この度はアパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましてとても光栄でございます。

しかしながらご滞在中、ご期待に添えなかった点がありました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館は、全国にあるアパホテルの中でも最新設備を備えており、フロントにおいてはチェックイン機システムを先行して取り入れております。
開業後約1ヶ月を迎えるにあたり、各フロントスタッフの業務レベルも向上している最中ではございますが、チェックイン機システムに関しましては不慣れなスタッフもいる事が現状でございます。一日も早くスムーズな案内等が行えるよう取り組んで参ります。

客室においてはベッドの上に髪の毛、壁紙の汚れ、トイレの蓋の汚れがあるといった状況でありました事、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適な空間を提供することが我々ホテルとしての役割であるにもかかわらず、お客様に不快感を与えてしまいました事深く反省しております。今後は二度とこのような事が起きないよう、清掃スタッフには厳重に注意し再発防止策に努めて参ります。また、清掃スタッフのみならずフロントスタッフも含めて客室の二重チェック等の強化も実施して参ります。

大浴場や自動販売機等、構造上の問題に関しましては早急な改善が難しい所ではございますが、お客様の貴重なご意見をもとに改善策を見出し、より良いサービスの提供を行っていくべく取り組んで参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
今回お客様より頂きました貴重なご意見をもとに今後より良いホテルサービスを実現すべく日々取り組んで参ります。
また福島にお越しの際に当館をお選び頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　赤澤

この度は、アパホテル〈福島駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料金に関しましてですが、当館は価格変動制となっておりまして日ごとに料金が変わりますのでお日にちによっては高くなる場合もございます事を了承くださいませ。
またアメニティに関しましてですがランドリーバックにアメニティやタオルを入れたものを毎日ドア前に設置しておりますのでそちらをご利用くださいませ。リネン交換を含む清掃は3日毎に行い、リネンを含まない清掃は希望制となっておりますのでまた次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
この度は、我々の案内不足につきご不便おかけし申し訳ございません。お客様への案内を強化しよりご快適にご宿泊頂けるよう精進致します。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　大澤

この度はアパホテル〈福島駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様が快適にお過ごし頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。また機会がございましたら、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿賜りましてありがとうございました。

フロント　高橋

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室の便座に関しましてはお客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り現在はホテル仕様として暖房設定ができる便座を導入していない状況でございます。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。設備面の早急な改善は難しくもありますがお客様のご意見をより良いホテル造りに生かして参ります。
また、接客面やその他の設備面でお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので機会がございましたら是非また当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。
フロント　菊地

この度は、アパホテル〈福島駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応、ベッドの固さにご満足いただけた様子が伺え大変光栄でございます。しかしながら、客室備え付けの茶器類に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃、スタッフのチェックを徹底し二度と不快な思いをさせないよう精進して参ります。
お忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。機会がございましたら是非また当館のご利用下さい。
フロント　菊地

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

2度目のご利用ということでスタッフ一同大変嬉しく思います。当館は福島駅西口から徒歩約1分とアクセスも良く、また1階に大浴場も併設しているためご宿泊のお客様からご好評を頂いております。

またお部屋に関してはお客様の仰るように多少手狭に感じてしまう方もいらっしゃると思います。しかしながら客室はコンパクトですが、50型テレビや枕元に充電用USBポート・コンセントを導入するなど機能性を重視した造りとなっております。

またこの度は大浴場ラウンジの配置について貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

確かにコインランドリーは大浴場の入口と同じスペースにあり、場合によってはコインランドリーも混雑することがございます。
お客様の貴重なご意見を検討させて頂き、皆様に快適にお過ごし頂けるようなホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中、お時間を割いてのご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　富樫

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら清掃につきましてご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルとして恥ずべきことでございます。今後このような事が起きないよう、今一度清掃業務の見直しをし、再発防止に努めて参ります。
本日は貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　菊田

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃につきましてご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないよう、今一度業務の見直しをし、再発防止に努めて参ります。
本日は貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　菊田

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の朝食は、５０種類の和洋ビュッフェスタイルでございまして、福島名物のお料理もお楽しみ頂けます。機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。
しかしながら、TVの音量に関しましてご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しい所ではございますが、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　目黒

この度はアパホテル＜福島駅前＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
大浴場に関しまして、大変ご満足頂けたようで嬉しく思います。
大きな大浴場をご用意しておりますので、日頃の疲れを癒すことが出来たのでは
ないでしょうか。
朝食につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はお客様にグレードが落ちたと感じさせることがないよう
レストランスタッフとお客様のご意見を共有し改善して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございます。
お客様のご意見を参考により良いホテル造りに精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　芳賀