GW5/1~2にかけて宿泊しました。まず着いて早速フロントで不信感が...。

海浜公園入場券付きのプランなのですが、「入場券はいりますか？」と聞かれ、入場券付きのプランなのにいるかいらないかの聞き方をするのはどうかと。。

続いて、この時期なので1人プラス250円が必要と言われましたが、予約時には一切記載がありませんでした。前払いで料金をぴったり合わせて準備していたため料金の記載がないことも不満でした。少し聞いたら「このくらいの料金でも書いておかなきゃダメ？」というような対応をされましたが、プラス料金が高い安いの値段だけでなく、事前にしっかり準備している客もいるんですよ。

お部屋は良かったです。壁も極端に薄いことはなさそう。
お風呂は脱衣場が狭いのと髪の毛がたくさん落ちていてこまめにお掃除に入っているのか不信感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

5月2日から一泊二日で宿泊しました。夕食中はとても不満でした。最初に注文したドリンクが届いたのは2品目が届いた後です。お鍋の火は、ご飯が届いてからも付くことはありませんでした。ご飯の途中で付けてくれるのかもしれないと思いつつ待ってみるもそんなことはなく、こちらがベルを鳴らすも、3回鳴らしてやっとくる始末。やっと火を付けてもらい、まだ鍋に手をつけてもいないのにデザートが運ばれてきました。挙げ句の果てに、そのデザートにはスプーンが付いていませんでした。
嘘のような本当の話です。改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

2月1日に宿泊させていただきましたが室内にある毛布に髪の毛がついていてとても不快でした。
食事にはとても満足しています。
フロントの対応もとても良いと感じております。ただ残念な点はチェックアウト前にシャワーを利用中に水が出ず熱いお湯を浴びる始末
…とても残念。対応に不信感しか感じられなかった。
謝罪の電話をいただきましたが
何か言う気にもならないくらいの対応と感じました。
本当に残念…その言葉しかないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

ホテルの対応は悪くないのですがホテル自体に問題があります

まず部屋の水道は水が茶色い
ずっと出していても
茶色い水なので
歯磨きも顔を洗うこともできずもちろんシャワーも無理でした。このようなホテルは初めてです。びっくりしました。
仕方がないので大浴場まで行って済ませるしかありません。
これは致命的です。

ホテルの皆さんの対応や
朝食は問題ありません
朝6：30から用意してくださるだけでありがたく思います。バイキングがないのも問題ないです。
朝ごはんとしては十分にお腹いっぱいになります。

しかし先ほど書いたように
水道水に問題があって
水が使えない部屋なので
高いと思うし何より日本のホテルでこの状況だとお客様が遠のく原因になります

スタッフのサービスが悪くなくてもホテルに問題があるとやはりマイナスは大きいです。
水の件は早急に改善するべきだと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

現地にて、レストランで食事をしたが、個性あるメニューがなかったが残念でした。周辺に食べれる店も無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

8月11日に宿泊しましたが、朝ベッドの脇にある目覚まし時計がなりビックリしました。
目覚ましをかけた覚えがないからです。そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

大浴場は広くはないものの、ジェットと気泡湯があり、期待以上の大浴場でした。
ダブルの部屋でしたが、椅子が１つしかないため、二人で座ってゆっくりできず、ツインにすれば良かったと後悔しました(泣)部屋の広さを考えると椅子を２つ置くのは無理なのかもしれないですが、補助的な椅子でもいいので欲しかったです。
枕も１つは大きく、１つはおまけで追加したようなペタンコの枕でした。
せっかくのステキなロビーなので、卓球台は別な場所に移動した方がいいと思います。
そしてロビーの奥に挙式用の展示品が飾ってあったので、忘れてしまった若き日の結婚式の思い出話を主人としながら見学しました。
レストランから見える外のライトアップや外のガーデンパーティー会場の雰囲気もいいと思いました。
総合的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

禁煙ルームを指定して、フロントでも確認して、この部屋では喫煙してません。との事でしたが、入った瞬間にタバコ臭かったです…
フロントに言うか悩んだのですが、カビ臭なのかもしれないと思い、言わなかったです。

その他、大浴場、アメニティ、ベットの質、もろもろは整っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

夕食のバーベキューの肉野菜や、朝食のバイキングは美味しかったです。バーベキューのパエリアは下味がないがスパイスが強く家族が体調を崩したものもいたので弱い人は食べないほうがいいです。
部屋は、古いものをリフォームしたという感じです。清潔にはされていましたが、禁煙室なのに絨毯に黒い焼跡みたいなのがあったのは疑問でした。
接客では、チェックインでは誘導や説明など丁寧に対応して頂いてありがたかったです。しかし、チェックアウトでは代金を間違って一万円弱点程度多めに請求されました。間違いを指摘しましたが、「いいえ、あってます。」という形で、取り合ってもらえず、説明では納得してもらえなかったので、楽天のプランの画面を見せて細かく説明してやっと聞く姿勢になり、伝票を見ながら「ここは直しておけと言っておいたのにまったく」と言い訂正してくれました。他のレビューにも代金のミスがあるとの指摘があったので、想定内ではありましたが、心の準備ができてない方は間違ったまま押し切られてしまいそうな対応だったのが最後に残念でした。恐らく、プランが多くあることや、申込み方法が多くあることで、把握しきれていないのだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋について
とにかく寒かったです。空調から冷たい風しかでなく、フロントに言っても集中で一カ所から送っているので、暖まるまで時間がかかるとのこと。それから2時間耐えました。それでもさむいので、フロントに行って伝えて、直接みにきてもらいました。やっと理解していただけて、電気ヒーターを貸してくれたのですが、それでも空調をあきらめきれないようで、そのうち、あたたかくなるかも知れないのでと、弱くつけて行かれました。出てくるのは相変わらず冷たい風。
ここは、空調から暖かい風がでてくるようになるまで、客はひたすら寒いのをガマンしなきゃいけないのでしょうか？さらに2時間耐えましたが、さすがに寝る前に止めて電気ヒーターだけで暖まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

安心して宿泊できるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

レジャーを兼ねて、茨城に就職した息子に会いに主人とクリスタルパレス茨城さん
に宿泊をお願いしました。実は宿泊の前日に別のサイトで、同じクリスタルパレス茨城
さんに宿泊したのですが、この日はダブルサイズのお部屋でしたので、私たち二人には
セミダブルは、難しいとおもい
フロントの方にお願いして、ダブルに変更していただきました。
その時に前日と同じ部屋を取って頂いたので、荷物もおけて身軽に行動でき
感謝しております
また次回　宿泊をお願いしたいと思っております

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

朝食バイキングの品数が寂しい。
マカロニサラダの中に異物が入っていて、対応が薄い。
チェックアウトの際にでもお詫びの言葉が欲しかった。
食堂とフロントが連絡が通じてないのでは。
あってはならない事です、結婚式をメインにしている様ですが、いかがかと思います。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

お風呂は満足、朝食もおいしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

老朽化は目立つが大浴場もあり、コストパフォーマンスは高いのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

地元ひたちなかでは昔からある有名な結婚式場＆ホテルのようですが、若干入り組んでいる場所にあるため、他県から来る場合は少し分かりにくいかもしれません。
建物は昭和の結婚式場らしい作りでホテル部分は私の好きな迷路状の複雑な作りです。部屋はツインでしたが、さすが過去の作りだけあって今のビジネスホテルのツインより広いです。宿泊客がほとんどいなかったのか、チェックアウトまでの間に他人とすれ違ったのは風呂も含めて１０名も居ませんでした。よって、風呂、朝食はほとんど貸し切り状態です。静かに過ごす事が出来ました。近くにはヨークベニマルがあるので買い出しには不自由しません。部屋やベランダなどは築年数相応といった感じですが、やはり昭和ならではのゴージャス感があり、個人的には好きな雰囲気のホテルです。
風呂については、炭酸カルシウム泉の大浴場がありサウナも付いていますが、お湯の温度はかなりの高温です。私は温泉が大好きで低温から高温まで何でもＯＫですが、高温が苦手な方は多分５分程度で上がりたくなる温度です。実際４３℃の表記がありましたが体感的には４３℃～４５℃程度だと思います。私はサウナも含め夜と朝１時間程度入っていましたが、他の方は１０分程度ですぐに居なくなってしまいました。
朝食はバイキングで、食事の内容や量などは、一般的なホテルの朝食バイキングと思っていただければ良いと思います。

しかし、一つだけ改善していただきたい点があります。朝食時に使用していないテーブルの清掃をする事は止めていただきたい。しかも、洗剤スプレーを使用しての掃除です。カラ拭きだけなら分かります。スプレーを使用するという事は完全に「清掃」している事になります。食事をしている真横でそういう行為をやるのは飲食業界のタブーではないでしょうか？　そういう事はクローズになってから行うべきです。２４時間体制のファミレスならともかく、ほんの３時間程度しかオープンしていない訳ですから。
残念ながら、最後の朝食の一件でこのホテルの印象はガタ落ちになった事は言うまでもありません。もっと、従業員教育をしてください。常識的な事ですから。ホールを担当した若い女性の方です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

夕御飯が素敵な個室(和室)へ通されたのは良かったのです。内容は前菜→鮑の酒蒸し焼き→刺身三点盛り→牡蠣フライ→握り４種→御味御汁→フルーツでした。貝が苦手な私には申し訳ないですが、正直辛かったです。

また部屋に入った時にエアコンからカビの様な臭いがしました。

今後、宿泊されるの方々の為にも改善いただければさらに良いと思います。




【ご利用の宿泊プラン】
茨城の夏　食べ尽くしプラン
ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月