ホテルの対応は悪くないのですがホテル自体に問題があります

まず部屋の水道は水が茶色い
ずっと出していても
茶色い水なので
歯磨きも顔を洗うこともできずもちろんシャワーも無理でした。このようなホテルは初めてです。びっくりしました。
仕方がないので大浴場まで行って済ませるしかありません。
これは致命的です。

ホテルの皆さんの対応や
朝食は問題ありません
朝6：30から用意してくださるだけでありがたく思います。バイキングがないのも問題ないです。
朝ごはんとしては十分にお腹いっぱいになります。

しかし先ほど書いたように
水道水に問題があって
水が使えない部屋なので
高いと思うし何より日本のホテルでこの状況だとお客様が遠のく原因になります

スタッフのサービスが悪くなくてもホテルに問題があるとやはりマイナスは大きいです。
水の件は早急に改善するべきだと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

チェックイン時のスタッフの方々の対応がとても感じよく、ロビーの雰囲気も良かったので宿泊がとても楽しみになりました。
それだけにとても残念だったのが食事でした。
ディナーバイキングの種類が少なく驚きました。申込時のプランで一例にあげられていたメニューも品数もありませんでした。プランを記載するのであればその通りに改善してほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11月にホテル内のフォトスタジオでの撮影のため前泊しました。Go toのおかげもありお安く泊めていただき感謝しております。ホテル内の装飾などもクリスマス仕様でとても可愛らしかったです。

夕食時にメニューの出し忘れがあったのと、海浜公園の入園券付きプランでしたがいただけなかったです(前夜のことと、実際行く時間がないなと思っていたのでこちらから特にもう伺いませんでした)。2つ重なったので、少しだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

現地にて、レストランで食事をしたが、個性あるメニューがなかったが残念でした。周辺に食べれる店も無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

11月6日スイートルームに 宿泊しました。係りの人に案内され8階のエレベーターで 鍵も部屋番号も伝えられず 卸してくれたので 、降りたところに違う係りの方が居て 案内してくれるのかと思っていたら、お掃除の人と顔が合い お互いに？と… 鍵も 部屋番号も 知らないと 告げると、直ぐにフロントに連絡してくれ お掃除時に使う合鍵で 開けて頂き 部屋には入れました。しばらくしてフロントの方が「忘れてしまいました！スミマセン！」って… チェックインしていたのは 私達だけだったのになんで？と笑ってしまいました。 部屋は広く シモンズのベットも大きくて寝心地は良かったです。携帯充電用のコンセントが 不便でした。ウェルカムドリンクに お茶と紅茶はありましたが、コーヒーシュガーと書かれた砂糖は 有りましたが コーヒーは ありませんでした。
アメニティは 充実していたと思います。夕食は グレードアップして個室で食べる 「常陸牛と海鮮に舌鼓」と有りましたが、常陸牛は 美味しかったですが、海鮮は普通の魚の刺身が２切れずつ 盛り合わせあり、せめて他に 海老位は欲しかったです… 。係りの方は感じが良く、お部屋も 食事も まあまあでした。朝食の ご飯は パサついていて少し固かったです。
お風呂は 天然温泉では無くジャグジーで 小ぢんまりとしていて レトロな感じでした。館内には ジュースなどの自販機はありますが、売店や 遊興施設はありませ ので、多少の お菓子や トランプなど 楽しめそうな物を 持参した方が良いと思います。 良い思い出に成りました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋のコンセントが少なく、延長コードが用意されていましたが、机の上のスタンドは最大600Wだったかな？で使用ができず、電気ポットが浴室手前のコンセントにしか接続できなく、結局使用せず。もしかしたら付近にコンセントがあったかもしれませんが、疲れているのにわざわざ探しません。照明が暗い。格安なのでそのほかの設備に関しては特にいうことはありません。ただ、外見が立派なわりには・・・と思いました。まぁ、値段が値段なので、助かりました＾＾ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

10畳から20畳の広い和室とありましたが、お布団3つでぎゅうぎゅうのお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックイン時の対応や説明は親切丁寧でとてもよかったです。部屋の中はきれいでしたが、掃除が行き届いていないところが少しあり残念でした。部屋の中の鏡の設置場所が風水よくありません（寝姿が映る）。秋限定ディナーの内容はよく、土鍋ご飯がおいしかったです。炊き込みごはんだとさらによかったです。大浴場の男湯は思っていたより広く、またサウナも使用できてよかったです。コロナ対策もしてありよいと思いましたが、定期的に（例えば、入浴されるお客さんが多いときは1時間に１回とか）整理整頓や清掃をした方がよいと感じました。女湯は４～５人のお客さんでいっぱいで入れず、入浴を断念しました。朝食の内容はよいのですが、フルーツの種類が少なかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

和室の部屋に宿泊しました。
ホテルは綺麗でスタッフの方々も丁寧でよかったです。
ステーキ食べ放題のプランの夕食でしたが、肉質がひどく、一般的なファミレス以下で残念でした。
4人家族でしたが、誰もお代わりしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

南国グルメといっても、2000円分のチケットをもらって、その中で600～2000円程の料理を食べるシステムです。
ピザと焼肉はおかわり自由でした。感激するほど美味しい物は生憎ありませんでした。
2000円の伊勢海老をチケットで頂きましたが、小ぶりな海老の反身で、盛り付け…というより、プラスチックの皿に乗ってるだけでした。
お風呂は狭く、洗い場は3箇所しかなく、タトゥーの方も入浴されてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月11日に宿泊しましたが、朝ベッドの脇にある目覚まし時計がなりビックリしました。
目覚ましをかけた覚えがないからです。そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋のトイレが狭く使いずらい。また、朝食にガッカリした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

コロナの時期もあり非常に閑散としており、密にはなりようがありません。夕食は美味しく頂きました。コロナ対策によりレストランは窓が解放され、虫が多くて辛かったです。仕方ないですよね。
朝食の重箱は酷いものでした。朝から気が滅入ります。

部屋は古く、シミや埃が目立ちました。特に子連れだったので、子どもがいちいち見つけては、どんよりした気持ちになりました。

総じてそこそこ低価格、人を減らしての運営は大変難しいのだろうなと、客がひしひしと感じてしまいました。ビジネス目的なら十分快適に過ごせます。思い出作りの宿にはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

大浴場は広くはないものの、ジェットと気泡湯があり、期待以上の大浴場でした。
ダブルの部屋でしたが、椅子が１つしかないため、二人で座ってゆっくりできず、ツインにすれば良かったと後悔しました(泣)部屋の広さを考えると椅子を２つ置くのは無理なのかもしれないですが、補助的な椅子でもいいので欲しかったです。
枕も１つは大きく、１つはおまけで追加したようなペタンコの枕でした。
せっかくのステキなロビーなので、卓球台は別な場所に移動した方がいいと思います。
そしてロビーの奥に挙式用の展示品が飾ってあったので、忘れてしまった若き日の結婚式の思い出話を主人としながら見学しました。
レストランから見える外のライトアップや外のガーデンパーティー会場の雰囲気もいいと思いました。
総合的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋のすみに、ホコリがたまってました。
ちゃんと掃除してあったのか疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋数に対して、浴室の洗い場がすくない。部屋に化粧水などが置いていないので不便。浴室やフロントには化粧水など一応あったが、化粧水や乳液のみだった。浴室の椅子やドライヤーも2つなので、順番待ちがある。ヘアケア用品は全くない。
昨年行った時は食事がビュッフェスタイルだったが、食券式になっていた。食券で係の人に注文しても、忘れられたりした。フリードリンクに炭酸飲料が含まれていない。部屋の浴室はお湯がでず。水量もチョロチョロ程度。色々と残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

禁煙ルームを指定して、フロントでも確認して、この部屋では喫煙してません。との事でしたが、入った瞬間にタバコ臭かったです…
フロントに言うか悩んだのですが、カビ臭なのかもしれないと思い、言わなかったです。

その他、大浴場、アメニティ、ベットの質、もろもろは整っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

夕食のバーベキューの肉野菜や、朝食のバイキングは美味しかったです。バーベキューのパエリアは下味がないがスパイスが強く家族が体調を崩したものもいたので弱い人は食べないほうがいいです。
部屋は、古いものをリフォームしたという感じです。清潔にはされていましたが、禁煙室なのに絨毯に黒い焼跡みたいなのがあったのは疑問でした。
接客では、チェックインでは誘導や説明など丁寧に対応して頂いてありがたかったです。しかし、チェックアウトでは代金を間違って一万円弱点程度多めに請求されました。間違いを指摘しましたが、「いいえ、あってます。」という形で、取り合ってもらえず、説明では納得してもらえなかったので、楽天のプランの画面を見せて細かく説明してやっと聞く姿勢になり、伝票を見ながら「ここは直しておけと言っておいたのにまったく」と言い訂正してくれました。他のレビューにも代金のミスがあるとの指摘があったので、想定内ではありましたが、心の準備ができてない方は間違ったまま押し切られてしまいそうな対応だったのが最後に残念でした。恐らく、プランが多くあることや、申込み方法が多くあることで、把握しきれていないのだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

全体的に古い感じでしたが、清潔感はありました。浴室のドライヤーが古過ぎてパワーもなく残念でした。大浴場に置いてあるドライヤーを客室にも置いて欲しいです。食事はセットメニュー的なものかと思ってましたが、和洋中の単品メニューの中から3000円分ということで、それはそれで良かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

7/14に観光目的で1泊お世話になりました。外観やロビーは華やかでした。

部屋に向かうエレベータが小さく、何度か見送ってやっと乗れたときもありました。

部屋は廊下を歩いてる人や隣の部屋の人の話し声が聞こえました。
エアコンの効きが悪かったです。
フリーWi-Fiを利用したかったのですが、何度接続してもエラーで使えませんでした。

大浴場は小さめです。洗い場も脱衣場のかごも少ないです。大浴場の窓際に汚れが浮いていて残念でした。
脱衣所は綺麗でアニメティが揃っていました。

朝食はホテルでビュッフェをいただきました。品数は朝食としては満足できました。特に土地の名物は出ていなかったと思います。

観光地に近く便利で宿泊させてもらいましたが、ホテルでのんびり楽しむ感じではないかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月