部屋に行くエレベーターまでの案内してくれたスタッフに全く笑顔がなく、感じ悪かった。
2人予約なのに、エキストラベッドが用意されていて、3人予約と勘違いされていた。エキストラベッドのせいで、冷蔵庫が開かなかった。アメニティーも全て3人分あり、備え付けのグラスは種類が違うものだったし、バスローブや部屋着は適当にブッ積まれて、たたみ方が統一されていなかったので、清潔感を感じなかった。歓迎されている感じがない上に、仕事が適当に感じられた。
大浴場は狭く、洗い場が3つしかなく、たまたま後からファミリーが入って来て、一気に窮屈に感じたため、早々に出るしかなかった。
行った日の印象はかなり悪く、折角ホテルを予約したのに、スタッフは民宿レベルだったが、翌朝、朝食をとるレストランで出迎えてくれたご年配の男性スタッフや、チェックアウトの時の女性スタッフ2名は笑顔で挨拶して明るく接して頂き、とても感じ良かった。
当たり前の事ですが、それが嬉しく感じますし、どんなに内装をキレイに豪華にしても、スタッフがダメだったりすると、全ての印象が変わってきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

女性大浴場の脱衣場が髪だらけでした。汚れるのは仕方のないことだとおもいますが、こまめに掃除ができないのであれば、ハンディ掃除機、モップ、粘着タイプのコロコロなど、自分できれいにできるものをおいてほしいです。
朝は浴室の排水口が詰まって泡の海状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

禁煙席シングルを利用致しましたが何というか独特の臭いが室内に
充満しており、大変居心地が悪かったです。

立地条件も悪く、コンビニが近くないのはやはり不便だなと感じました。

浴場は大変広くてゆっくりとできました。
大変気持よかったです。
しかし、浴場が出る時ですが偶然にも靴の中にゴキ○リの子供が潜っておりまして
履いた瞬間、大変驚いてしまいました。店側の不備ではないかもわかりませんが
対策をお願いいたします。

朝のバイキングは種類も多く、従業員の方の接客も大変素晴らしくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

部屋が古くてお風呂が混み合ってる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

バスルームがくさい。カビなのか、排水管なのか分からないけど、トイレに長くいられない。
夕食がいまいち。お仕着せの料理＋ビュッフェスタイルだが、どちらもいまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

チェックイン時、フロントの説明が不足している。
宿泊カード記入後、いきなり事前清算を要求された。
話を聞いたら、事前、事後清算ができるのに説明も無くいきなり事前清算を要求された。
その他、レストラン等館内施設の説明も無かった。
ビジネスホテル以下でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

以前にも宿泊して部屋がキレイで広くて家族連れにはすごく良いと思いました。そのこともあり、年末に1万円のプランということで出産前の最後の旅行に茨城のここのホテルに決めました。年末で混んでいたせいか夕食の時間も決まっていたはずが食事が出てくるまで結構待たされました。次の料理が出てくるまでも15分～20分くらいこなかったので。それと夕食時に「初めの一杯はサービスとなっております。ここから選んでください」と言われたので頼みました。翌日チエックアウトしてお会計の時に「飲み物代は別支払いになっておりますので」と言われ宿泊プラン1万円の他に飲み物代(アルコール類)を支払うことになりました。夕食時に1ドリンクはサービスになっておりますので選んでください」と言われたので頼んだのですが…。とフロントの方へ伝えましたが、「レストランスタッフの間違えです。ドリンクは全て別料金となりますのですみません。」と言われてしまいました。飲んでしまっているので仕方ないと思い支払いしましたが少し残念でした。出産前の最後の旅行で安く泊まれると思って楽しみにしていた旅行だったので思わぬ出費と対応の仕方に残念な印象が残ってしまいました。私自身もサービス業経験者なので余計にそう感じてしまったのかもしれません。今後同じようなお客様がいた場合、もう少し対応を考えていただけるといいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

総合評価:結婚式場がメインの地方都市型ホテル(旅館)で宿泊にはちょっとですね、宿泊をメインとしてはお勧めはちょっとです。
立地:住宅地に隣接していますが、散策したりコンビニ等も徒歩では無理ですね、駐車場が広くエントランスもあり雨でも同行者をぬれずに乗り降りができます。
部屋:部屋は古いのか、たばこ臭く気持ち悪くなりました。残念です。又布団が既に引いてあり、今どきの地方旅館でも無い光景に唖然です。その布団のマットが薄く最悪な「なもてなし」にあいました。手配した私が安宿にしたように思われ、二度目は無い事を確信、勉強させてもらいました。
食事:夕食は期待してなかったので、別の場所で、朝食は予約しましたが、バイキング形式、品数も少なく、みんな早々に食べて無言で部屋に戻っていく状態です。夕食が別な場所で正解でしたね。
風呂:洗い場が一人ずつ腰ぐらいの高さで仕切りがあり、隣にシャワーなどがかかることが気にならず、良かったですね、但し女性の方は風呂の面積が小さいようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

お風呂は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

・女性浴室の洗い場が３つしかなく、待たされた。
・バスの時刻を間違って教えられ、バス停で長時間待たされた。フォローもなし。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

・予約した部屋（和室）の布団の準備が出来ていなかった。実際は他の部屋を間違って準備していたと言うことで部屋を移動して欲しい旨を伝えられたが、部屋に入って荷物も出してしまっていたので移動には応じられなかったので、間違って案内された部屋に布団を準備してもらった。
※チェックイン時に伝えてもらえば良かったのに、チェックインして２・３時間たってからでは対応は無理でした。

・事前に、請求書と領収書の名前をメールで支配人に送っていたのに、チェックアウト時に名前をどうするか聞かれた。
※ホテル内での情報共有を密に取って欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年03月