アパホテル〈札幌大通駅前南〉のクチコミ･お客さまの声

この度は、アパホテル＜札幌＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、設備面及び清掃においてお客様にご不快な思いをさせてしまった様で大変申し訳なく思っております
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め早期改善に努めて参ります
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
宿泊課　恩田

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら浴室設備、清掃の面でご不快な思いをお掛け致しました、スタッフ一同深く
お詫び申し上げます、今回頂戴致しましたご指摘、真摯に受け止め今後の検討課題とさせて
頂きます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　恩田

この度はアパホテル〈札幌大通駅前南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のメニューにつきまして、お客様をご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
朝食のメニューにおきましては仕入れ状況によって変わることもございます。写真掲載をしていたメニューであったにもかかわらず、ご提供ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に今後もサービス向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 池端

この度はアパホテル〈札幌大通駅前南〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたにも関わらず、客室内装やレイアウト等ご期待に応えられず心苦しく存じます。ご指摘頂いた点は早急に改善出来るよう取り組んで参ります。
ご満足いただける滞在とならず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。フロント　廣瀬

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。ユニットバスの排水溝や客室設備でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後は客室のメンテナンスをしっかり行い、お客様によりご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。客室の照明に関しましては、間接照明3箇所のみでございまして、天井の電気は非常灯でございます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　久保田

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お疲れのところお部屋替えとなり、お手間を頂いてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、客室のチェック方法を見直し、また清掃スタッフにも再度指導していく所存でございます。甚だ勝手ではございますが、機会がございましたらまたお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　村田

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも拘らずお客様のご期待に沿えず、ご不便をお掛けした様で申し訳なく思っています。
これからもより良いホテル環境を目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。
是非、またの機会がございましたらアパホテル＜札幌＞のご利用をお待ちしております。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊課　福原

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けしたこと心苦しく思っております。
お部屋に関しましては清掃担当者に指導をし、改善に努めて参ります。
また、エレベーターに関しましてもご指摘頂きありがとうございます。建物の構成上難しい点もありますが、今後の課題とさせて頂きます。何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　梅野

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食と設備に関しまして、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました夕食の掲載写真に関しましては、早速新メニューに対応した新しいものに差し替えさせて頂きました。
画面上反映されるまで多少お時間を頂戴致しますが、ご確認頂けましたら幸いです。

お部屋のほうは清掃の者に指導を強化致しますと共に、二度とこのようなことがないようスタッフ一同客室設備や備品の管理、確認作業とその記録を徹底することで、細心の注意を払い、お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参る所存でございます。
至らない点が多くございましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　谷

この度はアパホテル〈札幌〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、照明設備ならびにバスルームの換気につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず、照明設備につきましてですが、構造上の問題もあり、早急な対応は難しいのが現状ではございます。改装時などには重要な改善課題として、お客様にご満足頂ける客室を目指して努めて参ります。また、浴室の換気設備につきましても貴重なご指摘を頂けまして誠にありがとうございます。
お客様のお声をもとに今後より良いホテルサービスを提供できるようスタッフ一同今回のご投稿内容を真摯に受けとめて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃に不備があり大変ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。清掃スタッフには再度厳重に指導し、二度とこの様な事が起こらないよう尽力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岩崎

この度は、アパホテル〈札幌〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室の浴槽に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認し、対処致しました。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　柴田

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。客室の清掃確認を強化してまいります。当館の客室は、間接照明でございまして、落ち着いた空間をご提供しております。空調は、お部屋が暑いというお声が多数ございましたので、5/9より冷房仕様に変更致しました。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント　青島

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、前回に引き続き、今回も火災報知機の鳴動により、お客様にご不安な思い・ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の火災報知器鳴動は、別のご宿泊者様が浴室ドアを開けたままご入浴されていたことによる、湯けむりが原因でございました。今回お客様からいただきましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に安心・安全にお過ごしいただけるホテルづくりに今まで以上に精進するとともに、お客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参ります。お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
フロント　秋田

この度はアパホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　恩田

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、清掃につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして、今後このような事がないよう早急な改善を目指し、お客様によりご快適にお過ごし頂けるよう客室清掃確認の強化に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　藤田

この度はアパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳なく思っております。
まず、お部屋に関しましてですが、確認しましたところ確かにご指摘の不備がございました。
清掃係に指示し、本日すぐに対応いたします。
カレーに関しましては、アパ社長カレー2個付きプランにお申込みいただいたにも
かかわらず、お渡ししておりませんでした。早急に送付させていただきます。
大切なご旅行の折、重ね重ね大変失礼いたしました。スタッフ一同、今後一層気を引き締めて業務に当たる所存でございます。
またのご機会がございましたら、ぜひアパホテル〈札幌〉をご利用下さいませ。

宿泊課　畑山

この度はアパホテル〈札幌〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室設備の不具合及び清掃の不備につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点につきましてスタッフ一同が重く受け止め、このようなことが二度とないよう日々の清掃、点検作業をより厳密に行い、快適な客室とサービスの提供に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご指摘のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は設備面でご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しく存じます。
当館は現在リニューアル工事中でございます。
是非リニューアル後にも当館にお越しいただければと思います。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿下さりありがとうございました。

フロント　橋本

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、客室カーペットの張替やベッドの入れ替えも視野に入れ品質改善に努めて参ります。お忙しい中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　岩本