こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2016-11-03 07:33:25
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート（北海道）
5.0
投稿日：2016-11-03 07:31:45
2.0
投稿日：2016-02-14 09:30:00
4.0
投稿日：2015-01-02 07:48:36
部屋3
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sugar1977さんの アパホテル〈札幌大通駅前南〉 のクチコミ
チェックインの際にポイントカードを作らないかと誘われ、作ることに。
初回はポイントがつかないので、レトルトカレーがもらえると言われ、
ありがたく頂戴しました。
その後部屋でくつろいでいたら、夜10時頃にフロントから電話が来て、
やはりポイントがつくので、レトルトカレーを返しに
フロントまで来るように言われました。
間違いだったので、カレーを返すことに不満はありませんが、
もともとカレーはこちらから所望してもらったものでもなく、
向こうのミスで寄越したものです。
返しにフロントまで来いと呼びつけるのではなく、
向こうから回収に来るのが筋なのではないでしょうか。
非常に残念な対応で、アパホテルには失望しました。
上司らしき人間もフロントにはいたように思いますが、
上司もカレーさえ回収できればいいのでしょうね。残念です。
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この度はアパホテル＜札幌＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご不快な思いをおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な不手際のないよう、ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同今後ともお客様にご満足頂けるようサービスレベルの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げると共に、
機会がございましたら、またのご来館をお待ち致しております。
宿泊課 川原