この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

私共のホテルは最終チェックアウト時間を11時と定めております。お時間がある方は、ホテルライフをゆっくりとご堪能いただけると思います。ご滞在、お寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

また大浴場のサウナにつきましては、大変申し訳ございません。それほど大きくはないサウナですので、コロナ渦より密を避ける為、現在もクローズをさせていただいております。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご理解とご協力をいただければ幸いでございます。

また機会がございました折には、是非ご利用いただければと思います。どうぞ宜しくお願い致します。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

おっしゃいますように、近隣には桜で有名な「豊公園」があり、4月初旬には、綺麗な桜が満開を迎えておりました。

ご夕食につきましても、ご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。

お部屋に関しましては、申し訳ございませんでした。お部屋のタイプは違いましたが、向かい合わせくらいのお部屋だったかなと記憶を致しております。

また、滋賀・湖北には季節によって観光名所やびわ湖も色々な顔を見せてくれますので、是非お越しいただければと思っておりますので、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

お食事におきまして、大変ご満足していただけましたご様子で、何よりでございます。
日本料理は、歴史と伝統ある湖北ならではの懐石料理をお楽しみいただいており、地元の食材をふんだんに取り入れた季節の懐石をご提供しております。
また、当ホテルでは、イタリアンレストランも完備しておりますので、また機会がありました折には、こちらもお試しいただければと思います。

お部屋につきましては、ツインルームにエキストラベッドが1台入りましたお部屋となっておりました。
広さは通常のツインルームと同じで32㎡でございますので、少し手狭にお感じになられたかもしれません。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

桜の時期にもタイミングが合ったとのことで、良かったです。当館の近くには、桜名所の「豊公園」もございますので、ホテルからも見る事もできますし、お散歩のコースにも最適でございます。

お部屋の椅子の件につきましては、ご不便をお掛けしましたようで、申し訳ございませんでした。

この辺りは、琵琶湖岸に面しておりますので、
静かな雰囲気や、隠れ家的なイタリアンホテルでございますので、ゆったりとお過ごしいただけて何よりでございます。
より多くのお客様にご来館いただき、素敵なひと時をお過ごし頂ければ幸いでございます。

この度はクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

びわ湖一周されたということで、びわ湖はいかがでしたでしょうか。
季節により、びわ湖も色んな景色を見せてくれますので、また違った季節にも是非訪れてみてはいかがでしょうか。

ご夕食やご朝食におきましては、ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。

お布団の件につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
これに懲りずに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

当館のスタンダードツインルームは広さ32㎡でございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。

今回はご朝食付きのプランでございましたが、是非二食付きにされ、ご夕食もご賞味いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

竹生島クルーズに行かれたのでしょうか。琵琶湖八景でも知られていますし、北びわ湖に浮かぶパワースポットとしても有名でございます。

当ホテルは、皆様のお蔭をもちまして26年目を迎えます。かなり古くなっており、少しずつではありますが、修繕出来る所から進めております。
お掃除、お手入れ、スタッフの応接につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食もご満喫していただけ、何よりでございます。びわ湖が一望できます宴会場でご提供していますバイキングは地産地用をテーマにご提供しております。
また、館内レストランは日本料理とイタリアンレストランを完備しており、どちらも人気があり、お薦めでございますので、是非ご賞味いただければと思いますので、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

ご朝食におきましては、ご満足いただけましたようで何よりでございます。おっしゃいますように、朝食は和洋折衷でのバイキングスタイルで、地産地消をテーマにご提供させていただいております。お喜び戴けて私共も嬉しく思います。

食中毒につきましては、皆様にご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、保健所様よりのご指導の下、衛生面につきまして、しっかりと対応をさせていただいておりますので、ご安心頂ければ幸いでございます。

励ましのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
今後も、精いっぱい精進してまいりますので、どうぞご愛顧いただけますよう宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
送迎に関しましては、申し訳ございません。以前は定期便もシャトルバスを運行しておりましたが、コロナ渦より無くなり、現在はお客様より駅からお電話を頂いてからのお迎えとさせていただいております。ご了承いただければ幸いでございます。

ご夕食におきましては、大変ご満足いただけたご様子で何よりでございます。イタリアンは、オープンキッチンにてお食事をご提供させていただいており、炭火焼きをメインとして、営業をさせていただいております。

また、修繕につきましては、おっしゃいますように、当ホテルも2000年オープンから25年が経ちました。修繕しなければいけない箇所も多々出てきております。優先順位をつけながら、修理をしております。

またどうかご利用いただけます機会がありました折には、是非ご利用いただければと思っております。
この度は貴重なクチコミ投稿を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
当ホテルからの景色をお楽しみいただけ、何よりでございます。琵琶湖は季節によって色んな顔をみせてくれますので、また違った季節にもお越しいただければと思います。

お食事につきましても、当館自慢の日本料理をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
またレストランスタッフの対応におきましても、お喜びいただけましたこと、本人にも伝えました。大変喜んでおりましたこと、ご報告申し上げます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
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この度は当館のご利用、誠に有難うございます。

おっしゃいますように、当館は琵琶湖岸に面しており、琵琶湖の景色は抜群かと思います。

お食事に関しましても、「お食事の美味しいホテル」としての定評を大切にレストランでの至福のひとときをご提供させていただいております。
ご満足いただき、私共も大変嬉しく思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
朝食につきましては、地産地消をテーマにし、和洋折衷でのバイキングスタイルをご提供させていただいております。お喜びいただけ、私共も大変嬉しく思っております。

当ホテルがあります長浜市はイタリアのヴェローナ市と姉妹都市提携を結んでおり、館内には、ヴェローナ市から寄贈された「ジュリエット像」があり、幸運のスポットとして親しまれております。

豊かな時間を過ごしていただきましたこと、また行きたいと思っていただけましたこと、私共にとりまして大変嬉しい限りでございます。
より多くのお客様にそう思っていただけますよう、今後も日々精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
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この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

お客様には、ご朝食につきまして、大変ご満足いただけましたご様子が、伝わってまいります。
隣棟にございます朝食会場へは、少しご移動をいただきますが、びわ湖が一望できます会場となっており、地産地消をテーマにバイキングスタイル、種類も豊富に取り揃えております。

また、滋賀・びわ湖は季節によって色々な顔を持っており、心を癒してくれます。是非、春夏秋冬色んな季節を味わってみてはいかがでしょうか。

この度は、貴重なクチコミ投稿、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様には、当ホテルでのご滞在中、ご満足いただけましたご様子をご拝読させていただきました。

お食事につきまして、私共のホテルは創業1936年老舗料亭から始まっており、歴史と伝統を受け継がれた味で、近江の幸を盛り込みながら器にもこだわり粋な日本料理をご提供させていただいております。ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。

またの機会には是非、他のご親族様もご一緒にご利用いただければ幸いでございます。今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

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この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
当館も2000年オープンから25年になります。古さは否めなくなってまいりました。
修繕・改修できるところは、少しずつではありますが、進めてはおります。

またお部屋につきましては、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
フロントの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉に恥じる事のないように、今後とも精進してまいります。

和食レストランのスタッフがいまいちとのご指摘。申し訳ございませんでした。レストランスタッフに申し伝え、今後お客様に同じ思いをしていただかないよう、サービスをしてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見を有難うございました。

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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
立地的に、目の前がびわ湖ですので、お散歩されながらびわ湖を見ていだけますし、近くには、夕日百選にも選ばれています場所もございますので、是非訪れてみてはいかがでしょうか。

朝食会場におきましては、少しご移動をいただきますが、びわ湖が一望できる宴会場をご用意させていただいております。ゆっくりびわ湖を眺めながら優雅な気分でお食事をお召し上がりいただけましたご様子がお見受けできました。お喜びいただけまして何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
当館はびわ湖岸に面しており、向きやお部屋にもより異なりますが、見ていただけると思います。
お客様には、ホテルライフをご満喫していただけましたご様子をご拝読させていただきました。私共も安堵致しております。
ご朝食につきましては、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
多くのお客様から色々なご意見を頂戴し、まだまだ改善できるところもあると思われますので、少しでもお喜びいただけますよう、改良に努めてまいりたいと思います。

この度は、クチコミ投稿、貴重なお時間を頂戴し、誠に有難うございました。

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この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

また貴重なご意見等々を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ホテル内全部署にも報告をさせていただきました。ハード面的な部分につきましては、難しい所もありますが、改善できる箇所については、少しずつではありますが、改善に努めてまいりたいと思います。

朝食会場につきましても、少しご移動をいただきますが、何と言ってもびわ湖が一望できる会場として、多くのお客様にお喜びいただいております。少しのご移動をいただく旨、ご了承いただければ幸いでございます。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。

またこれに懲りず、再来館いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ひとつ、ベッドの杭につきましては、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
相談をして、どうするかを検討させていただこうと思っております。

また、ご夕食については、ご満足いただけず、残念に思っております。
厨房スタッフやレストランスタッフともにお客様のご意見を共有し、今後に生かせればと思います。貴重なご意見を有難うございました。
朝食に関しましては、ご満足いただけましたご様子で何よりでございます。11月より新メニューになり、お客様をおもてなしさせていただいております。また会場もびわ湖が一望できる宴会場ですので、清々しい気持ちでお召し上がり頂けるかと思います。

大浴場におきましては、少しこじんまりとしております、大浴場とはお恥ずかしいくらいでございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

メイク落とし等も今後の検討材料にさせていただこうと思います。
この度は色々なご意見を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

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