この度はアパホテル＜札幌＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、浴室のシャワーホースの不備でお客様ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましてはすぐに点検・交換させて頂きました。今後はこのような事がないよう日々の客室点検を強化して参ります。
また、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。今後二度とお客様にご不快な思いをして頂く事の無いよう、再度スタッフには指導していく所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊課　澤井

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、清掃につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして、今後このような事がないよう早急な改善を目指し、お客様によりご快適にお過ごし頂けるよう客室清掃確認の強化に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で選んでいただいたのにもかかわらずお客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
プランの確認の徹底につきまして等、今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め早急に改善し、
次回のご宿泊の際にはお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　福原

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら浴室設備、清掃の面でご不快な思いをお掛け致しました、スタッフ一同深く
お詫び申し上げます、今回頂戴致しましたご指摘、真摯に受け止め今後の検討課題とさせて
頂きます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　恩田

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けしたこと心苦しく思っております。
お部屋に関しましては清掃担当者に指導をし、改善に努めて参ります。
また、エレベーターに関しましてもご指摘頂きありがとうございます。建物の構成上難しい点もありますが、今後の課題とさせて頂きます。何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　梅野

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食と設備に関しまして、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました夕食の掲載写真に関しましては、早速新メニューに対応した新しいものに差し替えさせて頂きました。
画面上反映されるまで多少お時間を頂戴致しますが、ご確認頂けましたら幸いです。

お部屋のほうは清掃の者に指導を強化致しますと共に、二度とこのようなことがないようスタッフ一同客室設備や備品の管理、確認作業とその記録を徹底することで、細心の注意を払い、お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参る所存でございます。
至らない点が多くございましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　谷

この度はアパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳なく思っております。
まず、お部屋に関しましてですが、確認しましたところ確かにご指摘の不備がございました。
清掃係に指示し、本日すぐに対応いたします。
カレーに関しましては、アパ社長カレー2個付きプランにお申込みいただいたにも
かかわらず、お渡ししておりませんでした。早急に送付させていただきます。
大切なご旅行の折、重ね重ね大変失礼いたしました。スタッフ一同、今後一層気を引き締めて業務に当たる所存でございます。
またのご機会がございましたら、ぜひアパホテル〈札幌〉をご利用下さいませ。

宿泊課　畑山

この度はアパホテル〈札幌〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、照明設備ならびにバスルームの換気につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず、照明設備につきましてですが、構造上の問題もあり、早急な対応は難しいのが現状ではございます。改装時などには重要な改善課題として、お客様にご満足頂ける客室を目指して努めて参ります。また、浴室の換気設備につきましても貴重なご指摘を頂けまして誠にありがとうございます。
お客様のお声をもとに今後より良いホテルサービスを提供できるようスタッフ一同今回のご投稿内容を真摯に受けとめて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷

この度はアパホテル〈札幌〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室設備の不具合及び清掃の不備につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点につきましてスタッフ一同が重く受け止め、このようなことが二度とないよう日々の清掃、点検作業をより厳密に行い、快適な客室とサービスの提供に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご指摘のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷

この度はアパホテル〈札幌〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、客室及び清掃面の不備によってお客様にご不快な思いを与えてしまい、結果ご満足頂けるご宿泊とならなかったことに関しまして誠に申し訳なく思っております。
今回の清掃の件につきましては、宿泊スタッフ及び清掃スタッフ一同重く受け止め、今一度このような清掃の撲滅に向け、指導並びに教育を行って参ります。清掃後の確認作業は必ずや徹底して行い、ご宿泊の皆様へ快適な客室の提供が行えるよう努めて参ります。
この度は貴重なご指摘のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃に不備があり大変ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。清掃スタッフには再度厳重に指導し、二度とこの様な事が起こらないよう尽力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岩崎

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルでのご滞在に関してご満足を頂くことができず、大変残念に思っております。
大浴場に関しましては当ホテルにはございません旨を明記しておりますが、今回お客様の誤解を招いてしまったたことから今一度ご案内文などに関しまして見直しさせて頂きます。
また、駐車場に関しましては当日お車でお越しのお客様が予想を超えて多くなり、対応や案内に不備が出る結果となってしまいましたことに関しては今後このようなことが起こらないよう対応方法を早急に検討して参ります。
この度は貴重なご意見、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷