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ホテル クリスタルパレスのクチコミ･お客さまの声
部屋4
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以前にも宿泊して部屋がキレイで広くて家族連れにはすごく良いと思いました。そのこともあり、年末に1万円のプランということで出産前の最後の旅行に茨城のここのホテルに決めました。年末で混んでいたせいか夕食の時間も決まっていたはずが食事が出てくるまで結構待たされました。次の料理が出てくるまでも15分～20分くらいこなかったので。それと夕食時に「初めの一杯はサービスとなっております。ここから選んでください」と言われたので頼みました。翌日チエックアウトしてお会計の時に「飲み物代は別支払いになっておりますので」と言われ宿泊プラン1万円の他に飲み物代(アルコール類)を支払うことになりました。夕食時に1ドリンクはサービスになっておりますので選んでください」と言われたので頼んだのですが…。とフロントの方へ伝えましたが、「レストランスタッフの間違えです。ドリンクは全て別料金となりますのですみません。」と言われてしまいました。飲んでしまっているので仕方ないと思い支払いしましたが少し残念でした。出産前の最後の旅行で安く泊まれると思って楽しみにしていた旅行だったので思わぬ出費と対応の仕方に残念な印象が残ってしまいました。私自身もサービス業経験者なので余計にそう感じてしまったのかもしれません。今後同じようなお客様がいた場合、もう少し対応を考えていただけるといいと思いました。
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この度はホテルクリスタルパレスをご利用いただきましてありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご夕食の際は、こちらの不手際で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ同士の引継ぎ不足でお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無い様、接客・サービスの向上に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ
以前にも宿泊して部屋がキレイで広くて家族連れにはすごく良いと思いました。そのこともあり、年末に1万円のプランということで出産前の最後の旅行に茨城のここのホテルに決めました。年末で混んでいたせいか夕食の時間も決まっていたはずが食事が出てくるまで結構待たされました。次の料理が出てくるまでも15分～20分くらいこなかったので。それと夕食時に「初めの一杯はサービスとなっております。ここから選んでください」と言われたので頼みました。翌日チエックアウトしてお会計の時に「飲み物代は別支払いになっておりますので」と言われ宿泊プラン1万円の他に飲み物代(アルコール類)を支払うことになりました。夕食時に1ドリンクはサービスになっておりますので選んでください」と言われたので頼んだのですが…。とフロントの方へ伝えましたが、「レストランスタッフの間違えです。ドリンクは全て別料金となりますのですみません。」と言われてしまいました。飲んでしまっているので仕方ないと思い支払いしましたが少し残念でした。出産前の最後の旅行で安く泊まれると思って楽しみにしていた旅行だったので思わぬ出費と対応の仕方に残念な印象が残ってしまいました。私自身もサービス業経験者なので余計にそう感じてしまったのかもしれません。今後同じようなお客様がいた場合、もう少し対応を考えていただけるといいと思いました。
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この度はホテルクリスタルパレスをご利用いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の際は、こちらの不手際で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ同士の引継ぎ不足でお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無い様、接客・サービスの向上に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。