いつもホテルニュー十日町をご利用頂きましてありがとうございます。ご指摘頂きましたカードのお支払いについてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。以下、長くなりますがご説明を致します。
　楽天トラベルサイトでのご予約の決済方法は、2012.3.31まで［事前カード決済・現地決済（現金・カード）］となっており、施設へは現金とカードのどちらの方法でもお支払い頂くことができました。しかしながら、楽天トラベルからシステム変更についての通達がございまして、2012.4.1～のご予約は［事前カード決済、事後カード決済・現地決済（現金のみ）］と自動的に変更され、現地決済ですと施設へは現金でお支払い頂くシステムになってしまいました。
　私ども施設から、そのようなシステム変更は今回のようにお客様にご不便をお掛けすることになると異議を申し上げましたが、楽天トラベルの決定に従わざるを得ない状況にございました。現在は、2012.3.31までの決済方法に事後カード決済を加えた［事前カード決済・事後カード決済・現地決済（現金・カード）」に改善されまして、私どもも安堵致しております。そのような理由から2012.4.1～改善変更までの一定期間、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　この度、お客様からご意見を頂きましたことで、楽天トラベルのシステムを再度勉強する機会となりました。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。