この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

お食事におきまして、大変ご満足していただけましたご様子で、何よりでございます。
日本料理は、歴史と伝統ある湖北ならではの懐石料理をお楽しみいただいており、地元の食材をふんだんに取り入れた季節の懐石をご提供しております。
また、当ホテルでは、イタリアンレストランも完備しておりますので、また機会がありました折には、こちらもお試しいただければと思います。

お部屋につきましては、ツインルームにエキストラベッドが1台入りましたお部屋となっておりました。
広さは通常のツインルームと同じで32㎡でございますので、少し手狭にお感じになられたかもしれません。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

びわ湖一周されたということで、びわ湖はいかがでしたでしょうか。
季節により、びわ湖も色んな景色を見せてくれますので、また違った季節にも是非訪れてみてはいかがでしょうか。

ご夕食やご朝食におきましては、ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。

お布団の件につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
これに懲りずに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

竹生島クルーズに行かれたのでしょうか。琵琶湖八景でも知られていますし、北びわ湖に浮かぶパワースポットとしても有名でございます。

当ホテルは、皆様のお蔭をもちまして26年目を迎えます。かなり古くなっており、少しずつではありますが、修繕出来る所から進めております。
お掃除、お手入れ、スタッフの応接につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食もご満喫していただけ、何よりでございます。びわ湖が一望できます宴会場でご提供していますバイキングは地産地用をテーマにご提供しております。
また、館内レストランは日本料理とイタリアンレストランを完備しており、どちらも人気があり、お薦めでございますので、是非ご賞味いただければと思いますので、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

ご朝食におきましては、ご満足いただけましたようで何よりでございます。おっしゃいますように、朝食は和洋折衷でのバイキングスタイルで、地産地消をテーマにご提供させていただいております。お喜び戴けて私共も嬉しく思います。

食中毒につきましては、皆様にご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、保健所様よりのご指導の下、衛生面につきまして、しっかりと対応をさせていただいておりますので、ご安心頂ければ幸いでございます。

励ましのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
今後も、精いっぱい精進してまいりますので、どうぞご愛顧いただけますよう宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
当ホテルからの景色をお楽しみいただけ、何よりでございます。琵琶湖は季節によって色んな顔をみせてくれますので、また違った季節にもお越しいただければと思います。

お食事につきましても、当館自慢の日本料理をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
またレストランスタッフの対応におきましても、お喜びいただけましたこと、本人にも伝えました。大変喜んでおりましたこと、ご報告申し上げます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様には、当ホテルでのご滞在中、ご満足いただけましたご様子をご拝読させていただきました。

お食事につきまして、私共のホテルは創業1936年老舗料亭から始まっており、歴史と伝統を受け継がれた味で、近江の幸を盛り込みながら器にもこだわり粋な日本料理をご提供させていただいております。ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。

またの機会には是非、他のご親族様もご一緒にご利用いただければ幸いでございます。今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
当館も2000年オープンから25年になります。古さは否めなくなってまいりました。
修繕・改修できるところは、少しずつではありますが、進めてはおります。

またお部屋につきましては、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
フロントの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉に恥じる事のないように、今後とも精進してまいります。

和食レストランのスタッフがいまいちとのご指摘。申し訳ございませんでした。レストランスタッフに申し伝え、今後お客様に同じ思いをしていただかないよう、サービスをしてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当館のリピートのご利用、誠に有難うございました。
いつもご利用頂いており、感謝申し上げます。

朝食会場ですが、少しご移動いただきますが、会場はびわ湖が一望できます、大宴会場で、皆様にお喜びいただいております。
11月より朝食のメニューも一新し、新しくスタート致しました。
ご感想なども頂けれが、私共も嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

数あるホテルの中から、貴重な結婚記念日に当館をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
重ねて感謝申し上げます。

フロントの女性スタッフが対応させていただいておりました。このクチコミを本人に伝えさせていただいたところ、本人も大変喜んでおりました。
一人でも多くのお客様に喜んでいただけることが、私共にとりまして大きな励みになります。またその励みを糧にし、日々精進してまいる所存でございます。

また、お客様には、夕朝食ともにご満足いただけましたご様子とお見受け致しました。

お客様の貴重な記念日を一緒にお祝いさせていただけましたこと、スタッフ一同、心より喜んでおります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は、心温まるクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのリピートご利用いただき、誠に有難うございます。

周辺の施設についてですが、おっしゃいますように、立地としては最高な位置にあると私共も自負しているところであります。

お客様への対応につきましては、ホテルへお越しいただきましたお客様に対しまして、気持ちよくお過ごしいただけますよう、日頃からサービス向上に日々精進致しております。まだまだ至らないところも多いですが、少しでも多くのお客様に当ホテルでのご滞在を、ゆったりとお寛ぎいただけますよう頑張っております。

今後とも、当ホテルをご愛器いただけますよう、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。
「是非グラツィエに行ってみたい」と思っていただけるようなクチコミを頂戴し、恐縮に存じます。

このクチコミに負けないよう、今後もより一層、サービス向上に邁進してまいる所存にございます。

季節柄、ご自愛くださいませ。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロント　マネージャー　難波

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
今回のお部屋は和室でしたね。和室は最大4名様までお入りいただけるのですが、広さは12畳と4名様が入られると少し手狭にお感じになられたかもしれません。

ご夕食には、日本料理をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく思います。

館内には、日本料理のほかに、イタリアンレストランもございます。機会があればイタリアンもご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご旅行中のお怪我、非常に不安なお気持ちであったかと思います。
私共に出来ることを考えた結果、お役に立てていた様で安心致しました。
ご無事に回復されますこと、スタッフ一同お祈り申し上げます。

また元気なお姿で、滋賀・湖北に流れるゆったりとした時間を楽しみに、お越し頂ける日を心待ちにしております。

末筆ながら、頂戴いたしましたもったいないお言葉の数々、当館スタッフの今後の励みとなります。心より感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
支配人　平間　睦

この度は当ホテルへのリピートご利用、誠に有難うございます。
琵琶湖の景色や、大浴場、ジャグジーも大変ご満足戴けましたようで何よりでございます。

何より、ご夕食のイタリアンもお気に召して戴け、私共も大変嬉しく思っております。
朝食につきましても、スタッフの対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
また、「何度でもリピートしたくなります」とのお言葉。一番嬉しいお言葉でございます。
この言葉を糧に、励みにして日々精進できればと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのリピートご利用、誠に有難うございました。
おっしゃっていただいております、バイクの件ですが、お客様のリクエストには、対応はさせていただきたく思いますが、駐車場の状況により、確約は出来かねます事、予めご了承いただければと思います。

また、ホテルスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉、恐縮に存じます。
このお客様のお言葉に恥じることのないよう、今後も引き続き、精進に精進を重ねてまいる所存にございます。

「また是非伺いたい」とおっしゃっていただき、誠に嬉しいお言葉でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のリピートご利用、誠に有難うございます。
最寄駅（長浜駅）からは、徒歩約10分程になります。

夕食会場と致しましては、館内2店舗ございます。日本料理は、歴史も深く、会席料理をご提供しており、季節の食材を活かした粋な懐石は目で見て楽しめる遊び心のある料理となっています。
また、イタリアンは「食材へのこだわり」を大切に、滋賀県の食材を活かし、ここでしか味わえない料理をご提供させていただいております。

朝食におきましては、少しご移動はありますが、
びわ湖が一望できます大宴会場にて行っています。移動はありますが、会場へ入るとびわ湖が全面にご覧いただける会場ですので、皆さまに喜んでいただいております。
また機会がありました時には、是非お待ち申し上げております。
この度は貴重なクチコミを有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

和室は3階、ヨットハーバー側に面していて、部屋数も少なく、7室のみとなっております。
お部屋、フロントスタッフにおきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

朝食はバイキング形式でのご提供となっており、
現在の会場としては、隣棟のびわ湖が一望できる大宴会場でのご提供です。
（会場利用状況で変更の場合もありますので、予めご了承いただければと思います。）
またのご利用をお待ち申し上げております。この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

ご夕食につきまして、大変ご満足していただけましたようで何よりでございます。

朝食におきまして、お粥がなかったとのご指摘、
大変申し訳ございませんでした。
現在はご提供していないようでございます。

大浴場については、開放感ある空間となっておりますので、多くの伊お客様に喜んでいただいております。あまり大きな浴場ではないので、あしからずご了承いただければと思います。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご夕食につきまして、大変ご満足いただけましたようで何よりでございます。早速レストランスタッフ、調理場にも伝え、お客様のお褒めのお言葉を共有したいと思います。

Wifiに関しましては、大変申し訳ございませんでした。出来る限りの対応、不十分ではあったかと思いますが、会議も無事に終わられ、良かったと思います。

また、機会がございましたら、是非ご利用いただければと思います。宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様にはホテルライフを満喫して頂けましたようで何よりでございます。私共もより多くのお客様にご満足いただけるようなサービスを日々心掛けてながら業務を遂行してまいります。

今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当をご利用いただき、誠に有難うございました。

お母様に喜んでいただけ、私共も大変嬉しく思います。

館内やお部屋、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地についても、私共が一番の強みとしているところでございます。
長浜城をはじめ、黒壁スクエア、竹生島クルーズにも便利なところです。

また来年もお越しいただけること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー