この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

当館は2000年にオープンしており、早24年近くが経とうとしております。内装も所々修繕が必要となってきている所が多々ありますが、清掃スタッフをはじめ、綺麗にしていただいております。私共も日々感謝しているところでございます。

朝食もバイキングがようやくスタートし始めました。びわ湖を望みながらの朝食は最高かと思われます。会場は変更の可能性もありますこと、予めご了承いただければと思います。

是非、今後とも当館を宜しくご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食の日本料理におきまして、大変ご満足いただけ、私どもも嬉しく思っております。
また、スィートルームにつきましても、ゆったりとお過ごし頂けたとのお言葉、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。有難うございました。

また機会がありました折には、是非お立ち寄りいただければと思います。今回はクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご夕食につきまして、大変ご満足いただけましたようで何よりでございます。早速レストランスタッフ、調理場にも伝え、お客様のお褒めのお言葉を共有したいと思います。

Wifiに関しましては、大変申し訳ございませんでした。出来る限りの対応、不十分ではあったかと思いますが、会議も無事に終わられ、良かったと思います。

また、機会がございましたら、是非ご利用いただければと思います。宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフ対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

また夕食に関しましても、私共はお客様のことを一番に考え、料理内容等も変更できるところはさせていただくように心がけています。
どうぞご安心いただければと思っております。

またのご来館も心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

おっしゃいますように、ロードバイクでのご利用は最近増えてまいりました。ビワイチでのご利用が多いように思います。

景観につきましては、琵琶湖岸に位置しており、琵琶湖が一望でき、最高かと思います。

朝食におきましても、ご満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。
種類も豊富に取り揃えており、琵琶湖を眺めながらの朝食も最高ですよね。

当ホテルは琵琶湖岸に位置していることから、静かな立地となっているかと思います。
コンビニ等も徒歩圏内ではありますが、約10～15分となっています。
予めご了承頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
またフロント対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のサウナに関しましては、大変申し訳ございません。それほど大きくはございませんので、まだ再開はしておりません。安心・安全が確認できた上での再開をと考えておりますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。
またの機会をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
大浴場やご夕食に関しまして、大変お喜び、ご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。ご夕食に関しましては、レストランスタッフや調理人にも伝え、喜びを共有してたいと思っております。

朝食の近江牛カレーは大変人気があり、多くのお客様方に召し上がっていただいています。

「また行きたいと思いました。」とのお言葉。
嬉しいお言葉でございます。
是非、滋賀県にお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様にはホテルライフを満喫して頂けましたようで何よりでございます。私共もより多くのお客様にご満足いただけるようなサービスを日々心掛けてながら業務を遂行してまいります。

今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お食事に関しまして、大変ご満足いただけて何よりでございます。近江牛の炭火焼をメインとしたコース料理でしたね。一番人気のメニューとなっております。

また朝食におきましては、会場を宴会場でのご提供とさせていただいておりますが、びわ湖が一望できます会場でセッティングしており、皆様に喜んでいただいております。

ゆったりとびわ湖を眺めながらのご朝食、優雅なひと時となったと思います。

また機会がありました折には、是非、びわ湖を見にいらして下さい。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
電子レンジはスィートルームのみの設置となっています。
お部屋について、快適に快適にお過ごしいただけ、何よりでございます。
また、コンセントの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。

お部屋のキーについては、カードキーではなく、キーホルダー付きのキーとなっており、お客様とのコミュニケーションを取りやすくするようにと
特注のキーホルダーとなっています。ご了承いただければ幸いでございます。

朝食会場も広めの会場で、びわ湖が一望できる会場となっていますので、優雅な気持ちで朝食を召し上がっていただけるのかなと思います。

また機会がありました折には、是非お立ち寄りくださいませ。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様には、夕食、朝食ともにご満足いただけ、何よりでございます。

食事後の紅茶については、日本の紅茶界を代表する紅茶の専門家である熊崎俊太郎氏がプロデュースされています。

滋賀・湖北は四季色々な顔を見せてくれますので、是非季節を変えてご来館いただけますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当をご利用いただき、誠に有難うございました。

お母様に喜んでいただけ、私共も大変嬉しく思います。

館内やお部屋、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地についても、私共が一番の強みとしているところでございます。
長浜城をはじめ、黒壁スクエア、竹生島クルーズにも便利なところです。

また来年もお越しいただけること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

「全てにおいて良いホテルでした」とのお言葉。重ねて御礼申し上げます。これに甘んずることなく更にサービス向上できますよう、日々精進してまいる所存でございます。

また、コンセントに関しましては、大変申し訳ございません。
ハード的な部分ではありますが、改善できるかどうか検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございます。

お食事に関しまして、大変お喜びいただけたとのこと、嬉しく思います。
イタリアンレストランは、炭火焼をメインとしたコースをご用意させていただいており、ボリュームのあるメニューでございます。

また機会がございました折には、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。有難うございます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにも大変ご満足していただけましたようで、何よりでございます。

ホテル従業員にもお褒めを頂き、感謝申し上げます。
サウナに関しましては、大変申し訳ございません。サウナをクローズさせていただいてから、4年ほどが経ちます。機械的な部分や、再開できるかどうか検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、有難うございます。

最後に朝食についてもご満足いただけ良かったと思います。景色は私も絶景かと思っております。びわ湖を一望しながら、優雅にお楽しみいただくことができたのかなと思います。

「また行きたいと思わせるホテル」とのコメント、嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございます。
またスタッフの対応に対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

更なる向上に向けて、一人一人精進してまいりますので、今後とも、グラツィエをご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

お客様には、大変ご満足の行くご旅行となりましたこと、私共も嬉しく思っております。

スマホの充電が枕元で出来なかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り、有難うございました。

またホテルスタッフに対しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

またご夕食もお考えとのこと、苦手食材等はおっしゃっていただきましたら、対応はさせていただきますので、気軽におっしゃって下さい。
またのご利用をお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

コメント頂きました件につきまして、その日の従業員に確認をしましたが、該当者がおらず、わかりませんでした。大変申し訳ございませんでした。が、その日、企業様の懇親会等々がございまして、その企業様で名札を付けていらっしゃったグループ様がいらっしゃったと記憶しております。
確信はできませんが、もしかしたらそのグループの方々だったのかもしれません。

この度は貴重なお時間を頂戴し、有難うございました。
ご報告と御礼を申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご来館いただければ幸いでございます。


北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

竹生島クルーズに関しては、乗り場が目の前にありますので、便利な立地になっています。
私共も一番の強みとしているところでございます。

朝食のバイキングに関しましては、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
品数も豊富に取り揃えてはいますが、補充等が出来ていなかったと思われます。
大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きない様、しっかりと注視しながら、業務に当たってまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

夕ご飯の件に関しましては、大変お恥ずかしく思っております。お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

朝食会場においてのスタッフの対応についても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省をし、今後同じことを繰り返さないように、スタッフ一同精進に精進を重ね、業務を遂行致してまいります。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
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