この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際の担当スタッフによるご説明不足により不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。禁煙ルームのご要望の件でございますが、お客様にお申し込みを頂いたデラックスシングルにはあいにく禁煙ルームを設けておらず、禁煙ルームをご希望の場合は通常のシングルタイプとなります。ご希望時には、お手数だと思いますが、禁煙シングルとして旅の窓口さんからのご予約・ご変更、もしくは、お電話にてご連絡をお願い致します。
この度は、ご投稿有り難うございました。今後とも、当ホテルをよろしくお願い致します。