アパホテル〈札幌大通駅前南〉のクチコミ･お客さまの声

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がお休みの所、清掃担当の接遇によりご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事態が発生することの無い様に、再教育を実施し改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　細川

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきましてありがとうございました。
バスルームの換気につきましては、即刻、状況確認を行い、お部屋替えなどをお勧めすべきところ、フロント対応が不十分でご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
またこの度は、２食付のプランをお申込みいただき、直営レストランの「ステーキ＆ハンバーグ匠」もご利用いただきまして、ありがとうございました。夕食メニューにつきましては、ご意見を参考に、お選びいただけるメニューのバリエーションの増やすことを検討させていただきます。朝食利用に際しましては、お料理の補充に時間を要しまして、申し訳ございませんでした。スムーズにお料理がご提供できるよう、改善に努めて参ります。レストランスタッフの接遇に関しましては、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を参考に、ご愛顧いただけるホテルづくりに邁進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　菅原

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から賜りました貴重なご意見を参考にさせて頂き、よりよいホテル作りに邁進して参ります。
ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　細川

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
快適な御時間を提供することが出来ず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
設備、並びにスタッフの対応に関しましては今回のご指摘を真摯に受けとめ、今後の検討課題とさせて頂きます。
またの機会にも是非、アパホテル＜札幌＞をご利用下さいませ。
宿泊課　岩崎

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきましたレンタルパソコンの貸し出しにつきましては、基本的には有料でのご案内となっておりますが、一部のホテルで顧客サービスの一環といたしまして、無料でレンタルを行っているホテルもございますので、何卒、ご了承下さいませ。
朝食につきましては、お客様の貴重なご意見を参考に今後のメニュー充実に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

宿泊課　菅原

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室設備に関しましてお客様にご満足頂くことができず、大変残念に思っております。
客室のベッドマットに関しましては早急な対応は難しいものの、お客様のご意見を幅広く受けとめ、より多くのお客様にご満足頂ける客室づくりを行って参ります。
また、浴室の排水に関しましてはご案内前の点検を強化し、再発防止に努めて参ります。
またのご機会がございましたら是非アパホテル＜札幌＞をご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷

この度はアパホテル＜札幌＞に宿泊下さいましてありがとうございます。しかしながら清掃不備によってお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に現場を清掃業者に確認させて改善を行って参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　岡田

この度は、アパホテル＜札幌＞をご利用頂きありがとうございます。満足頂けるサービスをご提供できずお詫び申し上げます。
アパホテル＆リゾート＜札幌＞の大浴殿ご入浴に関しては、案内に不備がありご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、ご案内方法・告知につきましては今後お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう検討のうえ、対応してまいる所存でございます。
お部屋の照明につきまして、当館はすべて間接照明設備を採用しております為、ご理解頂ければ幸いに存じます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　村上

この度は、アパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に満足のいくお部屋をご提供できず、大変心苦しく感じ、反省致しております。
清掃担当者へは今回のご意見を直接確認させ、反省と改善を促すと共に、フロント確認も徹底させ、こういったご意見を頂戴しないよう邁進して参ります。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げると共に、
機会がございましたら、またのご来館をお待ち致しております。

宿泊課　村上

この度はアパホテル＜札幌＞へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらずご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃担当には厳しく伝え、今後の清掃点検を強化するよう徹底して参ります。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　村上