この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。召し上がられたお料理にご満足頂けた様子に安堵いたしております。さらに、こうした「お客様の声」としてUPして頂きありがとうございます。
茨城県ひたちなか市は太平洋に面しており、新鮮な魚介類を楽しんで頂けるスポットです。冬には「鮟鱇」の鍋が有名です。3月くらいまでご提供できますので、どうぞこの「鮟鱇鍋」もご賞味ください。自信を持ってお勧めいたします。

今後ともどうぞ変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
炭酸カルシウム温泉の大浴場は、「大」とつくほど広さを感じないかもしれませんが、サウナも併設しているので、一日の疲れをいやして頂けると思います。
コロナ禍のなか、人数制限をさせて頂いておりましたが、2023年1月現在では特に強制的な制限はいたしておりません。

どうぞ、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂いた客室個別空調については、長年の課題の一つであります。建物の構造上、室外機を置くスペース確保ができないのが大きな悩みの種となっております。複数機を1台の室外機にまとめると、その空調はすべて同じ（冷房、暖房、ドライ）に設定しないと正常に作動しない場合が多くなってしまいます。
かといってこのままではお客様にご不便かけるので、何とか2023年には工夫して工事に入りたいと考えます。
そのため、暑く感じるときには、冷風機。寒いときにはヒーターを用意しており、お客様のご要望に適うようにしております。
また、半分の客室は一括管理空調ではありませんので、お部屋を変えてご滞在頂くこともご提案しております。
いずれにしても早く全室個別空調に変えてどなたも快適にお過ごし頂けるようにして参ります。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。

宿泊部　塚本　均

夏のひとときを当ホテルにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
毎年、ゴールデンウィークの頃から秋にかけて、中庭でＢＢＱを楽しんで頂くようにしております。水と緑に囲まれた環境で、毎年ご好評いただいております。
グランピングでもＢＢＱを楽しんで頂けますので機会があればどうぞご利用下さいませ。
今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駅前、幹線道路沿いの立地と違い、アクセスがあまり良くない為、ＪＲ勝田駅とホテル間のシャトルバスを用意しております。決まった時間ではなく、お客様からご要望があったときに運行しております。夜は21時まで運行しておりますので、ご利用の際にはフロントスタッフにお申し付けください。
食事、サービスにご満足頂けたと高評価を頂きましてありがとうございます。これからもお客様の笑顔を見られるよう精進して参ります。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン時に大変な失礼がありまして申し訳ございませんでした。スタッフを代表して心よりお詫び申し上げます。また、ホテルへのお声を頂きながら返信が遅くなってしまい重ねてお詫び申し上げます。
少しずつではありますが、清掃担当者とのミーティングや清掃後のチェックを繰り返していく予定でございます。
厚かましいとは存じますが、どうぞ、近くにお越しの折にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。

宿泊部　塚本　均

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊の人数さまが多く、大浴場のご利用が適わなかったこと大変申し訳ございませんでした。うまくホテルの方ではいって頂く時間調整ができていればと猛省いたしております。混雑する時間帯のご案内、空いている時間のご案内が出来るよう工夫をしたいと思います。
ご指摘頂きましてありがとうございます。

宿泊部　塚本　均

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。喫煙室でのたばこ臭がひどく、不愉快な滞在になってしまい誠に申し訳ありませんでした。喫煙室は定期的にオゾン脱臭機を使用する回数を増やすようにいたしました。客室のメンテナンスが出来ておらず大変失礼をいたしました。消臭、清掃を十分に実施出来るようにして参ります。ご指摘ありがとうございます。

宿泊部　塚本　均

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在のお部屋で排水のトラブルがありまして大変申し訳ございません。この時にはお荷物に被害は無かったようですが、その後はいかがでしょうか？
こちらは排水のチェックをして2度と無いようにいたします。大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度は折角のご利用を清掃不行き届きで不愉快にさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。清掃係にも厳しく注意をいたしました。また、清掃係だけではなくホテルスタッフ全員が清掃に力を入れるよう意識を変えていきたいと思います。
不愉快なご滞在、大変申し訳ありませんでした。

宿泊部　塚本　均

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。すぐ近くにあるひたち海浜公園は四季折々にさまざまな花が鑑賞できる私とも県民もよくいく公園のひとつです。隣の水戸市には日本三名園のひとつ「偕楽園」がございます。偕楽園は梅が有名で2月から3月にかけて3000本の梅の花を楽しんで頂けます。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。サウナのご利用が頂けなかったのが残念です。ご宿泊可能人数からすると大浴場そのものが手狭さの感が否めません。申し訳ございませんでした。
当ホテルの起源は料理屋からのスタートでございます。お料理につきましては和・洋・中の料理長のもと茨城の旬の食材を使い調理いたしております。農業と漁業が盛んな茨城はお料理を満喫して頂くのに最適のところといえると思います。
どうぞ、今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。。

宿泊部　塚本　均

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の臭いと清掃の不行き届きがございまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お恥ずかしいことですが、他のお客様からも清掃の不行き届きを指摘されております。清掃係とともに改善をして参ります。
サザコーヒーはひたちなか市から生まれたコーヒーで私共も良いお付き合いをさせて頂いている会社です。今では南米に自社農園を持ち、コーヒーにこだわりを持つオーナーのもとに若いスタッフが集まっています。当ホテルで提供しているのは中挽きローストのレギュラーコーヒーでございます。もう行かれていらっしゃるかおしれませんが、サザコーヒー本店は中庭があり、入口にはギャラリーがあったりして落ち着いた雰囲気でいつも数多くのお客様で賑わっております。
是非、こちらの方にお越しの折には当ホテルともども宜しくご愛顧をお願い申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。夜食のラーメンはスープを日替わりに変えていて、連泊の方にもご好評をいただいております。
大浴場も炭酸カルシウムの温泉となっておりますので1日の疲れを癒すものになっております。
設備の不具合が無いよう、また、新しく交換すべきものはすぐに着手していきたいと考えております。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂いた混合栓やその他の備品、設備については修繕、交換を進めていく予定でございます。少しずつではありますが、新しい什器備品を揃えていきたいと思います。
どうぞ、今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お兄様が当ホテルで結婚披露宴をして頂き重ねて御礼申し上げます。この地で60余年ホテル営業をしておりますので、ご結婚でご利用されたご本人やそのご家族さま、ご親戚の方々などお声をかけて頂く場合がございます。本当にホテルマン冥利につき、大変うれしく思います。
また、こうして色々とご意見をお聞きすることができ改めてお客様に助けられていると痛感しております。
ご指摘の配席の工夫をレストランスタッフとともに考えて実行したいと思います。
どうぞ変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

宿泊部　塚本　均

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在のお部屋の汚れで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
このところ不十分な清掃でお客様にご迷惑をおかけすることが多くなってしまい、スタッフ一同心を引き締めて清掃、チェックを行うようにしてまいります。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願いいたします。

宿泊部　塚本　均

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在の際に丁度工事が入り大浴場のご利用ができなかったこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルの大浴場はサウナ併設の炭酸カルシウム温泉でございます。ご利用頂くお客様からは「疲れが取れる」「肌がすべすべした」などのお声を頂いております。
どうぞ次回ご宿泊の折には、ごゆるりと大浴場をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　塚本　均