この度は、アパホテル＜福島駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お忘れ物の件について、当館ではお忘れ物がお部屋から発見された際、必ずフロントまで届けるよう清掃スタッフに指示しております。しかし今回はお忘れ物を確認することができずにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に今後ともサービスの向上に努めて参ります。

本日は貴重なお時間の中、ご意見のご投稿ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　菊田

この度は、アパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしたこと大変申し訳なく思っております。
駐車場に関しまして、早急な改善が難しい点ではございますが、参考にさせて頂きます。
また、客室の臭いに関しましては、お部屋に設置しております、空気清浄機と消臭スプレーにて対応して頂いております。ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様のお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。　
宿泊課　齋藤

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に多大なるご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

汚れがあるシーツを新しいものに交換せずにお客様へご案内する事は本来であれば、あってはならない事でございます。
また、フロントへの内線や直接お越しの際に状況の説明や交換の依頼をお申し出頂いたのにもかかわらず、シーツが交換されていなかったという状況はホテル側で防げた事であり、絶対に起きてはならなかった事でございます。

1度ならず2度までも同じ過ちを繰り返し、お客様に非常に不快な思いをさせてしまった事へ重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

清掃の件以外にもフロントスタッフの対応に不手際があり、お客様を大変お待たせしてしまった事を心苦しく感じております。フロントスタッフ、客室清掃担当が共に今回の件を猛省し、今後同じ事を繰り返さぬよう心掛けて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　小野塚

この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
いつもご利用いただいており感謝の気持ちでいっぱいでございます。
しかし、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありません。
清掃を担当した者にも報告をし、今一度見直しをしてまいります。
ご宿泊いただくお客様に快適に過ごしていただけるように改善してまいりますので、また当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
また、ご予約プランに関しましてもご意見ありがとうございます。お客様のご意見をもとに担当の者と検討してまいりますので、どうぞご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご意見のご投稿をいただきまして、ありがとうございます。
宿泊課　松田

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
本来であれば、ゆったりとしたご朝食の時間をお過ごしいただくべきであるのにもかかわらず、ご不快な思いでご宿泊を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご指摘を頂いたことはホテルレストランとしてあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。
レストランスタッフには今一度朝食営業のスタイルの見直しのため、指導を徹底し今後このようなことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。

また、気持ちよくお客様の時間を過ごしていただけますよう、館内管理にも重点を置き、よりよいホテルづくりに励んで参ります。

ご多忙の中、貴重な意見を賜り誠にありがとうございました。誠に勝手ながら、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　富樫

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも拘わらず、お部屋の清掃につきまして不備があり大変申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフによる配慮に欠けた行動に関しましてもこの場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めフロントスタッフ及び清掃スタッフ一同心より反省し、今後同様な事が無いよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが今一度挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊課　小室