アパホテル〈札幌大通駅前南〉のクチコミ･お客さまの声

この度はアパホテル〈札幌大通駅前南〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のメニューにつきまして、お客様をご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
朝食のメニューにおきましては仕入れ状況によって変わることもございます。写真掲載をしていたメニューであったにもかかわらず、ご提供ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に今後もサービス向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 池端

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。客室の清掃確認を強化してまいります。当館の客室は、間接照明でございまして、落ち着いた空間をご提供しております。空調は、お部屋が暑いというお声が多数ございましたので、5/9より冷房仕様に変更致しました。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント　青島

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。ユニットバスの排水溝や客室設備でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後は客室のメンテナンスをしっかり行い、お客様によりご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。客室の照明に関しましては、間接照明3箇所のみでございまして、天井の電気は非常灯でございます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　久保田

この度はアパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の設備と提携の駐車場にてご不快な気持ちを抱かれてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、ご指摘のありました事項の改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　澤井

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
全館統一の空調設備に関しまして、大変ご不便おかけ致しました事、従業員一同深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご指摘、真摯に受け止めて今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岩崎

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、浴室のシャワーホースの不備でお客様ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましてはすぐに点検・交換させて頂きました。今後はこのような事がないよう日々の客室点検を強化して参ります。
また、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。今後二度とお客様にご不快な思いをして頂く事の無いよう、再度スタッフには指導していく所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊課　澤井

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、清掃につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして、今後このような事がないよう早急な改善を目指し、お客様によりご快適にお過ごし頂けるよう客室清掃確認の強化に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きましに誠にありがとうございました。朝食のご案内につきましては、忘れることなくお渡しできるよう気をつけて参ります。大変失礼いたしました。
朝食会場についても、スタッフに再度指導し
快適に過ごしていただけるホテル環境を提供してまいりますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
宿泊課　大滝

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食と設備に関しまして、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました夕食の掲載写真に関しましては、早速新メニューに対応した新しいものに差し替えさせて頂きました。
画面上反映されるまで多少お時間を頂戴致しますが、ご確認頂けましたら幸いです。

お部屋のほうは清掃の者に指導を強化致しますと共に、二度とこのようなことがないようスタッフ一同客室設備や備品の管理、確認作業とその記録を徹底することで、細心の注意を払い、お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参る所存でございます。
至らない点が多くございましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　谷

この度はアパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳なく思っております。
まず、お部屋に関しましてですが、確認しましたところ確かにご指摘の不備がございました。
清掃係に指示し、本日すぐに対応いたします。
カレーに関しましては、アパ社長カレー2個付きプランにお申込みいただいたにも
かかわらず、お渡ししておりませんでした。早急に送付させていただきます。
大切なご旅行の折、重ね重ね大変失礼いたしました。スタッフ一同、今後一層気を引き締めて業務に当たる所存でございます。
またのご機会がございましたら、ぜひアパホテル〈札幌〉をご利用下さいませ。

宿泊課　畑山

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋やフロントスタッフの対応などお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご指摘事項を真摯に受け止め、サービス・設備面の更なる向上に努めるとともに、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進して参ります。
お忙しい中での貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも拘らずお客様のご期待に沿えず、ご不便をお掛けした様で申し訳なく思っています。
これからもより良いホテル環境を目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。
是非、またの機会がございましたらアパホテル＜札幌＞のご利用をお待ちしております。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊課　福原

この度はアパホテル＜札幌＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら浴室設備、清掃の面でご不快な思いをお掛け致しました、スタッフ一同深く
お詫び申し上げます、今回頂戴致しましたご指摘、真摯に受け止め今後の検討課題とさせて
頂きます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　恩田

この度はアパホテル＜札幌＞にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けしたこと心苦しく思っております。
お部屋に関しましては清掃担当者に指導をし、改善に努めて参ります。
また、エレベーターに関しましてもご指摘頂きありがとうございます。建物の構成上難しい点もありますが、今後の課題とさせて頂きます。何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　梅野

この度はアパホテル〈札幌〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室設備の不具合及び清掃の不備につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点につきましてスタッフ一同が重く受け止め、このようなことが二度とないよう日々の清掃、点検作業をより厳密に行い、快適な客室とサービスの提供に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご指摘のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷

この度はアパホテル〈札幌〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、客室及び清掃面の不備によってお客様にご不快な思いを与えてしまい、結果ご満足頂けるご宿泊とならなかったことに関しまして誠に申し訳なく思っております。
今回の清掃の件につきましては、宿泊スタッフ及び清掃スタッフ一同重く受け止め、今一度このような清掃の撲滅に向け、指導並びに教育を行って参ります。清掃後の確認作業は必ずや徹底して行い、ご宿泊の皆様へ快適な客室の提供が行えるよう努めて参ります。
この度は貴重なご指摘のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　泉谷

この度はアパホテル〈札幌大通駅前南〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたにも関わらず、客室内装やレイアウト等ご期待に応えられず心苦しく存じます。ご指摘頂いた点は早急に改善出来るよう取り組んで参ります。
ご満足いただける滞在とならず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。フロント　廣瀬

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は設備面でご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しく存じます。
当館は現在リニューアル工事中でございます。
是非リニューアル後にも当館にお越しいただければと思います。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿下さりありがとうございました。

フロント　橋本

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、客室カーペットの張替やベッドの入れ替えも視野に入れ品質改善に努めて参ります。お忙しい中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　岩本

この度は、アパホテル〈札幌〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、前回に引き続き、今回も火災報知機の鳴動により、お客様にご不安な思い・ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の火災報知器鳴動は、別のご宿泊者様が浴室ドアを開けたままご入浴されていたことによる、湯けむりが原因でございました。今回お客様からいただきましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様に安心・安全にお過ごしいただけるホテルづくりに今まで以上に精進するとともに、お客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参ります。お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
フロント　秋田