の余地もございません。
ご利用いただくお客様に対して、おもてなしの心が伝わりますよう、スタッフ間においてご指摘を共有し、改善に努めて参ります。
大変貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽 30日前早期割引】Early Booking 朝食サービス◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインエコノミー1◆ <禁煙>】
食事2
投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月09日 00:29:54
-
地下鉄心斎橋からも分かり難く、何度も電話して聞きました。
部屋は超狭いし、食事も美味しくない。
人にはお勧め出来ません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2014年05月09日 17:08:50
-
この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り感謝いたします。ご到着時に関しましては、当ホテルの立地条件並びにアクセスにて大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。また、ご宿泊中はお部屋の構造並びに朝食にご満足いただけず、心苦しく存じます。ホテルまでのご案内につきましては、今後皆様方に解り易い案内ができるよう努めてまいります。また朝食に関しましては、お客様のご意見を参考にさせて頂きまして改善させて頂きます。誠に厚顔なお願いではございますが、これに懲りませず、大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様方が快適にお過ごし頂けます様、従業員一同努力して参ります。この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事2
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mook1969さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- mook1969さん [40代/男性] 2010年02月21日 21:57:45
-
アメニティ付きのプランで申し込みましたが、アメニティをわたしていただけませんでした。
帰宅してからその旨をお知らせしましたが、お詫びのメール一通で済まされました。
追加料金をとっているので、その対応ではまずいと思いました。
コンフォートホテルは別の都市で利用していましたが、そこと比較すると部屋の清潔感や朝食のクオリティもかなり劣っていました。
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2010年02月25日 19:23:11
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コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただいた際にアメニティのお渡しができなかった事、誠に申し訳ございませんでした。また、いただいたご感想に対するご返答として当館として不十分でありましたことも、重ねてお詫び申し上げます。二度とこのようなことが無きよう、今回のことを従業員皆で反省し、改善いたします。数々の不手際があったにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたことに、厚く御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Comfort Style】男性限定Bizサポート◆アメニティ(靴下・入浴剤etc)&朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事1
投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 16:31:48
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朝食会場や館内で平気で何回も咳をして迷惑な客がいた。
スタッフも注意もせず、宿泊してコロナ感染したらどうします?
こういう方は、別室で食事したり、他マスク着用徹底してほしい。
不衛生なホテルはもう宿泊したくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2022年09月30日 11:24:08
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この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食会場ではスタッフの配慮が行き届かず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は全スタッフへ周知し、朝食会場で皆様に安心してご利用いただけるよう気を配っていくようにいたします。
至らぬ点もあり、甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会にも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2022】対象地域居住者限定!<12時アウト>◆彩り豊かな朝食無料◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事1
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投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 17:17:26
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シャワーを浴びようとしたら、バスタブの底にうちのではない長い髪の毛が2本も落ちていました。
前日に宿泊した方のなのかもしれませんが、とても不快でした。
鏡の前の歯ブラシなどが置いてある台にもまたまた毛が……
きちんと清掃していないんですね。
ベッドも湿っていて気持ち悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- コンフォートホテル大阪心斎橋 2019年08月22日 12:41:19
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この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
清掃の件につきまして不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
本来であれば快適に過ごしていただく空間を提供すべきところ、お客様に不快な思いをお掛けし、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことがないように清掃スタッフと共に改善できるように努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインエコノミー1◆ <禁煙>】
食事4
投稿者さんの コンフォートホテル大阪心斎橋 のクチコミ
夜中3時に火災報知器の誤作動がありフロント内の混乱がマイクで拾われ客室に筒抜けでした。その後状況の放送も無くチェックアウトの際も一言も謝罪が無かった。最近は中国人の観光客の影響かそれなりの値段で宿泊してるのにガッカリでした。
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この度は、当コンフォートホテル大阪心斎橋にご来泊を賜り誠にありがとうございました。貴重な投稿を賜り感謝いたします。
ご宿泊中、当ホテルの非常ベルの誤動作の件にて大変ご心配をお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。当日はフロント担当者の非常警報装置の機器の取り扱いが不十分であり、また翌日のチェックアウトの際にも騒動に対しての謝罪もなく、ご宿泊の皆様方には大変ご心配をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
私どものホテル業務は常日頃「お客様の安全と快適を第一」と考え取り組んでおりましたが、今回このような誤報に関する案内ができなかった結果になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の状況を踏まえまして、従業員一同、非常時の対応を全員で再度訓練を行い、皆様方に安心してご宿泊いただけますよう努めて参ります。
誠に厚顔なお願いではございますが、これに懲りませず大阪にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様方が快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同努力して参ります。この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。