この度は、アパホテル〈札幌〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室の浴槽に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認し、対処致しました。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　柴田

この度はアパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の設備と提携の駐車場にてご不快な気持ちを抱かれてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、ご指摘のありました事項の改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　澤井

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃に不備があり大変ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。清掃スタッフには再度厳重に指導し、二度とこの様な事が起こらないよう尽力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岩崎

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で選んでいただいたのにもかかわらずお客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
プランの確認の徹底につきまして等、今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め早急に改善し、
次回のご宿泊の際にはお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　福原

この度はアパホテル＜札幌＞に宿泊下さいましてありがとうございます。
せっかく宿泊下さったのに満足を提供できず申し訳ございませんでした。
部屋の広さにつきましては構造上の問題でございますので早急な改善は出来かねますが貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
夕食はステーキ＆ハンバーグのセットメニューをご用意、サイドメニューのみバイキング形式で提供しておりますので品数は通常より少なくなっております。朝食は和洋食のバイキングスタイルで提供しております。何卒ご了承くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。投稿ありがとうございました。

宿泊課　岡田

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルでのご滞在に関してご満足を頂くことができず、大変残念に思っております。
大浴場に関しましては当ホテルにはございません旨を明記しておりますが、今回お客様の誤解を招いてしまったたことから今一度ご案内文などに関しまして見直しさせて頂きます。
また、駐車場に関しましては当日お車でお越しのお客様が予想を超えて多くなり、対応や案内に不備が出る結果となってしまいましたことに関しては今後このようなことが起こらないよう対応方法を早急に検討して参ります。
この度は貴重なご意見、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷

この度はアパホテル〈札幌大通駅前南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のメニューにつきまして、お客様をご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
朝食のメニューにおきましては仕入れ状況によって変わることもございます。写真掲載をしていたメニューであったにもかかわらず、ご提供ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に今後もサービス向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 池端

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きましに誠にありがとうございました。朝食のご案内につきましては、忘れることなくお渡しできるよう気をつけて参ります。大変失礼いたしました。
朝食会場についても、スタッフに再度指導し
快適に過ごしていただけるホテル環境を提供してまいりますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
宿泊課　大滝

この度はアパホテル〈札幌大通駅前南〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたにも関わらず、客室内装やレイアウト等ご期待に応えられず心苦しく存じます。ご指摘頂いた点は早急に改善出来るよう取り組んで参ります。
ご満足いただける滞在とならず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。フロント　廣瀬

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は設備面でご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しく存じます。
当館は現在リニューアル工事中でございます。
是非リニューアル後にも当館にお越しいただければと思います。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿下さりありがとうございました。

フロント　橋本

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、客室カーペットの張替やベッドの入れ替えも視野に入れ品質改善に努めて参ります。お忙しい中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　岩本

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。客室の清掃確認を強化してまいります。当館の客室は、間接照明でございまして、落ち着いた空間をご提供しております。空調は、お部屋が暑いというお声が多数ございましたので、5/9より冷房仕様に変更致しました。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント　青島

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、前回に引き続き、今回も火災報知機の鳴動により、お客様にご不安な思い・ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の火災報知器鳴動は、別のご宿泊者様が浴室ドアを開けたままご入浴されていたことによる、湯けむりが原因でございました。今回お客様からいただきましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に安心・安全にお過ごしいただけるホテルづくりに今まで以上に精進するとともに、お客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参ります。お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
フロント　秋田

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋やフロントスタッフの対応などお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご指摘事項を真摯に受け止め、サービス・設備面の更なる向上に努めるとともに、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進して参ります。
お忙しい中での貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　高橋

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。ユニットバスの排水溝や客室設備でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後は客室のメンテナンスをしっかり行い、お客様によりご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。客室の照明に関しましては、間接照明3箇所のみでございまして、天井の電気は非常灯でございます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　久保田

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お疲れのところお部屋替えとなり、お手間を頂いてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、客室のチェック方法を見直し、また清掃スタッフにも再度指導していく所存でございます。甚だ勝手ではございますが、機会がございましたらまたお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　村田

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、アパカード会員登録もして頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、度重なるスタッフの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
スタッフにはお客様に最高のおもてなしを提供するよう常に指導して参りましたが、スタッフへの指導・教育の甘さを痛切に感じております。
今後このような事がないよう、全スタッフに周知・再教育し真心のこもったおもてなしやサービスを提供できるよう徹底して参ります。

また本来であれば、事前にお知らせ頂いた清掃時間に清掃が完了していないことなどあってはならず、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
スタッフ間の確認・連絡体制を今一度見直し、こうした人的ミスの無いようこれまで以上に細心の注意を払う所存でございます。
貴重なお時間を割いてご指摘頂きましたお客様の気持ちを忘れず、今後はお客様が最後まで満足し安心してご宿泊頂けるサービスを提供できますよう全スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　村田

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、アパカード会員登録もして頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、度重なるスタッフの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
スタッフにはお客様に最高のおもてなしを提供するよう常に指導して参りましたが、スタッフへの指導・教育の甘さを痛切に感じております。
今後このような事がないよう、全スタッフに周知・再教育し真心のこもったおもてなしやサービスを提供できるよう徹底して参ります。

また本来であれば、事前にお知らせ頂いた清掃時間に清掃が完了していないことなどあってはならず、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
スタッフ間の確認・連絡体制を今一度見直し、こうした人的ミスの無いようこれまで以上に細心の注意を払う所存でございます。
貴重なお時間を割いてご指摘頂きましたお客様の気持ちを忘れず、今後はお客様が最後まで満足し安心してご宿泊頂けるサービスを提供できますよう全スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　村田

この度はアパホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　恩田

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
全館統一の空調設備に関しまして、大変ご不便おかけ致しました事、従業員一同深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご指摘、真摯に受け止めて今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岩崎