兵庫出張2泊3日の初日に宿泊しました。加古川と杉原川の合流点の工場裏手の閑静な場所。午後10時過ぎのチェックインだったためか、周囲の飲食店はしまっており、借りていたレンタカーで徘徊して遅い食事となりました。あらかじめフロントに尋ねておくべきでしたが、町全体が閑散とした印象で、あれこれ選べる雰囲気ではなかったですね。
立地も、静かな場所で客室からの眺望は良いですが、駅からは遠いし、官庁街、商店街へも歩くと結構な時間を要するでしょう。クルマ利用でないと大変です。客室等は、普通。朝食はつけませんでした。
ただ、何でホテルの方からのコメントが一つもないのでしょうか？
お客さんとコミュニケーションを取るのが苦手なのか、イヤなのか？それともＰＣを触れないのか？
せっかく好意的なコメントが多いのに、もったいない。数ある宿泊施設の中から最終的に選ぶ判断材料の一つとして、「お客さまの声」が重要な地位にあることをご存じないのだろうか？
この点、アーバンホテル西脇の楽天担当者はサービス業に携わる方として、私は失格だと思う。だから、あえて綜合評価は『不満』とした。
奮起を促したい。