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アパホテル〈福島駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地も良くオープンしたてで綺麗大浴場もとっても快適でした。なので3月より何度かお世話になってます。前回宿泊した際前回宿泊した方のブラシが落ちてました。チェックアウトの際フロントにお伝えしました今回は掃除の不備が目立ちました鏡が汚れている、デスクまわり、および電話のホコリ、ベットしたにゴミが落ちている、バスルームのアメニティのケースに髪の毛が入っている。部屋の隅々のホコリ。ホテルの方のチェックが入っているとは思えません！フロントにはお伝えしましたが、その後の対処がない。残念です…
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この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。いつもアパホテルをご利用頂いているにも関わらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば快適にお過ごしいただける環境を提供するホテルで、このような清掃不備はあってはならないことであり、大変恥ずべきことであります。お客様の信頼と期待を裏切るような結果になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。二度とこの様な事が起きないよう、清掃スタッフ共々改善に努めて参ります。また、フロントスタッフの対応につきましても適切な判断を下せず、お客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。こちらに関しましても再度、対応を見直し、早急に改善して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。フロント 桑原
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総合2
投稿者さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
立地も良くオープンしたてで
綺麗大浴場もとっても快適
でした。なので3月より何度か
お世話になってます。
前回宿泊した際
前回宿泊した方のブラシが落ちてました。チェックアウトの際
フロントにお伝えしました
今回は掃除の不備が目立ちました
鏡が汚れている、デスクまわり、および電話のホコリ、ベットしたにゴミが落ちている、バスルームのアメニティのケースに髪の毛が入っている。部屋の隅々のホコリ。ホテルの方のチェックが入っているとは思えません！フロントにはお伝えしましたが、その後の対処がない。残念です…
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この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
いつもアパホテルをご利用頂いているにも関わらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば快適にお過ごしいただける環境を提供するホテルで、このような清掃不備はあってはならないことであり、大変恥ずべきことであります。お客様の信頼と期待を裏切るような結果になってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事が起きないよう、清掃スタッフ共々改善に努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましても適切な判断を下せず、お客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
こちらに関しましても再度、対応を見直し、早急に改善して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 桑原