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5.0
投稿日：2019-12-26 11:55:14
5.0
投稿日：2018-05-24 19:31:15
総合5
galamamyさんの 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル のクチコミ
5月24日宿泊しました。フロントの方のご対応が笑顔で優しく素晴らしい。部屋や風呂など手入れが行き届いていて気持ちが良かったです。インテリアやお部屋のポプリなど、ホテルの方々の暖かい気持ちが伝わってきます。
夕食の1階レストランがとても残念な対応でした。予約していないので、ご予約のお客様のお食事をお作りするので時間が30分くらいかかるがいいですか？出来ればご遠慮下さいと言う態度の対応です。私も接客一筋で仕事しているので、お客様側の不快な思いを体験出来るチャンスと感じてそのまま通していただきました。個室への案内から料理の内容、従業員の接客まで実に不快でした。最後の会計などだあれも来ない。ベルが鳴り続け3分待たされやっとです。おまけに会計金額すらわからない。黙ってクレジットカードをリーダーに通して暗証番号を打てとの態度。あまりにもお粗末で笑ってしまいました。雰囲気からするとこの方が中心でホールを回しているのかな。このレベルになると誰も指導してくれないから気の毒ですね。とても良い経験が出来て、自分の会社に活かせる気づきを頂けました。総合的に様々な努力をされているホテルで満足度は私も高いです。また来月お邪魔いたします。
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この度は、磯原シーサイドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は30周年を迎え決して新しくはございませんが、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう細やかな清掃を心掛けております。
また、館内の装飾などは工夫を凝らしております。
気持ちよくお過ごし頂け何よりでございます。
御夕食時につきましては、せっかくお越し頂いたのにもかかわらずご気分を悪くさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、サービスをお届けして参ります。
また、来月のお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同