この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

また同行者の方々にもお喜びいただけましたこと、私共も大変嬉しく思います。

2連泊していただき、朝食を全種類制覇されたとのことで、びっくりしております。ご満足いただけましたご様子で何よりでございます。

朝食に向かう連絡通路にての出来事とは言え、喜ばしく、嬉しい限りでございます。

朝食会場での件では、大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お食事が終わられましたら、そのまま置いておかれて大丈夫でございます。スタッフの方まで、持ってきて来られるお客様もいらっしゃいますが、そこまでお気を使われなくても大丈夫です。お気遣いいただき有難うございます。

是非、またの機会がありましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見や心温まるお言葉を、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

私共のホテルは最終チェックアウト時間を11時と定めております。お時間がある方は、ホテルライフをゆっくりとご堪能いただけると思います。ご滞在、お寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

また大浴場のサウナにつきましては、大変申し訳ございません。それほど大きくはないサウナですので、コロナ渦より密を避ける為、現在もクローズをさせていただいております。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご理解とご協力をいただければ幸いでございます。

また機会がございました折には、是非ご利用いただければと思います。どうぞ宜しくお願い致します。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

びわ湖一周されたということで、びわ湖はいかがでしたでしょうか。
季節により、びわ湖も色んな景色を見せてくれますので、また違った季節にも是非訪れてみてはいかがでしょうか。

ご夕食やご朝食におきましては、ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。

お布団の件につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
これに懲りずに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

竹生島クルーズに行かれたのでしょうか。琵琶湖八景でも知られていますし、北びわ湖に浮かぶパワースポットとしても有名でございます。

当ホテルは、皆様のお蔭をもちまして26年目を迎えます。かなり古くなっており、少しずつではありますが、修繕出来る所から進めております。
お掃除、お手入れ、スタッフの応接につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食もご満喫していただけ、何よりでございます。びわ湖が一望できます宴会場でご提供していますバイキングは地産地用をテーマにご提供しております。
また、館内レストランは日本料理とイタリアンレストランを完備しており、どちらも人気があり、お薦めでございますので、是非ご賞味いただければと思いますので、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

ご朝食におきましては、ご満足いただけましたようで何よりでございます。おっしゃいますように、朝食は和洋折衷でのバイキングスタイルで、地産地消をテーマにご提供させていただいております。お喜び戴けて私共も嬉しく思います。

食中毒につきましては、皆様にご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、保健所様よりのご指導の下、衛生面につきまして、しっかりと対応をさせていただいておりますので、ご安心頂ければ幸いでございます。

励ましのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
今後も、精いっぱい精進してまいりますので、どうぞご愛顧いただけますよう宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
当ホテルからの景色をお楽しみいただけ、何よりでございます。琵琶湖は季節によって色んな顔をみせてくれますので、また違った季節にもお越しいただければと思います。

お食事につきましても、当館自慢の日本料理をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
またレストランスタッフの対応におきましても、お喜びいただけましたこと、本人にも伝えました。大変喜んでおりましたこと、ご報告申し上げます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

お客様には、ご朝食につきまして、大変ご満足いただけましたご様子が、伝わってまいります。
隣棟にございます朝食会場へは、少しご移動をいただきますが、びわ湖が一望できます会場となっており、地産地消をテーマにバイキングスタイル、種類も豊富に取り揃えております。

また、滋賀・びわ湖は季節によって色々な顔を持っており、心を癒してくれます。是非、春夏秋冬色んな季節を味わってみてはいかがでしょうか。

この度は、貴重なクチコミ投稿、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様には、当ホテルでのご滞在中、ご満足いただけましたご様子をご拝読させていただきました。

お食事につきまして、私共のホテルは創業1936年老舗料亭から始まっており、歴史と伝統を受け継がれた味で、近江の幸を盛り込みながら器にもこだわり粋な日本料理をご提供させていただいております。ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。

またの機会には是非、他のご親族様もご一緒にご利用いただければ幸いでございます。今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
当館も2000年オープンから25年になります。古さは否めなくなってまいりました。
修繕・改修できるところは、少しずつではありますが、進めてはおります。

またお部屋につきましては、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
フロントの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉に恥じる事のないように、今後とも精進してまいります。

和食レストランのスタッフがいまいちとのご指摘。申し訳ございませんでした。レストランスタッフに申し伝え、今後お客様に同じ思いをしていただかないよう、サービスをしてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
当館はびわ湖岸に面しており、向きやお部屋にもより異なりますが、見ていただけると思います。
お客様には、ホテルライフをご満喫していただけましたご様子をご拝読させていただきました。私共も安堵致しております。
ご朝食につきましては、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
多くのお客様から色々なご意見を頂戴し、まだまだ改善できるところもあると思われますので、少しでもお喜びいただけますよう、改良に努めてまいりたいと思います。

この度は、クチコミ投稿、貴重なお時間を頂戴し、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当館のリピートのご利用、誠に有難うございました。
いつもご利用頂いており、感謝申し上げます。

朝食会場ですが、少しご移動いただきますが、会場はびわ湖が一望できます、大宴会場で、皆様にお喜びいただいております。
11月より朝食のメニューも一新し、新しくスタート致しました。
ご感想なども頂けれが、私共も嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、忘れ物の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りで、あってはならないホテル側のミスでございます。

今後このようなことを起さないよう、清掃スタッフをはじめ、フロントスタッフ内におきましても、細心の注意を払うようにしてまいります。
この度は大変ご不快な思いをさせていまい、申し訳ございませんでした。

「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、ホッとしております。
是非、またの機会のご予約をお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

いつもは6月にお越しいただいているとのこと、滋賀・湖北には、四季折々の顔を持っており、色々な顔を見せてくれますので、お楽しみいただければと思っております。

またお食事に関しましても、ご満足いただけましたご様子で何よりでございます。日本料理ですと、秋ならではの食材等がございますので、お楽しみいただけたのではないのかなと思っております。

また季節を変えてのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お久しぶりのご来館ということで、改めまして感謝申し上げます。
ご夕食につきまして、今回イタリアンをお召し上がりいただき、ご満足いただけましたご様子で、私共大変嬉しく思っております。
お連れ様にも、お喜び頂けましたこと、そのお手伝いをさせて頂けたこと、とても光栄に存じます。

このクチコミを拝読させていただいていますと、本当に当館でお寛ぎいただけ、ご満喫していただけたんだなと心から思えます。

より多くのお客様にも、このようなクチコミ投稿を頂戴出来ますよう、今後もより一層の努力をしてまいる所存でございますので、当館を今後ともご愛顧いただけますよう、宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当ホテルのリピートご利用いただき、誠に有難うございます。

周辺の施設についてですが、おっしゃいますように、立地としては最高な位置にあると私共も自負しているところであります。

お客様への対応につきましては、ホテルへお越しいただきましたお客様に対しまして、気持ちよくお過ごしいただけますよう、日頃からサービス向上に日々精進致しております。まだまだ至らないところも多いですが、少しでも多くのお客様に当ホテルでのご滞在を、ゆったりとお寛ぎいただけますよう頑張っております。

今後とも、当ホテルをご愛器いただけますよう、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。
「是非グラツィエに行ってみたい」と思っていただけるようなクチコミを頂戴し、恐縮に存じます。

このクチコミに負けないよう、今後もより一層、サービス向上に邁進してまいる所存にございます。

季節柄、ご自愛くださいませ。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロント　マネージャー　難波

この度は当館へご宿泊いただき、誠に有難うございました。
今回は、日本料理をお選びいただき、ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
レストランスタッフにも伝えまして、お客様の喜びを共有したいと思っております。
当館には、他にイタリアンレストランもございます。ランチ営業もしておりますので、お立ち寄りいただける機会がありました折には、是非お試しいただければ幸いでございます。

竹生島クルーズにおきましては、ホテル玄関目の前が乗船場となっていますので、多くのお客様に、「大変、便利だと」おっしゃっていただき、当館をご利用いただいております。
また当館は、観光地にも立地が良く、黒壁スクアエへの徒歩圏内と観光スポットへのアクセス抜群でございます。

この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
今回のお部屋は和室でしたね。和室は最大4名様までお入りいただけるのですが、広さは12畳と4名様が入られると少し手狭にお感じになられたかもしれません。

ご夕食には、日本料理をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく思います。

館内には、日本料理のほかに、イタリアンレストランもございます。機会があればイタリアンもご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご旅行中のお怪我、非常に不安なお気持ちであったかと思います。
私共に出来ることを考えた結果、お役に立てていた様で安心致しました。
ご無事に回復されますこと、スタッフ一同お祈り申し上げます。

また元気なお姿で、滋賀・湖北に流れるゆったりとした時間を楽しみに、お越し頂ける日を心待ちにしております。

末筆ながら、頂戴いたしましたもったいないお言葉の数々、当館スタッフの今後の励みとなります。心より感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
支配人　平間　睦

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食に関しましては、大変ご満足いただけましたようで、私共も嬉しく思っております。

朝食につきましては、貴重なご意見を頂戴し、今後の検討材料とさせていただきたく存じます。

お部屋の景観におきましては、基本ご予約いただきましたお部屋はヨットハーバービューにはなってしまいますが、左手奥にびわ湖を望んで頂く事が出来ます。

この度は貴重なご意見を賜り、重ねてクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

眺め、眺望におきましては、びわ湖岸に位置していますので、全面という訳にはまいりませんが、びわ湖を望んでいただける立地にありますので、景色は良いものだと思います。
また、「綺麗なホテル」とおっしゃっていただき、重ねて御礼申し上げます。中々24年も経ちますと、あちこちと不備や不具合も出てきております。
修繕可能な所から、進めて行っております。

朝食におきましては、ご満足戴け、恐縮に存じます。
少しご移動はございますが、びわ湖が一望出来ます会場をご用意させて頂いておりますので、朝の清々しいびわ湖を望みながらの朝食は格別なものかと思っております。

またの機会がありました折には、是非ご利用いただければ幸いでございます。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波