楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

北ビワコホテル グラツィエ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1231件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


北ビワコホテル グラツィエのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1231件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.16
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.95
  • 食事4.33

総合2

投稿者さんの 北ビワコホテル グラツィエ のクチコミ

投稿者さん 2019-09-16 13:34:22

一人旅で二泊利用しました。
スタッフの皆さんの対応は、とても良かったです。
ただそれ以外は、価格にみあっているとは、とても思えません。
他の方も書かれている通り、水周りは、あまりにお粗末です。
トイレの流すときの音、お風呂のシャワーの水量など、がっかりです。
また、ソプラ3階でしたが、非常口を利用される際のドアの閉まる音が、本当にうるさいです。
宿泊客が使用しているのでしょうか??頻繁にバタンバタンと本当に迷惑です。
何よりも、朝食付きプランだったのに一人客になんの配慮もない宴会場のテーブルセッティング。
初日の朝食時、係の方が、「お一人様ですと、相席になってしまうので、まだ奥の方なら空いているかも知れません。」と気遣ってくださり、席は確保できましたが、結局ひとりで占領したようで、ゆっくり味わう気にはなれませんでした。
こちらが一人で座っていて、もしご家族連れがいらっしゃれば、相席は全く問題ありません。でも、やはり皆さん遠慮されるのではないでしょうか?
とても気分が悪かったので、2日目の朝食は行きませんでした。
スタッフの方がとても一生懸命取り組まれているのはわかりましたが、リピートはないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
北ビワコホテル グラツィエ 2019-10-06 20:08:25

この度は北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご案内をしたお部屋につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お声を頂戴致しました、お部屋外からの騒音に関しては、その後、扉に衝撃吸収をするパッキンなどを取り付け、少しでも音が小さくなるよう対策させて頂きました。その他、ユニット内の水量なども、現在調節中でございます。
朝食会場に関しましては、宴会場での対応になり、お客様に配慮した形に出来ず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス、設備に関しては、一両日中に目新しいものには変えれない面もございいますが、可能な限り修繕、調整をし、お客様をお迎えできますよう、日々精進してまいります。

この度の貴重なご意見、大変有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【一日の始まりは”美味しい!”から】「シンプルステイ」☆地産地消&郷土料理の和洋朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【ソプラ棟(旧本館)シングルルーム】※完全禁煙ルーム】

このページのトップへ