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アパホテル〈福島駅前〉のクチコミ･お客さまの声
予約後の駐車場のアナウンスがとても親切で助かりました。ホテルは綺麗で機能的で、行動の拠点として立地も良くて好印象でした。連泊しましたが、2泊目の15時過ぎに部屋に戻るとドアの横に清掃ワゴンがありました。中途半端な時間に戻るとフロアーが清掃モードになってるのをよく目にしますが、チェックインの時間を過ぎて、更に17時過ぎまで清掃道具が部屋のドアの横に置きっ放しなホテルは初めてで、びっくりいたしました。枕の上に髪の毛が落ちていたり、シーツは変えたのかな？洗ったカップは濡れていました。とても甘い清掃の印象でした。大浴場自体は良いと思いましたが、二階から浴場までの階段の登り降りが不便でした。チェックインの際に、浴場に行く際はルームキーとバスタオルをお持ち下さいのアナウンスの通りにバスタオルだけ持って行くと、シャワーキャップやシャワータオルやヘアブラシ、コットン綿棒、ウォーターサーバーなどの浴場に備えてありそうな物は何もありませんでした。お湯は熱めでした。小さなお子様が喉の渇きを訴えてママが困っておられました。浴場に行く際は、体を洗うタオルなどの必要な物と水分を持参する事をお勧めします。もう少し使う側の便利が良いと文句無しのホテルだと思いました。
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この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。駐車場案内、当館の立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。しかしながら清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り17時過ぎまで清掃用具がドアの横に置きっ放しになっているという事はあっては成らない事であり、それに加えお部屋の枕、カップにつきましても清掃不備が発生し、スタッフ一同このサービスレベルの低さを猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。今一度清掃面の見直しを行い、お客様に気持ちの良い環境を提供できるようスタッフの指導にも注力して参ります。大浴場のアメニティに関しましてでございますが、チェックインの際に大浴場に備えつけのアメニティ類の案内が不足しておりました。大変申し訳ございません。アメニティ類の早急な改善は難しい所ではございますが、お客様のご意見を参考により良いホテル造りに努めて参ります。また、大浴場ヘのアクセスでございますがセキュリティの観点から階段で大浴場へアクセスする造りと成っております。何卒ご了承くださいませ。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。フロント 小野塚
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投稿者さんの アパホテル〈福島駅前〉 のクチコミ
予約後の駐車場のアナウンスがとても親切で助かりました。ホテルは綺麗で機能的で、行動の拠点として立地も良くて好印象でした。
連泊しましたが、2泊目の15時過ぎに部屋に戻るとドアの横に清掃ワゴンがありました。中途半端な時間に戻るとフロアーが清掃モードになってるのをよく目にしますが、チェックインの時間を過ぎて、更に17時過ぎまで清掃道具が部屋のドアの横に置きっ放しなホテルは初めてで、びっくりいたしました。枕の上に髪の毛が落ちていたり、シーツは変えたのかな？
洗ったカップは濡れていました。とても甘い清掃の印象でした。
大浴場自体は良いと思いましたが、二階から浴場までの階段の登り降りが不便でした。
チェックインの際に、浴場に行く際はルームキーとバスタオルをお持ち下さいのアナウンスの通りにバスタオルだけ持って行くと、シャワーキャップやシャワータオルやヘアブラシ、コットン綿棒、ウォーターサーバーなどの浴場に備えてありそうな物は何もありませんでした。お湯は熱めでした。小さなお子様が喉の渇きを訴えてママが困っておられました。浴場に行く際は、体を洗うタオルなどの必要な物と水分を持参する事をお勧めします。もう少し使う側の便利が良いと文句無しのホテルだと思いました。
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この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場案内、当館の立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。しかしながら清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り17時過ぎまで清掃用具がドアの横に置きっ放しになっているという事はあっては成らない事であり、それに加えお部屋の枕、カップにつきましても清掃不備が発生し、スタッフ一同このサービスレベルの低さを猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。今一度清掃面の見直しを行い、お客様に気持ちの良い環境を提供できるようスタッフの指導にも注力して参ります。
大浴場のアメニティに関しましてでございますが、チェックインの際に大浴場に備えつけのアメニティ類の案内が不足しておりました。大変申し訳ございません。アメニティ類の早急な改善は難しい所ではございますが、お客様のご意見を参考により良いホテル造りに努めて参ります。
また、大浴場ヘのアクセスでございますがセキュリティの観点から階段で大浴場へアクセスする造りと成っております。何卒ご了承くださいませ。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
フロント 小野塚