この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルでのご滞在に関してご満足を頂くことができず、大変残念に思っております。
大浴場に関しましては当ホテルにはございません旨を明記しておりますが、今回お客様の誤解を招いてしまったたことから今一度ご案内文などに関しまして見直しさせて頂きます。
また、駐車場に関しましては当日お車でお越しのお客様が予想を超えて多くなり、対応や案内に不備が出る結果となってしまいましたことに関しては今後このようなことが起こらないよう対応方法を早急に検討して参ります。
この度は貴重なご意見、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷